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Veröffentlicht von:Raginwald Winkler Geändert vor über 9 Jahren
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Steag.16Q* Schulungskampagnen erfolgreich konzipieren. * Q = Questions
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Inhalt Seite 2 © Steag & Partner AG – « Schulungen dienen nicht dazu, das Wissen der Mitarbeitenden zu erweitern; Schulungen dienen in erster Linie dazu, die Mitarbeitenden zu befähigen, die Unternehmensziele zu erreichen. » [Urs August Graf, Steag & Partner AG]
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 3 © Steag & Partner AG – Vorwort Wir gratulieren Ihnen zu Ihrem Entscheid, die anstehende Schulungskampagne von Beginn weg systematisch zu konzipieren! Das Steag.16Q Modell unterstützt Sie dabei, im Sinne einer Checkliste die richtigen Fragen zusammen mit dem Auftraggeber zu klären, um danach ein erfolgsversprechendes Schulungskonzept entwickeln zu können. Je nach Ausgangslage und Kontext sind einzelne Q’s möglicherweise irrelevant; überspringen sind diese einfach. Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 4 © Steag & Partner AG – Steag.16Q Aufbau Wir feiern 40 Jahre Steag! ZieleMittelVerfahrenKontinuität
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 5 © Steag & Partner AG – Steag.16Q Übersicht Wir feiern 40 Jahre Steag! 01.QUnternehmerische Ausgangslage 02.QBetriebswirtschaftliche Ziele 03.QZielgruppen 04.QWissensziele ZIELE VERFAHREN 09.QAuftraggeber 10.QOrganisation 11.QLeistungen 12.QVorgehensplanung 05.QAusbildungskonzept 06.QInfrastruktur 07.QSchulungsunterlagen 08.QBudget MITTEL KONTINUITÄT 13.QFlankierende Massnahmen 14.QReporting/Controlling 15.QBetrieb 16.QAktualisierung
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Inhalt Seite 6 © Steag & Partner AG – « Wer kein Ziel hat, geht immer den falschen Weg. » [Giusi Verre]
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 7 © Steag & Partner AG – 01.Q Unternehmerische Ausgangslage Mit welcher Problemstellung/Herausforderung sieht sich das Unternehmen oder Teile davon konfrontiert? Was soll mit der Trainingskampagne im Unternehmen, im Bereich oder in der Abteilung verbessert werden? Wo besteht der grösste Handlungsbedarf, um mittels einer Trainingskampagne Verbesserungen zu erzielen? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 8 © Steag & Partner AG – 01.Q Unternehmerische Ausgangslage Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 9 © Steag & Partner AG – 02.Q Betriebswirtschaftliche Ziele Welche betriebswirtschaftlichen Ziele verfolgt der Auftraggeber mit dem Trainingsprojekt? Welche KPI's sollen mit dem Training positiv beeinflusst werden (Umsatz, Rücklaufquote, Reklamationen, regulatorische Verstösse, …)? An welchen quantitativen Kennzahlen soll der Trainingserfolg gemessen werden? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 10 © Steag & Partner AG – 02.Q Betriebswirtschaftliche Ziele Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 11 © Steag & Partner AG – 03.Q Zielgruppe(n) An welche primäre (und allenfalls sekundäre) Zielgruppe richtet sich das Training? In welchen Sprachen muss das Training daher bereitgestellt werden? Welche Ansprachen erreichen die Zielgruppen am besten (Du/Sie, Fachbegriffe, Glossar, Abkürzungen, Tonalität, locker/formell, …)? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 12 © Steag & Partner AG – 03.Q Zielgruppe(n) Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 13 © Steag & Partner AG – 04.Q Wissensziele Über welches Niveau muss die Zielgruppe verfügen, um die betriebswirtschaftlichen Ziele in 02.Q erreichen zu können? Welche Richtziele werden formuliert und welchen Taxonomiestufen folgen diese (kennen, verstehen, anwenden, …)? Welchen Lernzielen folgt das Training, welche im Rahmen der Lernkontrolle/des Schlusstests überprüft werden sollen? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 14 © Steag & Partner AG – 04.Q Wissensziele Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Inhalt Seite 15 © Steag & Partner AG – « Hoffnung, Freiheit und Gelegenheit sind die Rahmenbedingungen für den Erfolg. » [Alfred Marshall]
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 16 © Steag & Partner AG – 05.Q Ausbildungskonzept Existiert bereits ein (übergeordnetes) Ausbildungskonzept, in welches sich das Schulungsprojekt einfügen muss/soll? Verfügt die Organisation über ein Einsatzkonzept oder methodisch- didaktische Vorgaben für e-Learning? Ist das Training Bestandteil eines bestehenden Lehrgangs, Moduls, Lizenzierungsprogramms o.ä.? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 17 © Steag & Partner AG – 05.Q Ausbildungskonzept Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 18 © Steag & Partner AG – 06.Q Infrastruktur Welche Infrastruktur steht bereit, um die Schulung zugänglich zu machen? Mit welchen Mitteln greifen die Kursteilnehmer auf die Schulung zu (Browsertyp, Browserversion, mobile Endgeräte, …)? Welche (Autoren-)Tools und Medienformate sollen/dürfen verwendet werden (Flash, HTML5, Audioformate, Videoformate, …)? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 19 © Steag & Partner AG – 06.Q Infrastruktur Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 20 © Steag & Partner AG – 07.Q Schulungsunterlagen Welche Materialien bestehen bereits und können bereitgestellt werden (was, von wem, bis wann)? In welchem Umfang (Mengengerüst) und welchen Formaten (Dateitypen) liegt das Inputmaterial vor? Welche Schulungsinhalte/-unterlagen gehören explizit nicht zum Trainingsumfang? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 21 © Steag & Partner AG – 07.Q Schulungsunterlagen Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 22 © Steag & Partner AG – 08.Q Budget Wie gross präsentiert sich das finanzielle Budget (Projektkostendach)? In welchem Umfang reduzieren Mitwirkungsleistungen seitens des Auftraggebers die Projektkosten? Welches Lernzeitbudget steht pro Kursteilnehmer zur Verfügung bzw. wie lange darf das Training dauern? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 23 © Steag & Partner AG – 08.Q Budget Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Inhalt Seite 24 © Steag & Partner AG – « Wer dauerhaften Erfolg haben will, muss sein Vorgehen ständig ändern. » [Niccoló Machiavelli]
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 25 © Steag & Partner AG – 09.Q Auftraggeber Wer tritt als Auftraggeber auf und ist damit direkter Ansprechpartner (Besteller, Rechnungsadresse)? Welche Personen/welche Gremien treten intern als Entscheidungsträger im Projekt auf (z.B. Steering Committee)? Von welchen Faktoren hängt eine Beauftragung/Projektfreigabe ab? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 26 © Steag & Partner AG – 09.Q Auftraggeber Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 27 © Steag & Partner AG – 10.Q Organisation Wie präsentiert sich die Projektorganisation/das Projektorganigramm? Welche Kommunikationswege werden implementiert und sind einzuhalten? Wie kann mit den Schlüsselpersonen Kontakt aufgenommen werden (Kontaktdetails)? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 28 © Steag & Partner AG – 10.Q Organisation Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 29 © Steag & Partner AG – 11.Q Leistungen Welche Leistungen/Leistungspakete werden von Steag erwartet? Welche Lieferobjekte erstellt der Auftraggeber, welche Steag? Welche Aufgaben/Verantwortungen werden durch den Auftraggeber selbst wahrgenommen (Mitwirkung)? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 30 © Steag & Partner AG – 11.Q Leistungen Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 31 © Steag & Partner AG – 12.Q Vorgehensplanung Wie sehen die zeitlichen Vorgaben seitens des Auftraggebers aus (Schulungsphasen, Fixtermine)? Welche Haupttermine werden vereinbart (Auftragserteilung, Review-Workshop, Schulungsstart, Projektende)? Welche Abwesenheiten innerhalb der Projektorganisation sind zu berücksichtigen? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 32 © Steag & Partner AG – 12.Q Vorgehensplanung Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Inhalt Seite 33 © Steag & Partner AG – « Nachhaltigkeit ist dann gegeben, wenn die Nachkommen mit ihrem Einkommen auskommen. » [Helmut Federmann]
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 34 © Steag & Partner AG – 13.Q Flankierende Massnahmen Welche flankierenden Massnahmen sind vom Auftraggeber (Projektmarketing, Lernanreize, Wettbewerbe, …)? Wie wird die Zielgruppe auf das Trainingsangebot aufmerksam gemacht? Was passiert mit inaktiven oder gescheiterten Kursteilnehmern? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 35 © Steag & Partner AG – 13.Q Flankierende Massnahmen Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 36 © Steag & Partner AG – 14.Q Reporting/Controlling Welche Resultate, Kennzahlen und Erkenntnisse müssen während und nach der Trainingskampagne ermittelt werden? Welche Auswertungen und Statistiken sind in welcher Periodizität an welche Empfänger zu übermitteln? Welche Verantwortlichen seitens des Auftraggebers sind hinsichtlich Reporting zu schulen? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 37 © Steag & Partner AG – 14.Q Reporting/Controlling Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 38 © Steag & Partner AG – 15.Q Betrieb Welche Vorstellungen bestehen von Seiten des Auftraggebers zur Betriebsphase? Wie soll der Support während und nach dem Training geregelt werden (1st Level, 2nd Level, 3rd Level)? Welche Rolle soll Steag nach Projektabschluss spielen? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 39 © Steag & Partner AG – 15.Q Betrieb Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 40 © Steag & Partner AG – 16.Q Aktualisierung Wann sollen die Trainingsinhalte erstmals überprüft und aktualisiert werden? Welche Aufgaben und Verantwortungen bestehen innerhalb des Pflegeprozesses (pflegen, erneuern, archivieren)? Wer ist für die inhaltliche Aktualität nach Projektabschluss verantwortlich (Kursowner)? Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Seite 41 © Steag & Partner AG – 16.Q Aktualisierung Wir feiern 40 Jahre Steag!
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Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Erste Ebene Zweite Ebene Dritte Ebene Viel Erfolg in Ihren Schulungsvorhaben. Haben Sie Anregungen zum Steag.16Q? Sind Sie mit gewissen Fragestellungen nicht einverstanden? Haben Sie gute/ungute Erfahrungen mit Steag.16Q gemacht? Ihre Meinung dazu interessiert uns… info@steag.ch
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