Micros Systems Incorporated

Präsentation zum Thema: "Micros Systems Incorporated"—  Präsentation transkript:

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2 Micros Systems Incorporated
Amerikanischer Software-Hersteller Gründung: 1977 Sitz: Columbia ca Mitarbeiter (Stand 2013) spezialisiert auf Komplettlösungen für Abrechnung und Verwaltung in Unternehmen des Hotel-/ Gaststättenverband u. Freizeit-/Unterhaltungsbranche Weltmarktführer im Bereich der Point-of-Sale Lösungen für Hotels und Restaurants wurde 2014 von dem Oracle-Konzern übernommen Internation Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

3 Oracle Corporation US-amerikanischer Soft- und Hardwarehersteller
Gründung: 16. Juni 1977 Sitz: Redwood City Deutschlandzentrale in München ca Mitarbeiter (Stand 2016) spezialisiert auf die Entwicklung und Vermarktung von Computer Hard-/ Software für Kunden des Unternehmens Kunden in 195 Ländern International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

4 Die Branchen des Unternehmens
Kommunikation Höhere Bildungseinrichtungen Finanzdienstleistungen Medizin und Pharma Bauwesen Einzelhandel Versorgungsunternehmen Hotel- und Gaststättenbetriebe International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

5 Tourismussegmente Gastronomie Casino- und Spielbetrieb
Hotels und Ferienresorts Kreuzfahrten Sport und Unterhaltung Kundenerfahrung und Backoffice International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

6 Opera Produkte Cloud Lösungen Property-Management-Lösungen
Zentrale Lösungen Vertriebs- und Umsatzoptimierung International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

7 Opera Cloud: Zwei Pakete
Opera Enterprise Cloud Service Opera Professional Cloud Service Programm für globale Hotelketten Programm für kleine Hotelgruppen und individuelle Hotels International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

8 Kunden im Hotelbereich
Über Hotels weltweit & über 5 Millionen Zimmer Unabhängigen Hotels Hotelketten Ferienresorts Konferenz- & Veranstaltungsorte International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

9 Opera - Arbeitsmaske International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

10 International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

11 International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

12 International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

13 Reservierungen mit Opera
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14 Vorteile Nachteile Hohe Geschwindigkeit
Häufige Kritik: System manchmal langsam Hohe Sicherheit Uneingeschränkte Mobilfähigkeit Personalisierung der Anzeige möglich Laut Erfahrungsberichten: schlechter Kundenservice Nicht im Betriebssystem verankert  unabhängig, wenn Probleme auftauchen Weltmarktführer im Bereich Point-of-Sale Lösungen für Hotels & Restaurants International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

15 Vorteile Nachteile Kostenlos
„Bannerware“  fest eingebauter Banner in Menüleiste International anwendbar Anwendbar auf kleine Hotels sowie große Ketten International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18

16 Fazit Vorteile überwiegen deutlich
Trotz Kritik am Kundenservice: die meisten bleiben bei Opera  Wechsel mit Kosten verbunden Kundenservice hat sich inzwischen verbessert International Business, TM, ITT-Grundlagen: Opera Software WS 2017/18