Führungsfeedback Die Grundideen

Das Grundsystem des Führungsfeedbacks Die Führungsleistung Ihres Hauses kann anhand verschiedener Kriterien gemessen werden, die Sie selbst festlegen. Wir empfehlen ein konkretes und regelmäßiges Hinterfragen der Führungsleistung. Befragungsgrundlage sollte beispielsweise das Führungsleitbild oder auch das Beurteilungssystem Ihres Hauses oder das Kompetenzprofil Management der Sparkassenakademie Bayern sein. Direkt geführte Mitarbeiter Selbst-einschätzung Beurteilung des Vorgesetzten Beurteilung durch ausgewählte Kollegen Der Umfang der Rückmeldungen ist flexibel gestaltbar. Neben der Einschätzung durch die direkt geführten Mitarbeiter können eine Selbsteinschätzung, eine Beurteilung durch den Vorgesetzten und eine Einschätzung von Kollegen auf der gleichen Führungsebene abgefragt werden. Jede Führungskraft erhält eine eigene Auswertung. Neben Selbst- und/oder Fremdeinschätzungen erhält diese darüber hinaus weitere Vergleichswerte zum eigene Bereich, der Kollegen oder das Gesamthaus. Verbesserungen werden durch Offenlegung und Diskussion des Ergebnisses im Team abgeleitet sowie eine Ergebnisbesprechung mit dem Vorgesetzten. Anonymität für die Mitarbeiter bleibt gewahrt.

Welchen Nutzen haben Sie vom Führungsfeedback? Die Verbindlichkeit der vereinbarten Führungskultur wird im Haus gefestigt. Das Ergebnis, nicht nur für die Führungskraft sondern auch für das Gesamthaus, kann Basis für passgenaue Veränderungen und Investitionen in Führung sein. Durch Offenlegung des Ergebnis im Team und beim Vorgesetzten werden Weiterentwicklungen angestoßen. Mithilfe von Wiederholungen der Befragung kann der Erfolg von Veränderungen aufgezeigt werden. Das Messen der Führungsleistung kann eine Steuerungsgröße für Ihr Gesamthaus sein.

Die Sparkassenakademie bietet Ihnen mehrere Bausteine zur Unterstützung an Abstimmung der Befragungskriterien Die konkreten Fragen und Bewertungskriterien werden festgelegt, z. B. nach den Führungsgrundsätzen Ihres Hauses sein oder Ihrem Beurteilungssystem oder dem Kompetenzprofil Management der Sparkassenakademie Bayern Abstimmung der Auswertungen Alle Führungskräfte erhalten eine eigene Auswertung der Befragung als Datei oder im Farbausdruck Sie entscheiden, welche Befragungsgruppen teilnehmen: Neben den direkt geführten Mitarbeitern: Vorgesetzter, Kollegen und/oder Selbsteinschätzung Sie entscheiden, ob Sie eine Auswertung nach Einzelfragen oder zusammengefasst nach Dimensionen erhalten möchten Technische Abwicklung Internetbasierte Befragung über weltweiten Zugriff Anonymität der individuellen Rückmeldungen wird gesichert durch Kennworte und durch externen Server Sie erhalten Rücklaufquoten pro Führungskraft Wir verarbeiten persönliche Daten, die beim Besuch unserer Webseiten erhoben werden, gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) Auswertungsgespräche der Ergebnisse Sie erhalten bei Bedarf Gesprächsleitfäden für die Ergebnisbesprechungen im Team und beim Vorgesetzten Bei Bedarf moderieren wir die Auswertungsbesprechungen im Team Vergleiche aus den Durchschnittswerten der anderen Sparkassen zu den Ergebnissen möglich

Zyklen für die Durchführung – unsere Empfehlungen Veröffentlichung der Führungs-grundsätze Formulierung der Fragen Programmierung der Datenbank Erstbefragung 1. Wiederholungs-durchführung Bei vorhandenem Führungsleitbild i. d. R. an einem halben Tag möglich Klärung der Auswertungs-wünsche und Information der Führungskräfte und Mitarbeiter in der Sparkasse sehr unterschiedliche Erfahrungswerte; 4 Wochen Vorlauf vor Durchführung (bei bekanntem Leitbild) einplanen! Bei Vorliegen der Anzahl der Fragen, der Formulierung und des Organigramms: ca. 4 - 6 Wochen bis zur Durchführung Frühestens 4 bis 6 Monate nach Ver-öffentlichung der zu messenden Anforderungs-kriterien Empfehlung: 14 Tage Zeit für die Rückmeldung durch die Mitarbeiter Für Nachzügler, Qualitäts-kontrolle und Druck: 2 – 4 Wochen Nach frühestens 12, spätestens nach 18 Monaten Unser Tipp Zeitversetzt zum Beurteilungssystem Für neue Führungskräfte erst nach ca. 4 Monaten

Projektmanagement und Umsetzungscontrolling Aufgaben der Sparkasse: Die Phasen des Führungsfeedbacks im Überblick (I) Prozess Phase 1: Phase 2: Phase 3: Phase 1: Phase 2: Phase 3: Konzeption Vorbereitungen 4 – 6 Wochen vor Befragung Durchführung der Befragung Dauer: ca. 14 Tage + Nachzügler Ziel der Befragung wird festgelegt Teilnehmerkreis festlegen Fragenformulierungen z. B. aus Kompetenzprofil Management Sicherstellung Anonymität Überprüfung des Organigramms: Hierarchie, Anzahl der Feedbackgeber Programmierung der Datenbank Programmierung des Onlinefrage- bogens Zugangstickets für die Online- Befragung werden erzeugt und an PE gesendet Laufende Beobachtung der Rücklaufzahlen Ggf. Info an die Sparkasse über Beteiligungsquoten Entscheidung der Sparkasse über evtl. Verlängerung des Befragungszeitraums Projektmanagement und Umsetzungscontrolling Kommunikation Aufgaben der Sparkasse: Informationen an die Mitwirkenden Personalrat Datenschutz Erstellung des Organigramms Verteilung der Zugangstickets an die Mitwirkenden Nachfassaktion um Beteiligungs- quote zu optimieren

Projektmanagement und Umsetzungscontrolling Aufgaben der Sparkasse: Die Phasen des Führungsfeedbacks im Überblick (II) Prozess Phase 4: Phase 5: Phase 6: Auswertung nach Befragungsende Ergebnis 2 – 4 Wochen nach Befragungsende Weitere Unterstützung Nach Rücksprache mit Ihnen wird die Auswertung erzeugt als Datei (pdf), auf CD-ROM oder als Farbausdruck Auswertung für jede Führungskraft Auswertung für das Gesamthaus Sparkassenakademie Bayern übergibt die Ergebnisse an PE per Mail oder per Post PE stellt dem oberen Führungskreis das Ergebnis vor Die Sparkassenakademie Bayern unterstützt mit Leitfäden Die Sparkassenakademie Bayern unterstützt/begleitet bei Auswertungsgesprächen im Team* * Preis siehe Gebührentableau unter „Dozententagessätze je Dozent pro Tag“ Projektmanagement und Umsetzungscontrolling Kommunikation Aufgaben der Sparkasse: Übergabe der personenbezogenen Auswertungen an die jeweilige Führungskraft

Die technischen Voraussetzungen in der Sparkasse bei Nutzung des Webtools: Jeder Standard-FI-Arbeitsplatz der Sparkasse mit Internetzugang und Internet Explorer ab Windows XP genügt. Anonymität an den Rechnern: DV-Orga setzt zentral (wenige Minuten Aufwand) eine Einstellung im Internet Explorer für alle Arbeitsplätze. Außerhalb der Sparkasse: jeder Windows-Rechner mit Internetanschluss (z. B. Zuhause) und Internet Explorer ab 6.x.

Neben den Fragenformulierungen können wir auch die Beurteilungskriterien nach Ihren Wünschen erstellen

Der Aufbau der Auswertung Auf den nachfolgenden Seiten erhalten Sie einen Einblick die optische Darstellung der personenbezogenen Auswertung des Führungsfeedback

Jede Aussage ist einzeln bewertet und wird verglichen Sie können für Ihre Befragung die Zusammenfassung der Auswertung nach einzelnen Aussagen oder nach Dimensionen zusammengefasst wählen (Beispiel hier: einzelne Aussagen). Sie können wählen, ob Sie außer den Beurteilungen durch die direkt geführten Mitarbeiter auch eine Selbsteinschätzung der Führungskräfte und/oder eine Einschätzung des Vorgesetzten. In der Tabelle erhalten Sie eine Zusammenfassung aller Mittelwerte der jeweiligen Befragungsgruppe: Direkt geführte Mitarbeiter Beurteilung des Vorgesetzten Selbsteinschätzung Weitere Vergleichswerte als Mittelwerte: eigener (Verantwortungs-)Bereich den Kollegenwert (alle Kollegen der gleichen Führungsebene) das Gesamthaus

Sie entscheiden: Auswertung nach Einzelfragen oder eine Zusammenfassung nach Dimensionen Sie können die Einzelauswertung nach einzelnen Aussagen und/oder nach Dimensionen zusammengefasst wählen. Unter den Grafiken werden die statistischen Werte angegeben: der Mittelwert die Standardabweichungen der Medianwert der Modalwert den niedrigsten Wert den höchsten Wert die Beteiligungsquote Bezogen jeweils auf: die direkte Mitarbeiter den eigener (Verantwortungs-)Bereich den Kollegenwert dem Unternehmenswert

Weitere Befragungsergebnisse Bewertungsspiegel – Notenspiegel Sie erhalten eine Aufstellung der Befragungsgruppe der direkt geführten Mitarbeiter: wie oft wurden die einzelnen Werte ausgewählt? In Folgejahren: Auch hier haben Sie die Wahl der Darstellung nach Einzelfragen oder Dimensionen (Beispiel hier: Einzelfragen) Vergleichsdaten der jeweils letzten beiden Befragungen werden mit abgebildet (Punkte = letzte Befragung; Rauten = vorletzte Befragung) Autor / Bereich Datum

Ihre Investition in das Führungsfeedback Unsere Leistungen Gemeinsames Erarbeiten der Fragenformulierungen Anpassen der Datenbank: Organisatorischer Aufbau der Sparkasse und Ihre Auswertungswünsche Anpassung des Online-Befragungstools entsprechend Ihren Anforderungen Vergabe der Codes bzw. Erfassung und Qualitätskontrolle Gesprächsleitfäden für die Auswertung Auf Wunsch: mehrfarbiger Ausdruck der Feedbackergebnisse pro Führungskraft (je ca. 12 - 14 Seiten) Ihre Investition Erster Durchgang: 6.400 € / 7.000 € Wiederholung: 4.300 € / 5.700 € Die o. g. Preise sind Umsatzsteuerpflichtig. Autor / Bereich Datum

Gerne können Sie sich bei anderen Sparkassen nach deren Erfahrungen erkundigen Eine Auswahl: Sparkasse Amberg-Sulzbach Frau Edith Achatzi, Leiterin der Personalentwicklung Tel.: +49 9621 / 300 725 Sparkasse Mainfranken-Würzburg: Frau Beate Neumeyer, Projektleiterin in der Personalentwicklung, Tel.: +49 931 / 790394-7088 Sparkasse Nürnberg: Herr Markus Czaja, Leiter der Personalentwicklung, Tel.: +49 911 / 230-4397 Gerne stellen wir Ihnen weitere Referenzen vor. Ihre Ansprechpartnerin in der Sparkassenakademie Bayern: Regina Götting-Johannes Tel.: +49 871 504-2273 r.johannes@s-akaby.de