Versicherungsportale Zukunft oder Hype?

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 Präsentation transkript:

Versicherungsportale Zukunft oder Hype? Prof. Dr. Hubert Österle Who has eBiz shares? Which? Why did you invest in eBiz? Marketing & Sales $ per decision maker Garmin

Platzt die Internet-Blase?

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Echtzeit-Information spart Zeit und ist aktuell

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eSupport: Zusatzleistungen sparen Zeit und Kosten, für Kunden und Versicherungen

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"eCustomerProcess": Der Kunde erwartet Hilfe für seinen Prozess - und erhält ein Versicherungsangebot

eCustomerProcess: Der Kunde ist im Autokauf-Prozess und schliesst dabei auch eine Versicherung ab

ProzessPortale lösen das Problem des Kunden komplett

Heute organisiert der Kunde seinen Prozess mit vielen Anbietern PRODUKTZENTRIERT Anbieter Grundstück aussuchen Grundstücke Kunde Bauunternehmen wählen Prozess Hausbau Bauunternehmen Architekt aussuchen Behördliche Auflagen Architekten Baufreigabe Gemeinden Finanzierung Versicherung auswählen Bank Schadenersatz-Prozesse Versicherung Anwalt

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Versicherungen haben gute Voraussetzungen für das Angebot vollständiger Kundenprozesse Consumer Business Reise Therapie Auto Wohnen Altersvorsorge Administration ... Logistik Finanzierung Treasury ...

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Trust Services und Certification Authorities müssen gemeinsam genutzt werden Insurance Value Added Network Services - 1983 gegründet von 21 US-Versicherungen Branchenüber-greifende Trust Services: Verisign, Swisskey, Identrus

Assisteure erbringen im Schadenfall ein breites Spektrum von Dienstleistungen für betroffene Kunden und Drittgeschädigte

Ein Dokumentenservice löst dem Kunden das Ablageproblem

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Thesen für Versicherungsunternehmen in der vernetzten Wirtschaft Das Versicherungsunternehmen verkauft seine Produkte über eine Kombination von Kanälen. Versicherungen können Kundenprozesse komplett unterstützen. Versicherungsunternehmen müssen Versicherungen auf möglichst vielen Portalen verkaufen. Versicherer können Teilprozesse zu eigenständigen eServices machen.

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