Wettbewerbsvorteile durch Telekooperation

Entwicklung der Beschäftigung in Deutschland Landwirtschaft Produktion 80 Informations- dienstleistungen Dienstleistungen (klassisch) Prozent 60 40 20 1800 1850 1900 1950 2000 Jahr Quelle: BMBF

Definition: Telekooperation ist jede auf Informations- und Kommunikationstechniken gestützte Tätigkeit, die es Unternehmen und Institutionen ermöglicht, mit ihren Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern über große Entfernungen hinweg synchron und asynchron zu kommunizieren, um Arbeitsprozesse zu beschleunigen und Kosten zu senken.

Telekooperationsformen Beispiele z. B. Projekte mit mehreren Beteiligten in Planung und Durchführung (Bauprojekte) z. B. nationales Unternehmen mit vielen Niederlassungen Projekte national verteilt international z. B. externe Konstrukteure, die in Entwicklerteams eingebunden sind z. B. Internationales Unternehmen mit weltweiter Präsenz 13

Telekooperation-Dienstleistung auf drei Ebenen Telekooperation allgemein Erstkontaktberatung zur Schaffung eines gemeinsamen Begriffsverständnisses mit völlig gemischten Gesprächspartnern Telekooperation Branchenkonzepte Diskussion auf der Basis generischer Geschäftsprozesse mit Gesprächspartnern aus einer Branche Telekooperationsprojekte Lösungsgeschäft, Systemgeschäft, Projektgeschäft Kundenindividuelle Betreuung im Haus des Kunden

Drei Aktionsfelder bei der Telekooperation Organisation Personal Technik Struktur Workflow Funktionen Teambildung Informationsfluss Führung Motivation Qualifikation Kommunikations- kultur Server Netzwerk Endgeräte Dienstleister Administration Beratung Integration Schulung Beratung Integration Schulung Beratung Integration Schulung 60

Aktionsfelder Organisation und Personal Strukturanalyse Prozessanalyse Führungsverhalten Informationskultur Personal Funktionsanalysen Mitarbeiterqualifizierung Aufgaben und Zeitmanagement Kommunikationskultur 1. Funktionsanalysen Welche Tätigkeit kommt überhaupt für TA in Frage z.B. Telefonistin, Rechnungswesen, Vertriebsma, Service Techniker, Manager 2. Mitarbeiterqualifikation Freiwilligkeit Loyal zum Unternehmen Selbständig, Selbsbewußt, Selbstdiziplin Unternehmerisch denken und handeln Medienkompetenz (Emotional stabil, Vertrauenswürdig, Eigenmotivation) 3. Mitarbeitermotivation - Telearbeitnehmer fordert Anerkennung statt Verdrängung Einbindung statt Ausgrenzung -> Teamorientierung Chancengleichheit zur Karriere 4. Kommunikationskultur (Kulturwandel) Vertrauenskultur Informellen Informationsaustausch fördern Gezielte Zusammenführung von Projektteams

Aktionsfeld Technik: Die Herausforderungen Medien-Mix Konvergenz Nachhaltigkeit Fax, Mail, Telefon-, Video-, Web-Konferenz Strategische Bereitstellung für eine bedarfsgerechte Auswahl Sprache, Bild und Daten auf einer Leitung Zusammenwachsen von Computer- und Telefonie-Netzwerken Einsparpotential oder Investitionsrisiko ? Nutzungsgrad durch Bedienbarkeit und Prozess-Integration

Ihr Partner für Komplett-Lösungen Telekooperation ist Lösungsgeschäft Lösungsgeschäft ist kunden- individuell mit spezifischen Problemen Spezifische Probleme erfordern eine ganzheitliche Konzeption und Einsatz vieler Spezialisten Ganzheitliche Konzeption erforder langfristige Begleitung durch einen verläßlichen Partner Langfristige Begleitung erfordert funktionierende TeleKooperation Lösungsgeschäft ist Telekooperation

Drei notwendige Kompetenzen Telekooperations-Projekt Beratung Integration Schulung ACOVIS the art of visual conferencing

Unser Dienstleistungsangebot zur Telekooperation Beratung Einführungsberatung Telekooperation Workshops zur Zieldefinition und Bedarfsermittlung Istanalyse zur Telekooperation Kundenindividuelles Telekooperations-Konzept Wirtschaftlichkeitsbetrachtung mit Kosten-/Nutzenanalyse Integration Integration der Telekooperation-Technik in die technische Infrastruktur Unterstützung bei der Reorganisation im Telekooperationsprojekt Schulung Spezialisierte Trainingsmodule für Anwender, Führungskräfte, den Betriebsrat und das technische Personal

Siegfried Lenz, deutscher Schriftsteller (geb. 1926) Telekooperation Wer zu handeln versäumt, ist noch keineswegs frei von Schuld. Niemand erhält seine Reinheit durch Teilnahmslosigkeit. Siegfried Lenz, deutscher Schriftsteller (geb. 1926)