Ambulanzspezifische Ergebnisse

Präsentation zum Thema: "Ambulanzspezifische Ergebnisse"—  Präsentation transkript:

1 Ambulanzspezifische Ergebnisse
Patientenzufriedenheitsbefragung (PZB) des Mukoviszidose e.V. Ambulanzspezifische Ergebnisse

2 Auswertungsberichte Ambulanzbezogener Bericht Aggregierter Bericht
Antworten nur für eigene Ambulanz Aggregierter Bericht Antworten aller Teilnehmenden Quelle: Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

3 Kollektiv der Teilnehmenden
2.051 Teilnehmende insgesamt 1.652 Teilnehmende aus kooperierenden Ambulanzen Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

4 Übersicht Rückläufe koop. Ambulanzen
Grundgesamtheit 4.950 Patienten und Eltern 33,37% Rücklaufquote 26 über dem Durchschnitt 19 unter dem Durchschnitt Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

5 Teilnahme eigene Ambulanz
xx Teilnehmer insgesamt, davon: xx Erwachsene xx Eltern xx% Rücklauf Grundgesamtheit: xx Patienten in Behandlung Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

6 Befragungskollektiv eigene Ambulanz
Eigenschaften Teilnehmende Alter Erwachsene 18-21: xx / 22-25: xx / 26-29: xx / 30-34: xx / >34: xx Eltern <30: xx / 31-40: xx / >40: xx Geschlecht Erwachsene weiblich: xx / männlich: xx Eltern Ges-Zustand Erwachsene gut: xx / etwas eingeschränkt: xx / ziemlich eingeschränkt: xx / stark eingeschränkt: xx Eltern Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

7 Fragen zur Gesamtzufriedenheit
Wie gut ist die CF-Ambulanz organisiert? (Einigermaßen, Schlecht) Erwachsene(Frage 122) x% Eltern(Frage130 ) x% Gesamt x% Haben Sie den Eindruck, dass die Ambulanzmitarbeiter alles tun, um Ihnen die bestmögliche Behandlung zukommen zu lassen? (Hin und wieder, Fast nie / Nie) Erwachsene(Frage 124) x% Eltern(Frage 132) x% Gesamt x% Wie gut arbeiten die Mitarbeiter der CF-Ambulanz Ihrer Meinung nach zusammen? (Einigermaßen, Schlecht) Erwachsene(Frage 125) x% Eltern(Frage 133) x% Gesamt x% Im Ganzen betrachtet, wie würden Sie die Betreuung und Behandlung durch die CF-Ambulanz beurteilen? (Mittelmäßig, Schlecht) Erwachsene(Frage 127) x% Eltern(Frage 135) x% Gesamt x% Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

8 Faktoren nach Problemhäufigkeit
Erwachsene Eltern Gesamt Arzt-Patient-Interaktion xx% Organisation & Erreichbarkeit Information, Aufklärung & Schulung Ausstattung & Sauberkeit (Ambulanz) Pflegepersonal-Patient-Interaktion Stationäre Betreuung Ernährungsberater Ausstattung, Sauberkeit & Service (Stationärer Aufenthalt) Psychosoziale Mitarbeiter Physiotherapeuten *Geordnet nach Relevanz Erwachsene Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

9 Besonders positiv bewertete Fragen
Fragentext? (Problematische Antwortmöglichkeit) Erwachsene(Frage xx) x% Eltern(Frage xx ) x% Gesamt x% Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

10 Besonders negativ bewertete Fragen
Fragentext? (Problematische Antwortmöglichkeit) Erwachsene(Frage xx) x% Eltern(Frage xx ) x% Gesamt x% Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

11 Diskussion Einordnung der Fragen: Lösungsansätze: x y z
Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

12 Diskussion konkrete Maßnahmen x y z
Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

13 Ausblick was ist schon passiert? Was steht noch an? x y z
Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen