Chancen durch qualitativen Gesundheitstourismus 25. Badener Wirtschaftsforum 8. Februar 2010

Chancen durch qualitativen Gesundheitstourismus Strategischer Überbau: Kursbuch Tourismus Aktuelle Entwicklung Geschäftsfeld Gesundheitstourismus

Niederösterreich-weite Geschäftsfelder Ausflugstourismus Wirtschaftstourismus Gesundheit und Wellness Kulinarik-Kultur-Wein Busgruppen Sport-Aktiv - Wandern Wintersport

Geschäftsfeldbewirtschaftung – Prozess: Produkt-Markt-Kombination Geschäft analysieren Wer macht womit Geschäft? (Status, Poteziale) Erfolgsmessung Grob-Ziele setzen Differenzierende Produkte entwickeln und vermarkten Kunden suchen und finden SGF-Prozess Mitbewerber analysieren Aus Kundeninformationen die Kriterien für Produkte und Vermarktung festlegen

Zielelandkarte: SGF Gesundheitstourismus

Niederösterreich Werbung: Maßnahmen 2010 Verknüpfung von Qualität und Vermarktung Vermarktung über Leuchttürme (Best Health Austria) Positionierungskampagne Gesundheitstourismus (2009-2011) Integrierte Marketing- und PR-Kampagne Niederösterreich soll als DAS Bundesland für Gesundheitstourismus positioniert werden Kommunikationsfokus: Gesundheitsbewußt/-affine Gäste aus Ostösterreich

Niederösterreich MADL Aufbauend auf die Marke Niederösterreich wurde ein sinnvolles System erarbeitet, in dem die Tourismusdestinationen eingegliedert werden. Die Destinationen zeigen ihr individuelles Profil im Zusammenspiel mit der Marke Niederösterreich.

Rollen in der Zusammenarbeit Märkte: A, D, CEE, CH, I Marke Niederösterreich Gastgeber Destinationen Niederösterreich-Werbung

Die aktuellen Nächtigungszahlen 01/09 – 11/09, Vergleich z. Vj. Gesamt Inland Ausland Niederösterreich -1,3 % + 3,7 % - 10,7% Österreich -1,9 % + 1,6 % - 3,3 % Destination Wienerwald - 6,8 % + 2,3 % - 21 % D: -14,1 Baden bei Wien - 7,3 % - 0,8 % -28,2 % D: -19,1 %

Formen des Gesundheitstourismus Klassische Kur/Reha (Versicherungen) Kuren und Heilen im Urlaub (Privatgäste) Medical Wellness (Gesundheitsfokus) Wellnessurlaub (verwöhnen lassen) Schönheitsurlaub/Anti Aging Fitness- und Aktivurlaub

Trends im Wellness- und Gesundheitstourismus Alternde Gesellschaft Steigerung der Lebenserwartung (bis zu 2 Jahre in einer Dekade) Wertewandel Stark steigendes Interesse an Gesundheitsvorsorge Nachhaltigkeit gewinnt stark an Bedeutung Gesunde Ernährung, Bewegung und Entspannung werden immer wichtiger Steigende Bedeutung einer ausgewogenen Work/Life Balance

Trends im Wellness- und Gesundheitstourismus Kostenreduktionen in den Gesundheitssystemen Explodierende Staatsausgaben Chancen durch Prävention Rasante Entwicklung von Zivilisationskrankheiten Herz-Kreislauferkrankungen, Diabetes, Übergewicht etc. Die neuen Kunden Geringere Markenbindung, Individualismus, Zeitmangel z.B. LOHAS: Lifestyle of Health and Sustainability Technologiewandel In Medizin/Forschung/Wirtschaft

Gesundheitstourismus Niederösterreich 28% aller Nächtigungen in Niederösterreich sind dem Gesundheitstourismus zuzurechnen Hohe Wertschöpfung: Tagesausgaben rund 95 Euro (rund 20 Euro mehr als der durchschnittliche Gast) Hauptzielgruppe: 35+ (A und B-Schicht) in einem Radius von ca. 2 Fahrstunden vom jeweiligen Hotel Gäste stammen vorwiegend aus (Ost-)Österreich – Urlauber aus Osteuropa immer wichtiger Farbliche Hervorhebung: Kupferfarbe ist definiert in der Schriftfarbe

Kriterien Best Health Austria Erlebbare, nachhaltige und beweisbare Gesundheitsleistungen für die Gäste – wie: Ganzheitlicher Gesundheitsansatz Individuelle Betreuung der Gäste Leistungsfähigkeit der Organisation und soziale Kompetenz der Führungskräfte Ausstattung, Ernährung (Regionalität!) und Hygiene Jährliche Überprüfung durch unabhängige Experten Staatlich anerkanntes Gütezeichen Nach EU-Norm zertifiziert und europaweit anerkannt

Qualität im Gesundheitstourismus: Best Health Austria Best Health Austria Einziges staatlich anerkanntes und EU-weit gültiges Gütezeichen für Wellnessbetriebe, Thermen, Kurhotels, Rehazentren und Kliniken. Kurhotel Pirawarth (Premium) Moorheilbad Harbach (Premium) Kurhotel Badener Hof Herz-Kreislauf-Zentrum Groß Gerungs Gesundheitsresort Königsberg Bad Schönau Gesundheitshotel Klosterberg Dungl Medical-Vital Resort Lebens.Resort Ottenschlag (im Zertifizierungsprozess) Kurhotel Moorbad Großpertholz (im Zertifizierungsprozess) Ergänzt durch das Qualitätsentwicklungsprogramm Gesundheitstourismus Niederösterreich

Conclusio