Social Project Management - die 3 Schritte zum Erfolg © Hillert und Co.

Social Media ist das Medium, was sich in den letzten Jahren am schnellsten entwickelt hat. Abstrakt © Hillert und Co.

1 Milliarde Menschen sind durch Social Media miteinander verbunden. Abstrakt © Hillert und Co.

Social Media wird nicht mehr nur von privaten Anwender genutzt. Social Media hält Einzug in diverse Geschäftsbereiche: Public Relations, Human Resources, Produktentwicklung, Werbung, Vertrieb, Projektmanagement und Weiterbildung Abstrakt © Hillert und Co.

Video Überschrift: Social Media Revolution, Ja oder Nein? © Hillert und Co.

1 2 3 Die 3 Schritte zum Erfolg: Begeisterung, Bereitschaft und Verständnis der Mitarbeiter für Social Media schaffen 2 Bedarfsanalyse und Wahl der geeigneten Tools 3 Dank moderner Kommunikation die Projekte zum Erfolg führen © Hillert und Co.

1 2 3 Agenda Entwicklung und Trends Social Media Anwendungsklassen Warum Social Software? Grunprinzipien von Social Media Kommunikation in den Projekten Social Project Management Social Tools für Project Management Die 3 Schritte zum Erfolg 1 2 3 © Hillert und Co.

Entwicklung und Trends © Hillert und Co.

5 Megatrends „Welt der Services“ Entwicklung und Trends Mehrere Benutzer Unterschiedliche Bedürfnisse Benutzerfreundlichkeit Mobile Nutzung 5 Megatrends „Welt der Services“ Apps Cloud Computing Mobile Internet Devices Rollenbasiert Dynamischer Austausch Kundenservice Community Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. 11

„Welt der Services“ Entwicklung und Trends 6,8 Milliarden Menschen 2 Milliarden haben Internetzugang 1 Milliarde sind durch Social Media verbunden 800 Millionen sind auf Facebook „Welt der Services“ Apps Cloud Computing Facebook ist die größte Social Community... Mobile Internet Devices Social Media Allgegenwärtiges Internet © Hillert und Co. 12

WO und WIE Entscheidungen getroffen werden Entwicklung und Trends „Welt der Services“ Apps Cloud Computing WO und WIE Entscheidungen getroffen werden Mobile Internet Devices Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. 13

„Welt der Services“ Entwicklung und Trends Apps 2011 werden mehr Smartphones und Tablets als PCs verkauft - Morgan Stanley Cloud Computing Mobile Internet Devices Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. 14

„Welt der Services“ Entwicklung und Trends 15 Milliarden App Downloads im Apple App Store 200 Millionen iPhone-, iPad- und iPod touch-Nutzer weltweit 425 000 Apps im Angebot Über 100 000 iPad Apps „Welt der Services“ Apps Cloud Computing Mobile Internet Devices Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. 15

„Welt der Services“ Entwicklung und Trends Automatische Synchronisation, die richtige Version auf all meinen Geräten „Welt der Services“ Apps Cloud Computing Mobile Internet Devices Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. 16

„Welt der Services“ Entwicklung und Trends Apps Cloud Computing Mobile Internet Devices Social Media Allgegenwärtiges Internet © Hillert und Co. 17

Social Media Anwendungsklassen © Hillert und Co.

Social Media Anwendungsklassen Blogs (Weblogs) Werkzeug zur Veröffentlichung benutzergenerierter Inhalte Autor schreibt über fachliche oder private Themen Leser können die Artikel kommentieren und verbreiten © Hillert und Co.

Sollte ich noch Abgrenzung zu Foren machen? Social Media Anwendungsklassen Microblogs Plattform für angemeldete Nutzer, die auf das Prinzip des einander „Folgens“ („Following“) aufbaut und so ein soziales Netzwerk entstehen lässt Sollte ich noch Abgrenzung zu Foren machen? © Hillert und Co.

Social Media Anwendungsklassen Wikis Wikis konsolidieren das Fachwissen mehrerer Nutzer zu bestimmten Themen, indem die Nutzer gemeinsam themenbezogene Webseiten erstellen und bearbeiten Sollte ich noch eine Abgrenzung zu Gruppeneditoren machen: Google Docs? Die Wikis und Gruppeneditoren gehören eigentlich zu einer Gruppe... © Hillert und Co.

Social Media Anwendungsklassen Social Tagging Anreicherung vorhandener Inhalte mit Meta-Informationen (Schlüsselworten), die den Inhalt beschreiben © Hillert und Co.

Social Media Anwendungsklassen Social Networking Services Im Vordergrund stehen Aufbau und Pflege von Netzwerken Funktionen von Social Networking Services: Identitätsmanagement Expertensuche Kontextawareness Kontaktmanagement Netzwerkawareness Gemeinsamer Austausch Lotus Software als Beispiel für Geschlossene Social Networking Services © Hillert und Co.

Social Media Anwendungsklassen Instant Communication Echtzeit-Kommunikation mit anderen Nutzern via Instant Messaging, Voice-over IP und Videokonferenzen © Hillert und Co.

Grundprinzipien von Social Media Prinzipien/Regeln/Bedeutung © Hillert und Co.

Grundprinzipien von Social Media Gemeinschaft, die mit Hilfe des Internets mitanander interagiert und gemeinsamen Zielen, Interessen und Aktivitäten folgt. Community Internetbassierte Zusammenarbeit wird unabhägig von Zeitzonen, Sprachen und physischer Anwesenheit unterstützt. Collaboration Nach Elizabeth Harrin, Social Media for Project Managers / Project Management Institute Communication Informationen werden in einer transparente Form übermittelt. © Hillert und Co.

Grundprinzipien von Social Media Constraints Klare Regeln schützen vor Missbrauch und Missverständnissen Connectivity Vernetzung ist dank internetfähiger, mobiler Geräte nicht mehr auf einen Arbeitsplatz beschränkt Channels Tools bestimmen Art und Weise der Kommunikation und Zusammenarbeit Content Selektion der relevanten Informationen © Hillert und Co.

Warum Social Software? © Hillert und Co.

Auf “Dokumente” fokusierter Arbeitsstill Warum Social Software? gestern heute Auf “Dokumente” fokusierter Arbeitsstill Auf “Menschen” fokusierter Arbeitsstill indirekte und direkte Kommunikation transparente, kostengünstige, schnelle und effektive Zusammenarbeit Informationen und Wissen sind für alle zugänglich Bildung, Verwaltung und Pflege von Netzwerken Quelle: IBM 2010: transforming your business with social and real-time collaboration Anforderungen © Hillert und Co.

Kommunikation in den Projekten © Hillert und Co.

Warum scheitern Projekte? 32 % der Projekte werden in der geplanten Zeit / Budget abgeschlossen 44 % der Projekte übersteigen das geplante Budget / Zeitrahmen 24 % der Projekte werden vorzeitig abgebrochen quelle: The Standish Group Raport 2009 Die mangelhafte Kommunikation wird als der häufigste Grund des Scheiterns von Projekten genannt Quelle: The Standish Group Raport 2009 © Hillert und Co.

Wie wird in den Projekten kommuniziert? Kunde Freelancer Team B Team Standort A Projektleiter Team Standort B Team Standort C Freelancer Team A Projekt Kommunikation via: Email Telefon / Telefonkonferenzen Projektmeeting Projektstatusupdates Kommunikation: lange Kommunikations- und Entscheidungswege Zeitaufwändig Informationen gehen verloren © Hillert und Co.

Projektkommunikation mit Social Project Management Tool Kommunikation via: Social Project Management Tool ständige Projektupdates Sprachnachrichten direkte und öffentliche Nachrichten Live Chat und Videokonferenzen gemeinsame Arbeit an Dokumenten mobiler Zugriff Projekt Kommunikation : real time Kommunikation kurze Entscheidungswege Informationen sind für alle verfügbar © Hillert und Co.

Mehrwert von Social Project Management Social Projekt Management: baut die starre Hierarchie ab verkürzt und vereinfacht die Kommunikationswege fördert: Wissensaustausch Mitarbeiterzufriedenheit stetigen Zugriff auf Informationen Effektivität der Arbeit unterstützt Bildung von Netzwerken Standort unabhängig durch virtuellen Zugriff Projekt Input Output Der Weg zum Social Workplace: mehr Umsatz durch bessere Informationen bessere Ideen durch aktiven Austausch ein Team durch bessere Vernetzung © Hillert und Co.

Social Project Management © Hillert und Co.

Social Project Management Initiation Planning Delivery Final Kernbotschaften: Project benefits: warum machen wir das? Project success criteria: wie wissen wir, dass wir ein guten Job gemacht haben? Project organization structure: wie planen und führen wir unser Projekt durch? PMO= Project Management Office Project Manager Project Sponsor Key customer PMO ...werden kommuniziert an © Hillert und Co.

Project Team (intern/extern) Social Project Management Initiation Planning Delivery Final Kernbotschaften: Project commitment: wie sieht der Projektplan aus? Project team: wer übernimmt welche Aufgaben? Project Manager Project Team (intern/extern) Project Sponsor Key customer Lieferanten PMO ...werden kommuniziert an © Hillert und Co.

Project Team (intern/extern) Social Project Management Initiation Planning Delivery Final Kernbotschaften: Project delivereables: welche Aufgaben müssen von wem erfüllt werden? Project progress: wie halten wir das geplante Budget? Project control: wie messen und kontrollieren wir Risiko und Qualität? Project approval: sollten/können wir zur nächsten Phase übergehen? Project Manager Project Team (intern/extern) Project Sponsor Key customer Lieferanten PMO ...werden kommuniziert an © Hillert und Co.

Project Team (intern/extern) Social Project Management Initiation Planning Delivery Final Kernbotschaften: Project evaluation: wie haben wir unsere Erfolgskriterien erfüllt? Project status: können wir das Projekt abschließen? Project handover: können wir das Projekt übergeben und wird das Resultat akzeptiert? Project team: was macht das Team als nächstes? Sag Danke!!! Project Manager Project Team (intern/extern) Project Sponsor Key customer Lieferanten PMO breites Publikum Breites Publikum... Oder corporate audience ...werden kommuniziert an © Hillert und Co.

Herausforderungen des Team Managements „... Being able to manage a team is essential to being a great project manager...“ Elizabeth Harrin, Project Management Institute Team an unterschiedlichen Standorten mit verschiedenen Zeitzonen Kulturelle Unterschiede part time Team Mitglieder externe Projekt Mitglieder Zeit bezogene oder part time © Hillert und Co.

Social Tools für Project Management © Hillert und Co.

Social Tools für Project Management Internet basierte Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationsprogramm/ http://docs.google.com Gemeinsam an einem Dokument arbeiten Jede Änderung kann zurück verfolgt und Personen zugeordnet werden Standortunabhängig © Hillert und Co.

Social Tools für Project Management gemeinsam einen Termin finden/ http://doodle.com Terminabstimmung Terminverwaltung © Hillert und Co.

Social Tools für Project Management Webkonferenz, Online-Meeting und Desktop-Sharing Tool / http://webex.de Idealer Meetingersatz (Präsentations-, Video- und Audioübertragung) Standortunabhängig © Hillert und Co.

Social Tools für Project Management online „mind mapping“ Tool /http://webspirationpro.com Gemeinsam Ideen entwickeln/ Brainstorming Jede Änderung kann zurück verfolgt und Personen zugeordnet werden Standortunabhängig © Hillert und Co.

Social Tools für Project Management interne und externe Projektkommunikations Tool / http://yammer.com internes „Unternehmens-Facebook“ Ermöglicht projektbezogene Kommunikation fördert Wissensaustausch Standortunabhängig © Hillert und Co.

Social Tools für Project Management internes und externes Projektmanagement Tool / http://projektplace.org Vollwertiges Social Projekt Management Tool Ermöglicht projektbezogene Kommunikation fördert Wissensaustausch Standortunabhängig © Hillert und Co.

Die 3 Schritte zum Erfolg © Hillert und Co.

Die 3 Schritte zum Erfolg: 1 Begeisterung, Bereitschaft und Verständnis der Mitarbeiter für Social Media schaffen 2 Bedarfsanalyse und Wahl der geeigneten Tools 3 Dank moderner Kommunikation die Projekte zum Erfolg führen © Hillert und Co.

...it is all about the people... © Hillert und Co.

Jolanta Anna Czagin Hillert und Co. Interactive und Mobile Marketing GmbH Tengstr. 37 80796 München Tel.: +49 89 189 5188 129 +49 174 701 22 68 jola.czagin@gmail.com facebook.hillertundco.de twitter.hillertundco.de xing.hillertundco.de blog.hillertundco.de slideshare.hillertundco.de