Mehr Geschäft mit Value Apps Peter M. Brak, Partner, proaxia consulting group ag SAP Forum Baden

proaxia consulting group ag International Ausgezeichnete Mobility Lösungen Schweiz Deutschland Polen Russland China Japan Gewinner SAP Appiade CH 2012 Gewinner SAP App Challenge EMEA & DACH 150 MA SAP DACH Partner Excellence Award 2013 – Mobile Finalist des SAP Pinnacle Awards 2013 „Packaged Mobile Application Innovator of the Year“ Unser Fokus

Mehr Geschäft mit ValueApps ??? Agenda Was bringt die «Optimierung der Interaktion mit dem Kunden» Mit methodischem Vorgehen von proaxia zur Kundenbeispiele Mobile Service Advisor SPAR BEST Customer Information System

Wie häufig pro Jahr gehen Sie mit Ihrem Auto in die Garage ? Sommerreifen montieren mehr als 3 mal/Jahr? Sie sollten vielleicht ein neues Auto kaufen… Jahresservice Winterreifen montieren

Aus der Perspektive der Garage, wenn Sie Ihr Fahrzeug bringen Persönliches Gespräch beim Kundenfahrzeug Informierter Kundendienst-Berater Hinweis auf Mängel und notwendige Reparaturen Zeigen spezifischer Verkaufs-Aktionen oder So….. Optimieren der Interaktion mit dem Kunden Mobile App als «Enabler» Mehr Umsatz / Auftrag (EUR 57.-)

Mit methodischem Vorgehen zur ValueApps sind: mehr Geschäft erzeugen die Kundeninteraktion optimieren die Kundenzufriedenheit erhöhen Mobile Business Lösungen, welche den hervorragenden Business Case die einzigartige User Experience die nahtlose Integration ins Backend- System sie überzeugen durch

Kundenbeispiel: Autohaus Bald Prozess Nutzen Dialogannahme Prozess Mehr Umsatz durch Upselling Effizienz und Transparenz für den Kunden Dokumentation Fahrzeugzustand Governance (MB) Aktuellere Kundendaten (Marketing) iPad App: Mobile Service Advisor Merkmale SAP Mobile Plattform (SMP) Online / Offline Volle Integration in SAP-DBM App konfigurierbar in SAP Verfügbar im SAP App Store & iTunes App Store

Kundenbeispiel: SPAR Schweiz Prozess Nutzen Bestell-Device für SPAR Produkte Preisinfo Bestellung Aktionsbestellung Etikettenbestellung Moderne Infrastruktur für Quartierläden Aktuelle Sortimente und Preise Mehrumsatz durch Ausweichartikel Tagesaktualität des Angebotes für Früchte und Gemüse iPad App: SPAR BEST Merkmale Scanner SAP Mobile Plattform (SMP) Afaria Device Management Offline mit Synchronisierung Volle Integration in SAP-Retail

Kundenbeispiel: SekisuiAlveo Prozess Nutzen Abwicklung Kundenbesuche Vorbereitung Kundenbesuch Informationen beim Kunden- besuch Besuchsbericht Vereinfachung der Vorbereitung (nur noch auf dem iPad) Bessere Verfügbarkeit von Informationen während dem Kundengespräch Aktuelle Präsentation neuer Produkte Vereinfachung des Besuchsberichts und verbesserte Auswertbarkeit iPad App: Customer Information System Merkmale SAP Mobile Plattform (SMP) Offline mit Synchronisierung Volle Integration in SAP-ECC

Positionierung der ValueApps

Vielen Dank am proaxia Stand in der Halle! Demo der Apps Peter M. Brak Partner Mobil: +41 (0)79 353 38 15 peter.brak@proaxia-consulting.com proaxia consulting group ag Industriestrasse 176 CH-8957 Spreitenbach Tel.: +41 (0)56 418 20 80 www.proaxia-consulting.ch