eGov Symposium 2013 Mobiles Arbeiten in der Bundesverwaltung Neuhaus Lorenz ISB 05.11.2013

Rückblick: vor gut 10 Jahren… + = Mobiles Arbeiten war oft Führungskräften vorbehalten. Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Rückblick: vor gut 10 Jahren… Wichtigste Gründe waren: Hardware- und Kommunikationskosten waren hoch Mobilität unterstützte und beschleunigte vor allem die Entscheidungsfindung Arbeiten von unterwegs war einsam und isoliert Mobilgeräte bedeuteten u. a. auch Prestige Es gab praktisch keine Services Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Mobilservices ab 2005 Es wurden erste Mobilservices installiert: Remote Access Service (RAS) Outlook Web Acces (OWA) OTA-Zugriff auf die Mailbox Mit tieferen Kosten für Geräte und Kommunikation wurde Mobilität auch in der BV breiter eingesetzt  mittleres Kader, Projektleiter etc. Datensync meist noch mit Kabel ausser OTA mit den ersten Smartphones Erstes eingesetztes OS: Windows Mobile Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Smartphones & iDevices iPhone wird von den Kunden stark nachgefragt Ab 2009 wird iPhone 3GS als erstes iOS Gerät homologiert iPad folgt 2010 Windows Mobile wird mit Windows Phone 7 ersetzt  Homologierung WP7 nicht möglich iOS ist aktuell einziges zugelassenes OS Bundesverwaltung hat eine Zwei-Produkte-Strategie  wir beobachten den Markt für zweites OS Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Typische Geschäftsfälle Hochmobil im Inland, erreichbar, Zugriff auf Fachanwendungen Mobil im In- und Ausland, dauernd und überall erreichbar, aktuell informiert, sofort entscheidfähig Stationär BV-extern, benötigt Zugriff auf Office- und Fachanwendungen Polizei Zoll Botschafter VIP‘s Telearbeit Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Initiativen „Mobiles Arbeiten“ EPA, AG ortsunabhängiges Arbeiten ISB SD BUS, Stossrichtungen mobiles Arbeiten Wichtige Treiber: Das Bedürfnis nach mobilem Arbeiten im Regierungs- und Verwaltungsbereich wächst seit Jahren Diverse Strategien behandeln u. a. dieses Thema Verschiedene Politische Vorstösse (Motion + Postulate) Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Übersicht „Mobiles Arbeiten“ AG EPA, „Mobiles Arbeiten“ ISB Strategien Politik Kundenbedarf Sicherheit Neue Produkte Pilot Projekte Einflussfaktoren: Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Hierarchie Strategische Vorgaben Relevant für mobiles Arbeiten IKT Strategie Bund BA Strategie UCC Smartphone BA Standards Personal Strategie Bund Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Konkretisierung der Strategien Folgendes will…: BV will attraktiver Arbeitgeber bleiben Modernes Arbeitsumfeld schaffen Die IKT unterstützt zeitlich flexibles und mobiles Arbeiten IKT-Services werden in Verfügbarkeit und Sicherheit auf die Bedürfnisse der mobilen Arbeit ausgerichtet Integration BA und Telefonie Freie Wahl der vom Arbeitsplatztyp abhängigen Endgeräte (Grundfunktion) Personal Strategie Bund IKT Strategie Bund BA Strategie Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Aktuelle Strategien umsetzen Wie gehen wir vor? Fehlende Services/Produkte ableiten Anforderungen erheben und beschreiben Mit LB/LE abstimmen und priorisieren Projekte beantragen, umsetzen Wichtig: Zu standardisierende Produkte und Services zentral erarbeiten und definieren (zentrales Engineering) Bei Erreichen der Produktreife  Transition zu den IT Dienstleister der BV Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Pilotprojekt Eidg. Personalamt Ziele: Auswirkungen auf die Führung und Zusammenarbeit sowie die Organisation aufzeigen. Anforderungen definieren bezüglich: Führungsstil Zusammenarbeit unter Mitarbeitenden Personalrechtliche Rahmenbedingungen Infrastruktur Technologie Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Pilotprojekt Eidg. Personalamt Ziele: 2. Definierte Kriterien als Grundlage für mobiles Arbeiten und Home-Office überprüfen. 3. Inhalte und Themen für künftige Ausbildungsmassnahmen der Kader und Mitarbeitenden ableiten. Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Pilotprojekt Eidg. Personalamt Infrastruktur Personalrecht Kader und Mitarbeitende Technologie Zusammen-spiel von ist der Erfolgsfaktor Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Pilotprojekt Eidg. Personalamt Rahmenbedingungen: Teilnahme am Pilot ist freiwillig Details zur Zusammenarbeit werden zwischen Vorgesetzten, Mitarbeitenden und Organisation geregelt Aktueller Stand: Pilot im Juli 2013 gestartet / Ende im Dezember 13 Wissenschaftliche Begleitung durch Hochschule Luzern 60 Teilnehmer aus verschiedenen Departementen mit und ohne Erfahrung Erste Befragung der Teilnehmer läuft Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Problemstellungen beim mobilen Arbeiten Kundenbedürfnis nach Mobilität und Usability steigt Fachanwendung Datenbank Share Intranet Client BA Lokal C:\ Persönliche Fileablage Mail Smartdevice Auf Gerät Cloud Daten Daten schlechter Mobilität/Usability besser Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Stand Mobile Services Strategische Services und Produkte * Punktueller Einsatz von Windows 8 + Windows to Go ** Ausbau der Wireless Netze (Quantität + Qualität) Vorhanden OTA OWA RAS im Aufbau VDI UCC Kandidaten Wireless** Private Cloud Studie Win 8* Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Mobiles Arbeiten und UCC Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Timeline Programm UCC Ablösung klassische Telefonie in der BV ' 12 WTO 1.7.12 - 8.10.12 sUCCess 1.1.13 - 30.6.14 Pilot 1.4.14 - 30.6.14 Einführung 1.7.14 - 31.12.15 Start sUCCess Migration 1. Dep. 1.1.13 Today 1.7.14 1.7.15 Migration 7. Dep. ' 12 2012 2013 Jul 2014 Jul 2015 Jul ' 15 Zuschlag WTO 1. Pilot Ende Programm UCC 8.10.12 1.4.14 31.12.15 Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Mobiles Arbeiten und UCC Herausforderungen UCC: Benutzerakzeptanz – weg von klassischer Telefonie Erreichbarkeit, Präsenzanzeige, neue Endgeräte Projektleitung bei Einführung Neue Telefonnummer Qualität: Bandbreite, Lync Endgeräte, Prozesse Herausforderungen allgemein: Mobiles Arbeiten in der BV zulassen (Führung) Neue Arbeitsformen und Techniken effizient einsetzen  Mut Collaboration zu Nutzen Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013

Vision/Abschluss X + = Mit mobilem Arbeiten und Collaboration, Ziele gemeinsam erreichen! Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013