Verschiedene Typologien von Konfliktarten

Präsentation zum Thema: "Verschiedene Typologien von Konfliktarten"—  Präsentation transkript:

1 Verschiedene Typologien von Konfliktarten
MBA Kurs 3, November 2004 Führung und Kooperation Dr. Karen Blumenbach

2 Konfliktanzeichen Verbal – nonverbal Offen – verdeckt Aktiv – passiv
Bewusst – nicht bewusst Dr. Karen Blumenbach

3 Konfliktdefinition Konflikte sind Spannungssitua-
tionen, in der voneinander abhän- gige Menschen versuchen, unver- einbare Ziele zu erreichen oder gegensätzliche Handlungspläne zu verwirklichen Dr. Karen Blumenbach

4 Konfliktbestandteile
Mindestens 2 Konfliktparteien Abhängigkeit in Form eines gemeinsamen Themas o.ä. Emotionen sind mit im Spiel Spannungsfeld: Ziel, Einschätzung, Ressourcen, Rolle, Beziehung, persönlich Dr. Karen Blumenbach

5 Konflikte im Organisationskontext
Dr. Karen Blumenbach

6 Zielkonflikte Wo soll es langgehen? Dr. Karen Blumenbach

7 Zielkonflikte Besteht dann, wenn zwei oder mehr Parteien unterschiedliche Ziele verfolgen z.B.: Materialwirtschaft wird daran gemessen die Lagerbestände zu reduzieren, die Werkstatt aber das Ziel hat, sofort Ersatzteile zu haben. Dr. Karen Blumenbach

8 Bewertungskonflikte Unterschiedliche Informiertheit
Dr. Karen Blumenbach

9 Bewertungskonflikte (Beurteilungs- oder Wahrnehmungs-)
Es werden die gleichen Ziele verfolgt, aber die Parteien benutzen unterschiedliche Wege z.B. 2 Mitarbeiter der Marketingabt. sind sich über die Produktkampagne einige, nicht aber über die Zeitschriften für die Anzeigenschaltungen. Dr. Karen Blumenbach

10 Verteilungskonflikte
Nicht alle haben Platz. Dr. Karen Blumenbach

11 Verteilungskonflikte
Die Parteien können sich nicht über die Verteilung von persön-lichen, finanziellen oder technischen Ressourcen einigen z.B. Aufteilung von Urlaubszeiten während der Ferien Dr. Karen Blumenbach

12 Persönliche Konflikte
EL: Eltern-Ich ER: Erwachsenen-Ich K: Kind-Ich „Zwei Seelen wohnen, ach in meiner Brust“ Goethe Dr. Karen Blumenbach

13 Persönliche Konflikte
Wenn Menschen in sich ver-schiedene Entscheidungs- oder Verhaltendtendenzen verspüren oder wenn ihr persönliches Ver-halten zum Konfliktauslöser wird z.B. Übernahme einer ungeliebten Tätig- keit, womit man zum Sündenbock wird. Dr. Karen Blumenbach

14 Beziehungskonflikte Gestörte Kommunikation Dr. Karen Blumenbach

15 Beziehungskonflikt (Bedürfnis- oder Kommunikations-)
In der Beziehung kommt es zu unterschwelligen oder offenen Störungen Häufig Verlagerung von der Sach- auf die Emotionsebene z.B. jemanden nicht leiden, weil er be- stimmte Entscheidungen trifft Dr. Karen Blumenbach

16 Rollenkonflikt Jonglage mit vielen Hüten Dr. Karen Blumenbach

17 Rollenkonflikt Wenn Menschen entweder widersprüchlichen Rollenerwar-tungen oder widersprüchlichen Rollen ausgesetzt sind. z.B. Der Meister ist zugleich der beste Freund des Mitarbeiters, dem er eine Abmahnung erteilen muss. Dr. Karen Blumenbach

18 Vielen Dank für das Interesse! Dr. Karen Blumenbach

19 Literatur Jutta Kreyenberg Handbuch Konfliktmanagement
Cornelsen Verlag 2004 Konfliktarten unter bing-am-arbeitsplatz.de Dr. Karen Blumenbach