4.12.20021 E-Government in deutschen und rumänischen Kommunen Mag. rer. publ. Angela Pislaru.

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1 4.12.20021 E-Government in deutschen und rumänischen Kommunen Mag. rer. publ. Angela Pislaru

2 4.12.20022 Politische Rahmenbedingungen Dezentralistische Vorgehensweise – Förderungsmaßnahmen – Rechtlicher Rahmen – Standards – Standardlösungen Zentralistische Vorgehensweise – Task Force – Nationale Strategie – Standartlösungen – Erlass von Verordnungen  Institutionelle Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit  Schaffung von Public-Key-Infrastrukturen

3 4.12.20023 Rechtliche Rahmenbedingungen Rechtlicher Rahmen in Grundzügen geschaffen  Fachgesetzte und Verwaltungsvorschriften

4 4.12.20024  Telefonanschlüsse:  Mobile Telephonie:  TV-Kabelanschlüsse:  PCs:  Internet-Nutzer:  Internetzugang: 132% 69% 56% 27Mio 44% 50% 34% 16% 55% Haushalte 20% 43 % Haushalte ca. 1Mio. ca. 13% 50% 25% 20% Informationsinfrastruktur

5 4.12.20025 Verwaltungsinterne Bedingungen Fehlende Kundenorientierung Unmotivierte Mitarbeiter Informationen – „Staatsgeheimnis“  Schwierige Finanzlage Kundenorientierung Produktmanagement Front- und Backoffice One-Stop-Agencies

6 4.12.20026 Umsetzung von E-Government Kundenorientierung Bürgernähe Image- und Qualitätsverbesserung Effizienzsteigerung Transparenz interner Abläufe Verbesserung der Informationsbasis Image- und Qualitätsverbesserung Zielsetzung

7 4.12.20027 Umsetzung von E-Government Breiten Kreis Mitwirkung der Verwaltungsspitze – Pressemiteilungen – Werben für das Projekt – Vorschläge Innere Angelegenheit Mitwirkung der Verwaltungsspitze – Entscheidungen treffen – Vorschläge / Anweisungen Führung,Organisation IKT-Spezialisten; dritte Hierarchieebene

8 4.12.20028 Umsetzung von E-Government IT-Strategie – Düsseldorf Online-Angebot für Unternehmen Operative Pläne Ausbau der Infrastruktur Digitalisierung interner Prozesse Politik und Strategie Fehlende strategische Konzepte, schwache Einbeziehung von Bürgern, keine Kommunikationsstrategie

9 4.12.20029 Qualitätsverbesserung Verwaltungsbereich und städtisches Leben Formular-Server Lebenslagen-Prinzip, Zielgruppen Integration verschiedener Kommunikations- und Dienstleistungskanäle Neue Dienstleistungen Verwaltungsbereich und städtisches Leben Formular-Server Dokumentmanagement- System

10 4.12.200210 Effizienzsteigerung Kein Effizienzzuwachs Beschleunigung von Prozessen  Keine Kosten-Nutzen –Analysen  nur wenige Prozesse ohne Medienbrüche  Prozesse werden nicht optimiert  Geringer Anwenderzahl

11 4.12.200211 Transparenz Aktuelle Informationen Mitarbeiterverzeichnis Darstellung von Aufgaben und Leistungen Veröffentlichung von Beschlüssen und Entscheidungen (Bsp. Baugenehmigung, konfiszierte Immobilien) Online-Abfragen des Bearbeitungsstatus Interne Transparenz (Beschreibung von Prozessen, neue Kommunikationsmöglichkeiten, solide Informationsbasis, Intranet etc.)

12 4.12.200212 Bürgerbeteiligung Informationen zur Kommunalpolitik Stadtentwicklung und Bebauungsplanung Initiativen und Projekte Informationen zur Kommunalpolitik  Kaum Möglichkeiten offener Kommunikation über Diskussionsforen und Chats

13 4.12.200213 2.685 Gemeinden (13.285 Dörfern) 263 Städte und Munizipien 41 Kreise Kommunalverwaltung in Rumänien

14 4.12.200214 Kommunalverwaltung in Rumänien Regierung Ministerpräsident Präfekt Kreisrat Präsident des KR Sekretär Ortsrat Bürger- meister Sekretär Hierarchische Beziehungen Kontrolle durch Delegation Kooperative Beziehungen