Unternehmenspräsentation www.gsl-servicenet.de Version 1.5 /220312 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Leistungsportfolio Service in Europa Seite 2 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Inhaltsverzeichnis 1. Inhaltsverzeichnis 2. Überblick – Eckdaten 3. Überblick Leistungsportfolio GSL mbH 4. After Sales Service / Retourenmanagement 5. Fulfillment 6. Logistik 7. Spedition 8. Produktsparten 9. Europäische Struktur 10. Stärken 11. Internetservices 12. Ansprechpartner Seite 3 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Überblick - Eckdaten Mehr als 10 Jahre Erfahrung (der JET GmbH welche zum 01.01.2012 in GSL umfirmiert wurde) 10.000 m2 Service- und Logistik Center Fläche Zertifiziert nach DIN ISO 9001:2008 Bis zu 5.000 Calls pro Monat Bis zu 6.000 bearbeitete Servicefälle pro Monat Distribution von bis zu 30.000 Produkten pro Monat im Bereich Logistik & Fulfillment Internationaler Service in 21 Ländern Seite 4 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Leistungsportfolio der GSL Pflege (Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.) Import / Export Strategie Überseetransporte SIE (Kunde der GSL) Zollabwicklung Einlagerung Ihr Webshop Multi Channel Commerce Einkauf Kommissionierung Marketing Vertrieb Umpackaktionen Verteilung Ihrer Ware Masenversand von Produkten / Produktproben IHRE KUNDEN Handels-kunden Privat-kunden Bestell-abwicklung (inkl. Bestellhotline) Werbemittelversand Kommisionieren Versand Neukundenaquise Retouren-handling Callcenter (Produkt- & Serviceberatung) Zubehör & Ersatzteilverkauf Kunden-zufriedenheits-analyse Austausch Nachgarantie Produktprüfung Gutschriften Refurbishment Reparatur Online Auftragstracking &Lagerbestände Lagerhaltung EU weit

Leistungsportfolio (After Sales Service / Retourenmanagement) Rücknahme von zurückgeschickten Produkten (Retouren) Pick Up Service für Produkte beim Kunden und / oder Händler Produktaustausch/ Swap Gutschriftabwicklung Abwicklung der Rückzahlung an Kunden Optische & technische Prüfung von Produkten Gerätereparatur (bspw. bei elektr. Produkten) Geräteverkauf (KVA‘s) Refurbishment / Aufarbeitung Ersatzteillieferungen Produkttests Callcenter/ Hotline Aktivitäten (Produkt- und Serviceberatung) Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung UPS (www.gsl-servicenet.de) Seite 6 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Leistungsportfolio (Fulfillment) Wareneingang / Prüfung / Einlagerung Lagerhaltung Bestellabwicklung Bestellhotline Hot- Helpline für Produktfragen Zahlungsabwicklung Kommissionieren Versand Retourenbearbeitung (siehe After-Sales-Service) Erstellung & Pflege Ihres Onlineshops (Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.) Multi Channel Commerce Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung (www.gsl-servicenet.de) Seite 7 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Leistungsportfolio (Logistik) Lagerhaltung Import / Export Massenversand von Produkten, Produktproben, etc. (weltweit) Umpackaktionen weitere je nach Kundenwunsch Seite 8 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Leistungsportfolio (Spedition) Überseetransporte (Container Stückgut (LCL) und Vollcontainer (FCL)) Zollabwicklung Vorholung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung Auslieferung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung weitere je nach Kundenwunsch (z.B. Luftfracht) Seite 9 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Produktsparten (die wir serviceseitig betreuen können) Gebrauchsgegenstände aller Art Telefone, Handys, Funkgeräte Car- Hifi (Navigationssysteme, Autoradios) Kameras, Ferngläser Unterhaltungselektronik Haushalts(klein)geräte Wellness & Gesundheitsprodukte Werkzeuge (elektronisches) Spielzeug Textilien Werbematerial CDs / DVDs etc. ... weitere je nach Kundenwunsch... Seite 10 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Europäischer Service Germany Headquarter Apolda (Thüringen) Finland Callcenter & Serviceabwicklung zentral über GSL in Apolda, Deutschland Sweden Norway Denmark Belgium Poland Netherlands Ireland Czechia United Kingdom Austria France Hungary Portugal Slowenia Seite 11 Croatia Spain Switzerland Italy Greece

Unsere Stärken Große Kompetenz & fundiertes Fachwissen unserer Mitarbeiter Hohe Flexibilität Individuelle Lösungen – individuell auf unsere Kunden angepasste Prozesse Top Qualität Gewährleistete Neutralität Transparenz – tagesaktuelle Bereitstellung aller Handlingaktivitäten sowie Lagerbestände im Internet (www.gsl-servicenet.de) Aktive Beteiligung zur Optimierung von Prozessen & Reduzierung von Kosten Seite 12 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Internetservices (www.gsl-servicenet.de) Auftragstrackingsystem für Service- und Logistikaufträge für Geschäftskunden Geschäftskunden sehen online ihre gesamten Servicefälle des letzten halben Jahres und können Analysen durchführen und die Daten bequem ins Excel übernehmen Auftragstrackingsystem für Händler und Privatkunden somit können die Privatkunden und Händler die Bearbeitung ihrer Servicefälle bei uns online verfolgen bis die Produkte bei ihnen zu Hause zugestellt sind Online Lagerbestandsdarstellung Bedienungsanleitungen unserer Kunden zum Download für Privatkunden und Händler Produkt-, Zubehör- & Ersatzteilverkauf über den GSL Webshop: www.gslshop24.com Seite 13 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Ihr Ansprechpartner Thomas Janetzki (MBA) Verkaufsleiter GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH Am Weimarer Berg 6 99510 Apolda Germany Tel..: 0049 (0)3644517 150 Fax.: 0049 (0)3644517 100 Mobil: 0049 (0)16090773187 Email.: thjanetzki@gsl-servicenet.de Webseite: www.gsl-servicenet.de Seite 14 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe