Informationssysteme in Unternehmen Jörn Beineke, StR 13. November 2002

Vorgehensmodelle Vorphase Analyse Entwurf Realisierung Einführung Strukturierte System-entwicklung Strukturierte System-einführung – z.B. ASAP Accelerated SAP

Wirtschaftlichkeit

Wirtschaftlichkeitsvergleiche © P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002

Wirtschaftlichkeitsvergleiche © P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002

Präsentation

Präsentation - Projektauftrag Präsentation der Ergebnisse der Vorphase und der Analysephase Präsentation von alternativen Realisierungskonzepten Präsentation des Projektplanes Erteilung des Projektauftrages Festlegung der Projektziele Festlegung des Kostenrahmens

Entwurf

Strukturierter Systementwurf Kfz- Handel Werk- statt Buch- haltung Betrieb Wagen- ankauf verkauf Bestands- verwal- tung Kunden- betreuung Teilever- waltung Debi- toren Kredi- Auftrags- annahme ab- rechnung Lager- Bestell- wesen Abschlüs- se, Aus- wertungen © P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002

Funktionendiagramm/Ebenendiagramm

Datenflussdiagramm © P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002

Programmentwurf Datenorganisation Nummernsysteme Dateiorganisation: Stammdaten, Bewegungsdaten, Datensätze, Primärschlüssel Datenbankorganisation Zugriffsrechte Eingabe Herkunft der Daten Übernahme von Daten Ablauforganisation der Datenerfassung Stapel- oder Dialogbearbeitung Formulare, Dialogmasken Fehlerbehandlung Datenprüfung Eingabehilfen

Programmentwurf Verarbeitung Berarbeitungs- und Berechnungsvorgänge Formulierung von Abfragen und Auswertungen Ablauffolge von Dialogen, Strukturierung von Dialogen Fehlermeldungen Hilfedateien Ausgabe Bildschirmausgabe: Listen, Tabellen, Grafiken ... Formatierung von Druckausgaben Schriftqualitäten Organisation der Druckausgabe (spool, offline ...) Schnittstellen zur Datenweitergabe Datensicherung, Backup

Programmlogik © P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002

Pseudocode © P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002

Weitere Phasen - Lebenszyklus Realisierung Systemtest Dokumentation Schulung Einführung Wartung Weiterentwickling

Systemarchitektur - Hardware Client Client Client Client Client Appl.- Server Appl.- Server Appl.- Server Dreistufige Client-Server-Architektur DB- Server DB- Server

Systemarchitektur - Software Anwendung Frontend Client Basis - Middleware Anwendung Frontend Betriebssystem Anwendung Anwendung Anwendung Anwendung Applikations- Server Basis - Middleware Betriebssystem Datenbankverwaltung Datenbank-Server Datenbank Betriebssystem

Entwicklungsumgebungen © P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002

Beispiel – SAP R/3 - SD

Vertriebsmodule - Komponenten Stammdaten Kunden Partner Produkte Lieferanten Vertriebsunterstützung Verkauf Versand Fakturierung Vertriebsinformationssystem Bereichtswesen über die Daten des Vertriebsmoduls

Vertrieb - Organisationsstrukturen Mandant Oberste Organisationseinheit Entspricht einem Konzern Kann aus mehreren Tochterfirmen bestehen Gemeinsame Datenbasis innerhalb eines Mandanten Vertriebsorganisation Verkaufsorganisation Verkaufende Einheit im rechtliche Sinne Länder, Regionen Vertriebsweg Direkt Indirekt Sparte Produktgruppen

Vertrieb - Organisationsstrukturen WENZEL, Paul (Hg.) (2001): Vertrieb und Workflow mit SAP R/3, Vieweg, Braunschweig/Wiesbaden

Vertrieb - Organisationsstrukturen WENZEL, Paul (Hg.) (2001): Vertrieb und Workflow mit SAP R/3, Vieweg, Braunschweig/Wiesbaden

Vertrieb - Organisationsstrukturen WENZEL, Paul (Hg.) (2001): Vertrieb und Workflow mit SAP R/3, Vieweg, Braunschweig/Wiesbaden

Vertrieb - Daten Debitoren: Kundendaten Kreditoren: Lieferantendaten Personal: Mitarbeiter, Ansprechpartner Material Geschäftsvorgänge/Dokumente: Kontakt Angebot Auftrag Vertrag Lieferpapiere Rechnung Gut-/Lastschrift Retoure

Vertrieb - Geschäftsvorgang Kontakt Anfrage Angebot Auftrag Vertrag Lieferung Faktura

SAP - Dialogtransaktionen

SAP - Dialogtransaktionen KÖRSGEN, Frank (1999): SAP R/3 Vertrieb – Fallstudien Anwendung und Customizing, Erich Schmidt Verlag, Berlin

SAP - Dialogtransaktionen KÖRSGEN, Frank (1999): SAP R/3 Vertrieb – Fallstudien Anwendung und Customizing, Erich Schmidt Verlag, Berlin

Marketing Information System

Marketing Informations System Kunden Ansprechpartner Installationen Kontakte Vertriebsprojekte Referenzen Geschäftsbriefe – Mailing Angebote Verträge Referenzkunden Pflegetransaktionen

Sales Pipeline

Beispiel – Sales Pipeline International genutzte Datenbank zur Abbildung von Vertriebsprojekten Erfaßte Daten Projektstart Projektumsatz Produkte Wettbewerber Projektstatus Metadaten Umsatzverteilung Verknüpfte Daten Kundenstamm Kontaktdaten Ansprechpartner/Mitarbeiter Partner

Sales Pipeline - Datenmodell Kunde Wettbewerber Produkte Projekt Kontakt Mitarbeiter Partner

Sales Pipeline - Daten Kundenstammdaten: Sales Organization, Sales Unit Code, Sales Unit, Sales Executive Id, Sales Executive, Account Group, Company Name, Company Number, Address, City, State, ZIP, Country, Phone, Mastercode, Mastercode Description, SIC Code, SIC Description, Revenue, Revenue Year, Revenue Currency, Employees, Employees Year, Group Key, Group Company, Group City, Group Country, Group Revenue, Group Revenue Year, Group Revenue Currency, Group Total Employees, Group Employees Year, Address Source, Address Source Description Pipeline-Daten: Project Number, Quarter, Invoice Date, Gross Amount, Outgoing Split, Incoming Split, Net Of Splits, Project Status, Status Date, Status Blank, Status D, Status C, Status B, Status A, Status S, Status X, Project Name, Project Group, Forecasted, Hardware Partner 1, Hardware Partner 2, Hardware Partner 3, Consulting Partner 1, Consulting Partner 2, Consulting Partner 3, Competitor 1, Competitor 2, Competitor 3, Applications, Last Status, Reason Code, Reason Description, Creation Date, Created By, Modified Date, Modified By, Contract Status, Contract Status Date, Contact 1, Contact 2, Contact 3, Project Notes

Pipeline – Aktionen/Berechtigungen Berechtigungskonzept: Create: Erzeugen eines neuen Tabelleneintrages/Datensatzes Change: Ändern eines bestehenden Datensatzes Read: Lesen eines Datensatzes Delete: Löschen eines Datensatzes Reporting-Berechtigungen Sales Organization Country Sales representitive Sales Manager Status Loss Reporting

Sales Pipeline – Create Project

Pipeline Reporting – Selection Screen Selektionsoptionen Selektionskriterien

Pipeline Reporting Open Projects Closed Projects Incoming Projects Split Projects Forecast Development Change Documents Download Reports Pipeline Quality Loss Analysis Report

Kundenstamm

Dialoge Kundenstamm Eine Dialogsite für ‚Adress‘, ‚Control Data‘, ... Komplexe und unübersichtliche Transaktion Schwer erlernbar Schwer zu strukturieren CompanyCode Data Sales Area Data SAP Data General Data Address SAP Additional Data SAP Required Fields Control Data Payment Tansact. Contact Persons Accounting Info Correspondence Sales Shipping Billing Partner Functions

Dialogtransaktionen

Ergonomische Dialoggestaltung

Informationssysteme in Unternehmen Jörn Beineke, StR 13. November 2002