Versicherungsportale Zukunft oder Hype? Prof. Dr. Hubert Österle Who has eBiz shares? Which? Why did you invest in eBiz? Marketing & Sales $ per decision maker Garmin
Platzt die Internet-Blase?
Versicherungsportale - Zukunft oder Hype? eValueChain eCustomerProcesses eSupport Kundennutzen eMarket eShop eInfo Prozessabdeckung
Echtzeit-Information spart Zeit und ist aktuell
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eShops sparen Zeit und sind billiger
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eMarkets verbessern Preis-Leistungs-Verhältnis
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eSupport: Zusatzleistungen sparen Zeit und Kosten, für Kunden und Versicherungen
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"eCustomerProcess": Der Kunde erwartet Hilfe für seinen Prozess - und erhält ein Versicherungsangebot
eCustomerProcess: Der Kunde ist im Autokauf-Prozess und schliesst dabei auch eine Versicherung ab
ProzessPortale lösen das Problem des Kunden komplett
Heute organisiert der Kunde seinen Prozess mit vielen Anbietern PRODUKTZENTRIERT Anbieter Grundstück aussuchen Grundstücke Kunde Bauunternehmen wählen Prozess Hausbau Bauunternehmen Architekt aussuchen Behördliche Auflagen Architekten Baufreigabe Gemeinden Finanzierung Versicherung auswählen Bank Schadenersatz-Prozesse Versicherung Anwalt
Künftig kümmert sich das ProzessPortal um den Kundenprozess KUNDENPROZESSZENTRIERT Grundstücksübersichten Grundstück aussuchen Kunde Grundstücke ProzessPortal Generalunternehmerschaft Auftragserteilung Prozess: Hausbau Bauunternehmen Auswahl & Vermittlung Bauleitung-Vergabe Steuern, Subventionen Alternative Lokationen Architekten Rating Zinsfuss Bankpartner auswählen Gemeinden Berechnung & Vermittlung Alternativenwahl Versicherungsübersicht Auswahl Deckungsschutz Bank Anwaltsverzeichnis ... Versicherung Anwälte
Versicherungen haben gute Voraussetzungen für das Angebot vollständiger Kundenprozesse Consumer Business Reise Therapie Auto Wohnen Altersvorsorge Administration ... Logistik Finanzierung Treasury ...
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Trust Services und Certification Authorities müssen gemeinsam genutzt werden Insurance Value Added Network Services - 1983 gegründet von 21 US-Versicherungen Branchenüber-greifende Trust Services: Verisign, Swisskey, Identrus
Assisteure erbringen im Schadenfall ein breites Spektrum von Dienstleistungen für betroffene Kunden und Drittgeschädigte
Ein Dokumentenservice löst dem Kunden das Ablageproblem
ProzessPortale nutzen eine neue Value Chain Grundstücksübersichten Kunde Grundstück aussuchen Grundstücke ProzessPortal Generalunternehmerschaft Auftragserteilung Prozess: Hausbau Bauunternehmen Auswahl & Vermittlung Bauleitung-Vergabe Steuern, Subventionen Alternative Lokationen Architekten Rating Zinsfuss Bankpartner auswählen Gemeinden Berechnung & Vermittlung Alternativenwahl Versicherungsübersicht Auswahl Deckungsschutz Bank Anwaltsverzeichnis ... Versicherung Anwälte Insurance Bus Trust z.B. IVANS Assistance z.B. Europ Assistance Dokumente z.B. memIQ Konsumenten- information z.B. Equifax IS / IT z.B. GE Zahlungen z.B. Paynet
Thesen für Versicherungsunternehmen in der vernetzten Wirtschaft Das Versicherungsunternehmen verkauft seine Produkte über eine Kombination von Kanälen. Versicherungen können Kundenprozesse komplett unterstützen. Versicherungsunternehmen müssen Versicherungen auf möglichst vielen Portalen verkaufen. Versicherer können Teilprozesse zu eigenständigen eServices machen.
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