Präsentation für das Retail Banking Forum Social Banking – wie Nutzer auf Online- Kreditplattformen ihre Geldgeschäfte selbst vornehmen von: Dipl.-Kfm.

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1 Präsentation für das Retail Banking Forum Social Banking – wie Nutzer auf Online- Kreditplattformen ihre Geldgeschäfte selbst vornehmen von: Dipl.-Kfm. Alexander Artopé Mitgründer und Geschäftsführer smava GmbH

2 Kreditportal www.smava.de 1. smava ist ein Online-Kreditportal Sicherer Marktplatz durch die Zusammenarbeit mit biw Bank Deutschlands führendes Online-Kreditportal mit 40 Mio. vermittelten Krediten Rund 2 Mio. pro Monat Kredite von 1.000 bis 50.000 3 oder 5 Jahre Laufzeit Banküblicher Ratenkredit mit fixen monatlichen Raten Kreditnehmer bleibt immer anonym für Anleger (Abwicklung läuft über smava) Anlagen von 250 bis zu 100.000 Geldanlage in Kredite in Abhängigkeit von Zins & Verwendung Realisierte Rendite im Jahr 2009 bei rund 7% Anleger Kredit- nehmer

3 Das Kreditportal wird positiv von der Presse bewertet und bekannt aus… 3

4 Modernisierung Technik und vieles mehr … Urlaub Besondere Anlässe Wofür nehmen die Leute bei smava Kredit auf? 4 Investitionskredit Betriebsmittelkredit

5 Beispiel Handwerkskredit 5

6 Der Handwerker wurde innerhalb von 2 Stunden durch 18 Anleger direkt finanziert 6

7 2. Was ist denn Social Banking bei smava? 7 1. First and foremost: der Marktplatz Transparenz: man sieht alle relevanten Informationen auf der Webseite – das beinhaltet Kreditprojekte, Profile von Anlegern und Kreditnehmern sowie statistische Daten im Detail Selbstbestimmung: Kunden sind gleichberechtigte Marktteilnehmer, keiner ist im Drivers seat Kommunikation: mit Pseudonymen und über unsere Plattform in einem geschützten Rahmen möglich – ansonsten würde das nicht so stattfinden 2. Forum Kritischer Austausch zwischen Nutzern – smava greift nur selten in die Diskussion ein Wertvolles Sounding Board: hier entstehen Meinungen – 5% schreiben nur, aber das lesen rund 25% der Kunden 3. Social Banking mit Social Media Blog: mehrfach wöchentlich neue Informationen über smava und Geldthemen (auch lustige!) Facebook: eigener Like-Button auf Kreditprojekten und Facebook-Fan-Seite (4.000 Fans) Twitter: News über smava auf unserem Twitter-Account

8 Ausführliche Statistikseite auf smava.de 8

9 Mitgliederprofile sind Statements… 9

10 Facebook und Twitter 10 2.24.000 Fans auf FB -> bei Twitter kommt Dder meiste Content sowieso von Nutzern

11 3. Fazit: Social Media ist integraler Bestandteil unseres Marktplatzes 11 …mit konkretem Nutzen für Kunden und smava Kommunikation der Teilnehmer ermöglicht Selbstbestimmung: es ist sowieso nicht realistisch anzunehmen, man könnte das noch komplett steuern Kommunikation der Teilnehmer senkt Transaktionskosten: die aktive Auseinandersetzung und Abstimmung (bspw. bei den Preisen) führt dazu, dass Transaktionskosten gesenkt werden für alle Beteiligten Transparenz führt zu mehr Vertrauen und mehr Vertrauen führt zu mehr Transaktionen