Urteilen und Entscheiden referiert von Martin Reich und Lena Sarp 12.11.12 Seminar Human Factors I, Prof. Dr. Krems

Gliederung Einführung Einfache Entscheidungen Komplexe Entscheidungen Zeitbedarf nach Kluwe decision complexity advantage nach Wickens Komplexe Entscheidungen Entscheidungsarten nach Beach et al. Historische Einführung Merkmale nach Schaub, Strohschneider und von der Weth Komplexität auf drei Ebenen nach Funke Mehr-Ebenen-Modell nach Rasmussen Ursache von Irrtümern: Heuristiken und Bias

Einführung Einordnung in Modell Endsleys (2000) Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Einführung Einordnung in Modell Endsleys (2000)

Einfache Entscheidungen

Zeitbedarf Summe der Verarbeitungszyklen von Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Zeitbedarf Kluwe (2006) Summe der Verarbeitungszyklen von Perzeption + Kognition + Motorik Reaktionszeit, Vergleichszeit Wahlreaktionszeit: Hick-Hyman-Gesetz

decision complexity advantage Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen decision complexity advantage Wickens (1984) 2,5 Entsch./s, Debecker & Desmedt (1970) Computermenüs, Shneiderman (1998) broad-shallow vs. narrow-deep Tastatur, Seibel (1963) Entsch./s vs. Informationsübertragungsrate Akkordtatstatur , Stenographie

Komplexe Entscheidungen

Entscheidungsarten automatisch intuitiv kontrolliert Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Entscheidungsarten Beach et al. (1999) automatisch rasch, vertraute Situationen  recognition-primed decision making, Klein (1989) intuitiv Vergleich mit eigenen Standards  Situation Awareness, Endsley (1995) kontrolliert strukturierter Prozess  …

Historische Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Historische Einführung K. Duncker (1935/1966) Situationsanalyse Materialanalyse Zielanalyse G. Polya (1945, 1973) heuritische Regeln Verstehen Planen Ausführen Zurückblicken

Historische Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Historische Einführung A. Newell & H. A. Simon (1972/1983) Mittel-Ziel-Analyse General-Problem-Solver B. Fischhoff (1986) Identifikation mögl. Alternativen Bewertung versch. Konsequenzen Abschätzung der Eintrittswahrscheinlichkeit Integration 1.-3. → rationale Entscheidung

Merkmale komplexer Probleme Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Merkmale komplexer Probleme Schaub, Strohschneider und von der Weth (1994) Umfang einfach vs. komplex Vernetztheit Interaktion d. Variablen Intransparenz Variablen- , Struktur- , Zustands- Dynamik Struktur- , Zustands- Personenbezug ? …

3-Ebenen-Modell Auftragsebene Anforderungsebene Erlebensebene Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen 3-Ebenen-Modell Funke (1990) Auftragsebene objektive Beschreibung Anforderungsebene Bezug zu indiv. Leistungsvoraussetzung Erlebensebene indiv. Repräsentation (  Erwartung x Wert) Wickens (2000): Unsicherheit, Vertrautheit, Zeit

Mehr-Ebenen-Modell Woher kommen Versehen und Irrtümer? … Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Mehr-Ebenen-Modell Rasmussen (1983) Woher kommen Versehen und Irrtümer? …

Heuristiken und Bias Salienz von Hinweisreizen As-If-Heuristik Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Heuristiken und Bias Salienz von Hinweisreizen As-If-Heuristik Repräsentativitätsheuristik Verfügbarkeitsheuristik Overconfidence bias Anker-Heuristik Confirmation bias Eskalation des Commitments Framing Effect https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Kcg53k7k7dI http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.html Minute 5:25 http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.html Minute 9:34 http://www.youtube.com/watch?v=Ng9V2JneJ68&feature=related Minute 1:28

Heuristiken und Bias USS Vincennes Three Miles Island Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Heuristiken und Bias USS Vincennes http://www.youtube.com/watch?v=HpvQdi9TFEo&feature=relmfu Min. 32:23, 39:30 Three Miles Island http://www.youtube.com/watch?v=CSkVMNxX6Gc Min. 7:34

Quellen Einführung _______________ Zeitbedarf decision complexity advantage Entscheidungs-arten Historie Merkmale 3-Ebenen-Modell Mehr-Ebenen-Modell Fehlerursachen Quellen Fragen Quellen Wickens, C. D., & Hollands, J. G. (2000). Engineering psychology and human performance (3. ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Hoyos, C. (1990). Ingenieurpsychologie. Göttingen ; Zürich[u.a.]: Verl. für Psychologie Hogrefe. Zimolong, B. (2006). Ingenieurpsychologie ([Neuausg.].). Göttingen ; Bern [u.a.]: Hogrefe. Badke-Schaub, P., Hofinger, G., & Lauche, K. (2012). Human Factors: Psychologie sicheren Handelns in Risikobranchen (2., überarbeitete Auflage.). Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg. http://www.youtube.com/watch?v=HpvQdi9TFEo&feature=relmfu http://www.youtube.com/watch?v=CSkVMNxX6Gc https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Kcg53k7k7dI http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.html http://www.youtube.com/watch?v=Ng9V2JneJ68&feature=related http://www.db-thueringen.de/servlets/DerivateServlet/Derivate-15964/html/image004.jpg (Stand 12.11.2012) http://www.kravmagatraining.com/an%20approach%20based%20on%20principles.htm (Stand 12.11.2012) http://www.embracethefuture.org.au/youth/problem_solving.aspx (Stand 12.11.2012) http://www.decisions.ch/dissertation/diss_selbstueberschaetzung.html http://www.freiepresse.de/DYNIMG/49/86/3524986_W700.jpg http://mit.edu/music21/doc/html/_images/macScreenMusic21Folder.png

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