iQUEST – die Erfolgsmethode

Präsentation zum Thema: "iQUEST – die Erfolgsmethode"—  Präsentation transkript:

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2 iQUEST – die Erfolgsmethode
iQUEST - Methode Die OEKONSULT Interviewer erheben in einer Face-to-Face-Befragungssituation am jeweiligen Ort des Geschehens völlig anonymisierte Daten und liefern die Ergebnisse per Datenfunk, also in Echtzeit, direkt in unsere OEKONSULT Datenbank. Persönliche Interviews Durchgeführt am Pocket PC (smart-phone) Fragebogen befindet sich am Pocket PC Ergebnisse werden nach Abschluss des Interviews zur Auswertung gesendet

3 iQUEST - Vorteile iQUEST – Idee & Entwicklung iQUEST - Vorteile
Die Idee und Entwicklung stammt von Joshi M.A. Schillhab, Gründer und Geschäftsführer von OEKONSULT. Kristin Allwinger sorgt für die perfekte Umsetzung. iQUEST - Vorteile persönliche Befragung - höchstwertige Methode punktgenaue Stichprobenziehung – am Ort des Geschehens niedrige Kosten hohe Treffsicherheit kontinuierliche Qualitätskontrolle der Feldarbeit offene Fragestellungen mittels Spracheingabe möglich

4 n = 644, NÖ-weit, repräsentativ, 15-76 J.
iQUEST Methode n = 644, NÖ-weit, repräsentativ, J. 10. bis 23. August 2010

5 Zahnarzt ist definitiv Vertrauenssache.
6-stufige Antwortskala, von „voll und ganz zu“ ohne eine neutrale, un-entschlossene Mitte bis „trifft überhaupt nicht zu“. Zahnarzt ist definitiv Vertrauenssache. Hohe Emotionalität der Zahngesundheit.

6 Häufiger Zahnarzt-wechsel ist seltener Ausnahmefall.
Hohe Kundenbindung Häufiger Zahnarzt-wechsel ist seltener Ausnahmefall. 1-maliger Zahnarzt-wechsel zumeist aus veränderten Lebens-umständen.

7 Verbesserungspotential bei Wartezeiten
Jede(r) dritte Patient(in) kritisiert lange Wartezeiten trotz pünktlichen Er-scheinens in der Praxis. Forderung nach verbes-sertem Zeitmanagement.

8 Nur billig reicht nicht.
Für nur 11% der be-fragten Niederöster-reicherInnen ist die Zahnbehandlung im benachbarten Ausland eine attraktive Option. Nur billig reicht nicht. Vorrangig zählt das Ver-trauen zum gewählten Zahnarzt.

9 Exzellentes Zeugnis für NÖ ZahnärztInnen.
63% „sehr gut“, 37% „gut“ Null „genügend“ oder „nicht genügend. Gesamtnote 1,4.

10 Vergleichsstudie im grenznahen ungarischen Umland, z.B. Sopron
n = 281, Sept. 2010, iQUEST Methode Fragebogen und Inter-viewsprache: Ungarisch

11 Seriosität nicht immer gegeben.
Ungarische Grenzland-Bevölkerung kritisiert bis zu 62% „Schwarze Schafe“ zugezogener Zahnarztpraxen. Die große Dichte neuer Ordinationen und der daraus resultierende Wettbewerbsdruck mindert Qualität. Seriosität nicht immer gegeben.

12 vom verarbeiteten Material her.
Zwei von drei UngarInnen glauben, österreichische Zahnärzte sind besser, und zwar: vom verarbeiteten Material her.

13 vom zahnmedizinischen Können her.
Zwei von drei UngarInnen glauben, österreichische Zahnärzte sind besser, und zwar: vom zahnmedizinischen Können her.

14 48% der befragten UngarInnen würden lieber in Österreich zum Zahnarzt gehen.

15 D A N K E , OEKONSULT Consulting und einen schönen Tag noch. . .
D A N K E , und einen schönen Tag noch. . . OEKONSULT gmbh Weilburgstrasse Baden fon&fax: Joshi M.A. Schillhab mobil: Kristin Allwinger mobil: