Relaunch Internetportal Offenbach.de Vorstellung des Projekts Strategische Eckpunkte Offenbach, 17. Januar 2013

Agenda Top 1 Begrüßung / Vorstellung (17 h) Top 2 Warum ein Relaunch von Offenbach.de? (17.10 h) Entwicklung des Internetportals Zwänge und Chancen des Relaunchs Online-Trends Top 3 Strategisches Eckpunktepapier (17.25 h) Top 4 Eckpunkte des Magistratsbeschlusses (17.35 h) Top 5 Projektablauf (17.40 h) Vorgehen und Zeitplan Struktur Kostenrahmen Top 6 Ihre Fragen (17.50 h) Ende (18.30 h)

10 Jahre www.offenbach.de - eine Erfolgsstory Start des gemeinsamen Internetportals von Stadt, SOH und EVO 2004 Leuchtturmprojekt einer serviceorientierten, schlanken Verwaltung Bundesweite Ausnahmeerscheinung: Die ganze Stadt auf einer Seite – im Sinne des Nutzers Bündelung der Einzelauftritte Alle Dienstleistungen an einem virtuellen Schalter Zentrale Plattform zur gemeinsamen Weiterentwicklung Vorreiterrolle des Internetprojekts für andere Projekte im Stadtkonzern: Stärkere Verzahnung, Synergien nutzen Anstieg der Besuchszahlen von 900.000 (2005) auf mehr als 1,7 Millionen (2012). Anstieg der Seitenzahlen von 15.000 (2005) auf 27.000 Seiten (2012)

Entwicklung Hohe Kosteneffizienz des gemeinsam betriebenen Portals: 180.000 Euro Gesamtkosten jährlich für Personal (Zentralredaktion), Software-Entwicklung und Support, Server Gute Nutzerorientierung- Aufbereitung der Inhalte nach Themen, Zielgruppen Seit 2004 fortschreitende Integration projektbezogener Webauftritte Realisierung erster E-Government-Projekte mit hoher Kundennachfrage Ausbau des Internetportals als Beteiligungsmedium Einführung eines hochmodernen Online-Stadtplans zur geografischen Orientierung Hohe Innovationsfähigkeit

Erfolgsfaktoren Strategische Partnerschaft aller Beteiligter: Stadt, SOH- Unternehmensgruppe Definition und Verfolgen gemeinsamer Ziele und Zielgruppen Focus auf den Nutzer und Bürger Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung Umfassende und transparente Information aus einer Hand Gemeinsame Portalführung - organisationsübergreifend: Personal und Ressourcen „Wenn es überhaupt ein Geheimnis des Erfolges gibt, so besteht es in der Fähigkeit, sich auf den Standpunkt des anderen zu stellen und die Dinge ebenso von seiner Warte aus zu betrachten wie von unserer.“ Henry Ford 1863-1947

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Zwänge des Internet-Relaunchs Bisheriges Content-Management-System verschwindet Ende 2013 vom Markt kein technischer Support keine Weiterentwicklung Internetportal ist nicht mehr überlebensfähig Veränderte Nutzer-Anforderungen mehr Interaktion (Beteiligung / E-Government ) Personalisierte Informationen (Abfallkalender, Wohnungsdatenbank) mobile Nutzung Wachsender Spardruck Stadtkonzern muss Kräfte stärker bündeln Mehrfachaufwände für technische Entwicklung vermeiden

Chancen des Internet-Relaunchs – Beispiel E-Government Technische Weichenstellung (Studie 2012: E-Government und Beteiligung ) Höhere Kundenzufriedenheit Verwaltungsvereinfachung Kosteneffizienz

Chancen des Internet-Relaunchs Internet als Instrument der Bürgerbeteiligung Förderung des öffentlichen Diskurses Legitimation Anliegenmanagement ausbauen, Vernetzung mit PIO Beschlüsse lokalisieren und diskutieren

Chancen des Internet-Relaunchs Optimierung für mobile Endgeräte

Chancen des Internet-Relaunchs Bündelung städtischer Web-Auftritte (ca. 30 externe Auftritte laut Gutachten von 2008) Neue Herausforderungen meistern (Beispiel Social Media) Kostenreduzierung Bessere Auffindbarkeit Erhöhte Wirksamkeit

Chancen des Internet-Relaunchs Zeitgemäßes Webdesign Beispiel: Neue Startseite (Interimslösung)

Online-Trends: Navigation & Design für unterschiedliche Endgeräte Unterstützung verschiedener Endgeräte Responsive Design, mobile Angebote, fluides, elastisches Design, Apps

Online-Trends: Anteil mobiler Endgeräte steigt In Deutschland aktuell ca. 11,4 % Zugriffe über mobile Endgeräte -> Web-Entwicklung „mobil zuerst“ Stückzahlen weltweit Quelle: Internet-Trends, Mary Meeker, KPCB (12/2012)

Online-Trends - utah.gov: Suchfunktion, strukturierter Zugang, gestalterische Innovation Portalgestaltung und Bedienfunktionalität Interface-Design zeitgemäßes Design unter Nutzung neuer Möglichkeiten, Nutzerorientierung, Bedienbarkeit, Barrierefreiheit, Multisites / Microsites

Online-Trends: Geographische Orientierung Geo-basierte Services, raumbezogene Erschließung Interaktiver Stadtplan, Location Based Services

Online-Trends: Beteiligungsformate (z. B Online-Trends: Beteiligungsformate (z.B. Stadtentwicklung) - Dresdner Debatte Dialogorientierung und Partizipation Einbindung Bürger in politische Entscheidungsprozesse, Verwaltungsarbeit, Nutzung Social Media Parallelität von Online-Beteiligung und Dialog vor Ort ist zentrales Erfolgskriterium!

Strategisches Eckpunktepapier Status quo Januar 2013 Leitfaden des Relaunchprozesses Formuliert: Zielsetzung Zielgruppen Inhaltliche Schwerpunkte

Ziele Technische Voraussetzung für E-Government Kommunikations- und Beteiligungsangebote Modernisierung der technischen Plattform (Neue Schnittstellen) Zeitgemäßes Webdesign (Mobilfähigkeit) Neue Navigation (Verbesserte Benutzerführung) Überprüfung der Inhalte und Funktionen (Was wird nachgefragt? Aktivierung, Orientierung nach außen, Archivierung nach innen) Leistungsfähige Suche / Suchmaschinenoptimierung Verbesserte Barrierefreiheit Technische Voraussetzung für Mehrsprachigkeit

Inhaltliche Schwerpunkte Zentrale Datenbank zu städtischen Anlaufstellen und Dienstleistungen (Internet, D 115 …) Verwaltungsservice: Online-Dienste, Online-Formulare, Verschlagwortung Wegweiser: Zentrale Adressdatenbank für öffentliche Einrichtungen Multimedia: Mehr Bilder und Videos Kultur in Offenbach: Verbesserte Darstellung städtischer Kultureinrichtungen und -angebote Interkultureller Dialog: Internet als Medium Lokale Orientierung: Stadtplan-gestützte Information und Kommunikation

Eckpunkte eines Magistratsbeschlusses Entscheidung für den Relaunch auf der Basis des Strategischen Eckpunktepapiers Teilnehmer-Wettbewerb zur Auswahl eines neuen Content- Management-Systems Teilnehmer-Wettbewerb zur Ermittlung eines neuen Web-Designs Anteilige Finanzierung des Relaunchs von Stadt Offenbach / Stadtwerke Offenbach Holding Finanzierung des Relaunchs über die Haushalte / Budgets 2013 / 2014

Projektablauf - Zeitplan Projektphasen Q1 Q2 Q3 Q4 1 Einrichten Projektstrukturen / Herbeiführung Mandate 2 Konzeptionsphase 3 Ausschreibung / Beschaffung 4 Aufbauphase 5 Testphase 6 Freischaltung

Projektablauf - Zeitplan Arbeitspakete Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep 1 Strategisches Eckpunktepapier 2 Inhaltlich-funktionales Konzept 3 Navigationskonzept 4 Konzeption für Seitenaufbau und Layout 5 Redaktions- und Organisationskonzept 6 Technische Aufgabenbeschreibung (LV)

Projektablauf - Struktur

Projektablauf - Arbeitsgruppen Rathaus SOH Kultur „Soziales“ / Integration Web 2.0 / Beteiligung E-Government Zentrale Adress-Datenbank

Projektablauf – Nächste Schritte Magistratsbeschluss (Jan) Projektauftakt (Feb) Entwurf Grobkonzept Inhalte und Funktionen (Feb) Erhebung inhaltlich-funktionaler Anforderungen in Ämtern und Gesellschaften (Mrz) Vertiefungsworkshops / Konzeption Navigation (Apr-Mai) Leistungsverzeichnis (Jun-Jul) Ausschreibung (nach der Sommerpause)

Projektablauf – Kostenrahmen  Grobe Kostenschätzung von bis Kosten Relaunch Designwettbewerb und Styleguide 20T€ 25T€ Lizenzkosten 50T€ Implementierung 30T€ 35T€ Anwendungen Internetportal 55T€ 60T€ Integration interner und externer Anwendungen 40T€ Schulungen 10T€ Redaktionelle Unterstützung und Übersetzungsarbeiten 15T€ Gesamt 180T€ 240T€ Laufende Kosten   jährliche Kosten im Bereich Wartung und Support 8T€ 12T€ jährliche Kosten im Bereich Hardware / Hosting

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