Inhalt u Eckdaten der Studie u Kernergebnispräsenation Der Wert der Marke Stern Welche Risiken empfinden unsere Gäste? Was ist unseren Gästen wichtig?
Eckdaten der Studie u 1445 Interviews mit Gästen in Österreich 831 Conjoint-Interviews 614 Markeninterviews u hypothesenorientiert konstruierte Stichprobe, nicht repräsentativ (!!), Vorgaben: 50% im Winter / 50 % im Sommer 50% deutschsprachig / 50% nicht 50% in Landeshauptstädten / 50 % nicht 50% Urlaubsgäste / 50% Geschäftsreisende alle Bundesländer vertreten alle Sternekategorien möglichst gleich stark vertreten Feldarbeit Firma Brainstudio zwischen Februar 2001 und Juli 2001
Der Wert der Marke Stern Welche Entscheidungshilfen werden eingeholt?
Der Wert der Marke Stern Was braucht man für die Entscheidung?
Welche Risiken empfinden unsere Gäste?
Hotelkomponenten in der Untersuchung Zimmer Hotel- gebäude Mit- arbeiter Zusatz- angebote Essen und Trinken LagePreis Bett Bad und WC Zimmerdetails Technische Ausstattung des Zimmer Allgemeine Eigenschaften des Zimmers
Was ist wichtig? Bereich: Hotelgebäude
Vom schlechtesten zum besten HotelTOP 15
Was hat die Studie noch zu bieten.. u Was heisst hier schlechte Lage? u Was erwarten Gäste von Hotels verschiedener Kategorien? u Wovon Hotelgäste am häufigsten enttäuscht wurden. u Wie viele Gäste beschweren sich (wo) über Unzulänglichkeiten? u und vieles mehr...