Marketing Prozesse & Systeme

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Marketing Prozesse & Systeme Sucon Marketing Prozesse & Systeme

Unternehmen Sucon Sucon = SuperConsulting Führender Marketingunternehmendienstler in Deutschland CRM Consulting 20 Angestellte und 50 freie Mitarbeiter Hauptsitz in München, Zweigstelle in Ludwigshafen Referenzen: Kaufhof Kick Takko Deichmann

Vorgehensweise Kampagne Einpflegen der Kampagnen, Zieldefinition (SMART) Zeitliche Steuerung Einschränkung der Zielgruppe Lead Erfassung von Kundendaten Strukturierung der Daten Allg. Daten über den Kunden Opportunity Erfassung des Interesses des Kunden An welchen Produkten hat unser Kunde interesse? Angebot Welche Produkte wurden welchen Kunden angeboten? Unterstützung der Angebotserstellung Auftrag Wer hat was, wann gekauft, ggf. After Sale Kampagne

Kundenfragen Standard oder Individualsoftware? Welches Budget vorhanden? Zielgruppe? Gibt es schon ein CRM: Aktuell eingesetzte Methode? Zentral/Dezentral? In welcher Form werden Kundendaten gespeichert? Schnittstellen zu anderen Systemen Wer sind die Stakeholder? IT Abteilung

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