komplexe Ablaufstrukturen kundenangepaßte Beratungsleistung In-contact GIS & CRM Wissens über Mitbewerber Wissensarten (BMW Schema) Autor: Gerhard Dirmoser Energie AG 09/2000 Problemwissen W1 W2 W3 Ergänzungen Problemwissen „lessons learned“ MakeIT Beziehungsnetze Kundendaten (CRM) Relation Viewer (Smart Solutions - FABA) SAP, USU, Ma, So, CPR (Video) KS Beziehungsnetze Sozialbereich ISB- Syseca Konkurrenzwissen Kundenwissen Wartungs-DB Simatic Lösungswissen Wartungswissen www.fireball.de Systemwissen Fertigungswissen Beziehungswissen Branchenwissen Vernetzte Unterstützung von Benutzerhandbüchern / Schulungsunterlagen WiLa Unterstützungswissen Produkt/Lösungs-Konfigurator Crealis atlas of cyberspace „Helpdesk als Sammelbecken“ Marktwissen Planung/Visualisierung kompl. Ablaufstrukturen bei der Systementwicklung Ablaufwissen Unterstützung wissensintensiver Produkte/Dienstleisungen Ablaufwissen (GIS bezogen) mit Beispielzuordnung WM (1) (2) (3) Produktportfolio Produktwissen KnowledgeSync (Ereignisorientiert) Produktwissen „Konvergenz von KM u. online learning“ s.l. WBT KM-Portal (1) ARIS + ValueBase Erfahrungs-DB Erfahrungswissen PDM product data management system ISO2000 Qualitätsmanagement ARIS / alfabet / So Performatives „Wissen“ Mail-Daten „heiße Kommunikation“ KnowledgeMail Erfahrungswissen Methodenwissen Gestaltungswissen InfoByk Meta4 „gap“ analysis Steuerungswissen Aktionswissen Changemanagement und Technologiemanagement VxInsight / BibTechMon Könnenwissen Wissens- topographien GC METAskill Wissensmatrix Wissensportfolio Kompetenzportfolio best practice Transfer „Die Kunst zu wissen, was man schon weiß“ Systemwissen (4) Abbildung von Communities / Rating Organik Prozeßwissen Prozeßwissen komplexe Ablaufstrukturen Ablaufwissen Prozeßkarten Organisationswissen Kommunikations- flußanalysen IHRIM Strukturvisualisierung komplexer Software Wissensträger-Karten Who is who ... Kompetenzlandkarte Theorienwissen best practice DB Kennenwissen KL-ONE AC-Datenbank / USU Interprice / k-solutions Direktkontakt mit Spezialisten Groupware SW K-Foren, Chat Technologiescout Wissensbranchenbuch knowledge map Applikationswissen Personalentwicklungswissen Koda-Toolset Lotus Raven (expertise locator) Expert+ Powerpacks of Knowledge (kuratiert) Schlüsselwissen Handlungswissen Personaleinsatzplanung atoss Referenz Prozeßmodelle (EBIT) Business Intelligence BSC Balanced Scorecard dynaSight / Cognos / brio Lösungswissen (2) Organisationsentwicklung IHRIM ONA organizational network analysis Schlüsselwissen Aufarbeitungswerkzeuge für diverse fachliche Inhalte Informationswissen CI competitive inteligence Multidimensionale DB Enterprise Relationship Management cc8 Vorgangswissen Projekt-abwicklung Chestra Methodologie Cave Präsentationshilfe für Unterlagen Wila Kernwissen Wollenwissen Steuerungswissen InfoZoom / Aureka / Holos Navigator Frühwarnsysteme GAMMA Krisenwissen find knowledge neighbors Net perception Qualitätskriteriennetze Einflußnetze Projektwissen Projektunterstützung mit DMS documentum kollektive Wissenskarten Situationswissen OLAP Online Analytical Processing brio / TM1 / Delta miner / Holos Szenario- methode KnowledgeX IBM Topic Maps KCC DAV (Inhaltsflächen) GAMMA Visionen „Personalisierung“ business simulation Tango / whizdom Projektwissen individuelle Wissenskarten „Innovation durch (sprachliche) Präzision“ Einordnung in andere Ansätze Lerninhalte Agenten Unterstützung Ablagesystematiken (Warburg-Ordnung) politisches Wissen Projektzusammenhänge Projektportfolio Projektdatenbank alfabet Fallsammlung CBT / WBT „Vernetzte Wissens-Systeme“ BrainPlus Expert+ Computer Aided Thinking multicentric Vertrieb diverser Dateninhalte Zielorientierte Kategorisierung Colony Selbststudium unterstützen (learning maps) Motorola „Klarheit durch (Zu)Ordnung“ Ursache/Wirkungs-Netze Kausalnetze Orientierungswissen WinRelan Produktionswissen Ziele situationsbezogener Analysebäume (Diagnosehilfen) GAMMA Kausalwissen Herstellungswissen Machtwissen „visuelle Suchmaschine“ Querschnittswissen SemaNet / K-inifinity „Klarheit durch (zu)Ordnung“ Denkvorgänge visualisieren think tools Faktenwissen (2) „Wissensvisualisierung“ virtual real estate Verwaltung von Überblickswissen WiLA Dokumentation Folien Schemen Wissenslandschaft Wissensdatenbanken Regelwissen Meinungswissen Erfahrungswissen (2) Lösungswissen KR+ MindMan Assoziationskarten (cognitive maps) Überblickswissen politisches Wissen Expertenwissen Expertenwissen im Vorfeld eines XPS Systeme zur Wissensaquisition SchemaText Analysebäume Diagnosebäume Visualisierung von XPS- Ergebnissen K-infinity KnowledgeX IBM Ideen Nexpert Object „Wissensnetzwerke“ Könnenwissen CSC-Ploenzke Übersichtsnetze zu DMS-Inhalten Lotus Raven Ideen-Netze K-inifinity Unterstützung (GIS)-Projektarbeit (Optimierung der Wissensflüsse) Wila Wissensbestandskarten Wegweiser Portale content map Aktenwissen SAFRaN Lösungswissen Ideas Manager Portale (zu DMS) Ohne Netzdarstellung IDS Scheer MakeIT autonomy infonea livelink Steps Prevail Semantische Netze als Basis für Suchfunktionalität topic map Bookmark- Analyse bk (aller Mitarbeiter) Überblickswissen VxInsight Cartia Digital Dashboard MS „semantic WWW“ the brain Problem- u. 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