Entwicklungen & Neuheiten aus Sicht von Microsoft Dirk Respondeck Vertriebsleiter Kommunen der Microsoft Deutschland GmbH

Die technologische Evolution ist rasend schnell vorangeschritten! 1974 2006 Wählscheibentelefon Taschenrechner Lochkartensysteme Durchschläge Hektographien Briefe Behördengänge Handy, SMS Fax, E-Mail PDA/MDA Laptop Scanner Digitale Signatur Bürgerbüros Online-Anträge

Knowledge- management Business Intelligence Weitere Fachverfahren Der moderne Verwaltungsarbeitsplatz ermöglicht eine solche Integration: Mit weniger Klicks mehr erreichen Schneller Zugriff auf Informationen aus einheit- lichem Frontend (MS Office) Verarbeitung ohne Medienbruch Prozessoptimierung Standardisierung und Vermeidung von Mehrfach- entwicklungen Produktivitätssteigerung Kostensenkung Investitionsschutz durch Nutzung bestehender Fachverfahren Vereinfachte Bedienung Frontend Middleware DOMEA System ERP z.B. Navision/SAP Knowledge- management Formularserver Virtuelle Poststelle Public eProcurement Business Intelligence Weitere Fachverfahren Das Konzept „der moderne Verwaltungsarbeitsplatz“ Optimale Verbindung von Menschen, Prozessen und Inhalten  Wichtige Informationen aus unterschiedlichen Quellen müssen den Mitarbeitern jederzeit in der gewohnten Anwendungsumgebung zur Verfügung stehen Aufbau einer leistungsstarken Plattform für die Schaffung neuer Verfahrenswege für die kontinuierliche und nachhaltige Verwaltungsmodernisierung ohne die Mitarbeiter zu überfordern Durch die Integration vorhandener Fachanwendungen und Vorgangssysteme werden getätigte Investitionen geschützt und bestehende Bearbeitungswege verkürzt Auf den Punkt gebracht: Mit weniger Klicks mehr erreichen Fachverfahren

Die Herausforderungen für „moderne Behörden“ sind immens – die Handlungsspielräume dabei eng Einschränkungen Forderung nach modernen, interoperablen Gesamtlösungen Einbindung bestehender Fachverfahren in moderne Systeme und Architekturen Verbesserung der Steuerungsin-formationen (Business Intelligence) Einführung der Doppik Entwicklung und Nutzung von e-Procurement-Lösungen Neuordnung der Arbeits- verwaltung Reform der Sozialsysteme Interkommunale und inter- disziplinäre Vernetzung von Behörden Kostendruck und Budgetknappheit Enge Vorgaben durch öffentliches Vergaberecht Handlungsbeschränkungen durch öffentliches Haushalts-recht Vorgaben durch behördliche Zuständigkeiten (örtlich und inhaltlich) Bestehende Legacy-Systeme (Fachverfahren etc.) ?

Verwaltungsmodernisierung Unterstützung bei der Anbietersuche Bekanntgabe von Produkten/Leistungen Kostensenkung, Effizienz- und Umsatzsteigerung Unternehmen „Bürger helfen Bürger“ Bauplanung über 3D-Stadtmodell Baugenehmigung per E-Mail statt zeitraubende Ämtergänge Stadtgedächtnis Bürger Bürgerdienste per Internet u. a. eCity-Labor Schnelle direkte Amtshilfe untereinander Kostensenkung und Effizienzsteigerung Stadt Individuelle Stadtführungen entsprechend des Interessenprofils Info- und Wegeleitsystem Koblenz ist eine Reise wert! Besucher Verwaltungsmodernisierung

Zu schaffende Voraussetzungen für ein wirtschaftliches e-Government Priorisierung Standardisierung Realisierung Maß- nahmen Priorisierung der umzu-setzenden Dienstleistungen nach Bedeutung bzw. Bedarf Kriterium insbesondere die Inanspruchnahme durch Wirtschaft und Bürger Zerlegung von Dienstleistungen in Bearbeitungsschritte Weitestgehende Standardisierung von Prozessen Schaffung notwendiger organisatorischer und rechtlicher Voraussetzungen, d.h. Umgestaltung von Zuständigkeiten, Delegierung von Kompetenzen Effekte Konzentration auf die meistgenutzten Leistungen Reduzierung des Investitionsvolumens Größere Bereitschaft der Anwender zur nutzen-getriebenen Investition Vermeidung von Doppelentwicklungen Erleichterung von Entwicklungspartnerschaften Ermöglichung der Einrichtung von Shared Services Centern Ermöglichung des One-Stop-Governments Bereitstellung ortsunab-hängiger Dienstleistungen

Ausrichtung nach wirtschaftlichen Erwägungen muss eine neue Phase des e-Government einleiten In zeitgemäße IT maßvoll investieren, um Effizienzen zu heben Kundenbedürfnisse bei der Auswahl umzusetzender Dienstleistungen berücksichtigen Wirtschaftliches Zukunftssicheres Interoperables Technologische Standards setzen anstatt hinterherzulaufen e-Government In zeitgemäße IT maßvoll investieren, um Effizienzen zu heben Sparen an IT führt zum Hinterherlaufen der Verwaltung hinter Bürgern und Unternehmen Als zeitgemäßer Dienstleister muss die Behörde aber technisch wettbewerbsfähig sein Nur so können Effizienzgewinne realisiert und Haushalte dauerhaft entlastet werden Technologische Standards setzen anstatt hinterherzulaufen Öffentliche Verwaltung muss in der IT Trends setzen, anstatt denen der Privatwirtschaft um 10 bis 15 Jahre zeitversetzt nachzulaufen Synergieeffekte durch Kooperationen nutzen Technologieföderalismus muss beendet werden; das bedeutet nicht Abgabe von Kompetenzen, sondern Verzichten auf kostspielige Eigenentwicklungen zugunsten kommunen- oder länderübergreifender Initiativen und ggf. Shared Services, Shared Solution Network Bestehende IT-Investitionen in Gesamtkonzept mit einbeziehen Synergien durch Kooperationen nutzen

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Dirk Respondeck, Vertriebsleiter Kommunen Microsoft Deutschland GmbH Katharina-Heinroth-Ufer 1 D – 10787 Berlin dirkr@microsoft.com Tel. 030 390 97 - 0 Tel. 030 390 97 345 www.microsoft.com