Unternehmenspräsentation e – CARE GmbH Unternehmenspräsentation Hägelerstrasse 17c CH-5453 Remetschwil http://www.e-CARE-GmbH.com

Agenda Firma Leitbild Marktleistungen DL-Portfolio Positionierung Kundenanforderungen Der Outsourcing Prozess ?

e-CARE GmbH Unternehmensdaten Gründung 2000 Mitarbeiter 9 (Dezember 2001) andere Ressourcen 18 (Dezember 2001) Geschäftsführung Jürg Wiesmann Standort Remetschwil

e-Care GmbH .... für dass stehen wir E lectronic e-Enterprise ist unser Business C ustomer Kundenpflege: Der Kunde steht bei uns im Vordergrund A ssistance Wir stehen unseren Kunden bei, und sind gemeinsam mit Ihnen erfolgreich R essources Wir stellen bei Bedarf die richtigen „Ressourcen“ zur Verfügung E ngineering Unsere technischen Mitarbeiter verfügen über qualifiziertes Engineering Know How

Die e - Vision Wir unterstützen die schweizer Wirtschaft mit professionellen IT-Ressourcen Unsere IT - Fachspezialisten sollen ALLE Unternehmen bei Problemen unterstützen Die Qualität der IT-Dienstleistungen auf dem Schweizer Markt soll sich verbessern Kostenoptimierung dank Reproduktion

Unser Leitbild e-CARE GmbH Breite Wir nehmen die Interessen unserer Kunden wahr Kostenoptimierung ist notwendig. Nur so sind wir, und somit unsere Kunden konkurrenzfähig. Unsere Kompetenz fängt da an wo das Fachwissen bei anderen aufhört. Fachkompetenz Kunde Tiefe e-CARE GmbH

Warum e-CARE der richtige Partner ist Wir sind Produkte unabhängig Wir sind IT-Architekten Unsere Unabhängigkeit ist Ihr Vorteil Wir sind Ihr Leistungspartner

Kundenanforderung Fachkompetenz durch Spezialisten Kleine Ausbildungskosten Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation Garantierter Support nach e-CARE Vertrag Kunden Zufriedenheit Entspricht das den Hauptanforderungen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erhalten.

Kompetenz Ein Hirn speichert alle informationen in Bildern ab Wie kann Fachkompetenz auf allen Gebieten vollkommen sein ??? Ein Hirn speichert alle informationen in Bildern ab Der normale Mensch hält nur 10% seines Wissens aktiv Entspricht das den Hauptanforderungen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erhalten.

e - Kompetenz Projektleiter führen Projekte generalistisch Wir sind spezialisiert fokusiert Viele Menschen verbindet viel Wissen Entspricht das den Hauptanforderungen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erhalten.

Würden Sie ? Einen Plattenleger mit dem Mauern Ihres Hauses beauftragen ??? Wir nicht !!!! Wir würden dem Architekten vertrauen, der die Qualität und Koordination sicherstellt

Würden Sie ? Ein Informatikprojekt durch Einstein realisieren lassen ? Wir nicht Einstein war ein genialer Mathematiker... Aber Er hat keine Erfahrungen in der Informatik.

Kundenanforderung Fachkompetenz durch Spezialisten Kosten- nutzen Kompetenz Fachkompetenz durch Spezialisten Kleine Ausbildungskosten Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation Garantierter Support nach e-care Vertrag Kunden Zufriedenheit Entspricht das den Hauptanforderungen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erhalten.

Kosten versus Nutzen Mitarbeiterkosten Lohn Sozialleistungen Ausbildungskosten Projektaufwand Projektertrag Lerneffekt

ersparnis Entspricht das den Hauptanforderungen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erhalten.

Kundenanforderung Fachkompetenz durch Spezialisten Kosten- nutzen Kompetenz Fachkompetenz durch Spezialisten Kleine Ausbildungskosten Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation Garantierter Support nach e-care Vertrag Kunden Zufriedenheit Entspricht das den Hauptanforderungen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erhalten. Unterstützung

e-Unterstützung Helpdesk 7 * 24h (ohne Aufpreis) Installationen haben eine Unterstützungsgarantie Dokumentation macht Sie unabhängig Garantierte Supportleistung gemäss e-CARE Vertag Entspricht das den Hauptanforderungen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erhalten.

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e - Transparenz Transparente Leistungen Treue Rabatt Schneller Support Betreuung

Transparenz Kunde e-CARE Engineer Admin Kundenauftrag an e-CARE inkl. Prepayment e-CARE sucht optimale(n) Engineer(e) und Partner Auftrag ausführen Verrechnen der DL an e-CARE Die e-CARE belastet das Kundenkonto e-CARE vergütet die ausgeführten Leistungen Kunde e-CARE Engineer Admin

Kundenanforderung Fachkompetenz durch Spezialisten Kosten- nutzen Kompetenz Fachkompetenz durch Spezialisten Kleine Ausbildungskosten Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation Garantierter Support nach e-care Vertrag Alles aus einer Hand Kunden Zufriedenheit Entspricht das den Hauptanforderungen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erhalten. Unterstützung Transparenz

Wir können helfen Arbeitsvolumen Wir decken Ihre Spitzen ab und unterstützen Sie Arbeitsvolumen Die Arbeitsbelastung optimieren Ressourcen optimaler einteilen Ihre Ressourcen – Engpässe überbrücken

e-CARE Marktleistungen Projektleitungen und Realisierungen als GU Unternehmensberatung im e-Enterprise Bereich Projekt- und Pflichtenheft Ausarbeitungen Bedürfnis spezifische Schulungen Problem und Fehler Analysen Dokumentationsaufgaben

e - Leistungen Planung Umsetzung Betrieb Strategie Konzeption IT eBusiness/CRM-Strategie Marketingstrategie Informatikstrategie Strategie Supply Chain Management Prozessneugestaltung Prozessorganisation Konzeption IT Konzepte (eEnterprise, CRM) Netzwerk Infrastruktur IT Netzwerkmanagement IT Sicherheitskonzepte CRM Internet/Intranet-Infrastruktur Netzwerkmanagement Netzwerk Sicherheit eBusiness / eProcurement Call Centers IT-Partnerschaften (Outsourcing) IT

Dienstleistungen

Das realisieren wir mit.. Ingenieuren mit Erfahrung und Fachwissen differenziertem / spezialisiertem Technologie Wissen Produkte Know-How Als GU (für den Kunden nur 1 Ansprechpartner) Eigenen oder partnerschaftlichen Ressourcen

e-CARE ihr e-Enterprise -Partner Umfassende und professionelle Lösungen nach Kundenbedürfnis Kundennutzen Investitionsschutz Sicherheit Zielgerichtet Erfahrener Leistungspartner

Markt Positionierung

e-CARE Positionierung Kunde Verkaufs- Admin. Marketing Verkauf Kunden- dienst Unternehmens-Prozesse e-Applikationen S E C U R I T Y Office Automation Client Server Kommunikation Intra-, Extranet Sprache, Daten e-CARE GmbH e-CARE Ingenieering „e-CARE Partner“ Hardware Lieferant

Der Outsourcing Prozess Ist-Analyse Make or Buy Entscheidung Kontaktaufnahme Abgleiche Vertrag Implementierung

Outsourcing Chancen und Risiken Strategie Kerngeschäft konzentrieren Kooperation statt Hierarchie Flexibilität Risikotransfer Strategie Irreversible Abhängigkeit Unterschiedliche Unternehmenskultur Störung zusammengehörender Prozesse Risiko der Zusammenarbeit

Outsourcing Chancen und Risiken Leistung Know-how Zugriff Klare Leistungsdefinition Klare Verantwortlichkeiten Verfügbarkeit zusätzlicher Kapazitäten höhere Professionalität Leistung Know-how-Verlust von Teilbereichen Übervorteilung durch Informationsdefizite Überwindung räumlicher Distanzen

Outsourcing Chancen und Risiken Kosten Kostenreduktion im laufenden Bereich Variable statt fixe Kosten Gute Planbarkeit Kosten Transaktionskosten Switching Costs Bezugsgrössen -bestimmung für Entgeld Weniger informelle Kommunikation

Outsourcing Chancen und Risiken Finanzen Mittelbeschaffung Auswirkung auf Abschlüsse / Bilanzen Finanzen Personalprobleme beim Übergang Motivationsprobleme

Self Directed Work Team Fachkompetenz durch verteiltes Know How Selbständiges Arbeitsmodell Grosse Firmenloyalität durch Unabhängigkeit Strategiesche Ausrichtung des Know How‘s Kleine Fixkosten Flexibilität Abwesenheitsabdeckung Projektbezogene Team‘s

Normale Lösungsanbieter IT Engineering Sales Kunden Office Engineering Solutions Support Security e-Business Engineering Solutions Support Security Netzwerk Engineering Solutions Support Security

e-care als Lösungsanbieter externer Lösungs Partner IT Engineering e– CARE GmbH Consulting Kunden Office Engineering Solutions Support Security e-Business Engineering Solutions Support Security Netzwerk Engineering Solutions Support Security

e-CARE Die smarte Entscheidung Einzelfirma e-CARE GmbH

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Dabei wollen wir Die Arbeitsbelastung optimieren Ressourcen optimaler einteilen Ihre Ressourcen-Engpässe überbrücken