Öffentlichkeitsarbeit - PR (Public Relations)

Klassische Kommunikationsinstrumente PR Klassische Kommunikationsinstrumente Werbung Verkaufs- förderung Öffentlichkeits- arbeit (PR) Persönlicher Verkauf

PR Die 3 wesentlichen Instrumente der klassischen Kommunikation und deren Auswirkung auf den Erfolg eines Produktes/einer Marke: Verkaufsförderung kurzfristig Werbung mittelfristig PR langfristig

PR „Public Relations ist die Kunst, durch das gesprochene oder gedruckte Wort, durch Handlungen oder durch sichtbare Symbole für die eigene Firma, für deren Produkt oder Dienstleistung eine günstige öffentliche Meinung zu schaffen.“ Carl Hundhausen, 1937

PR „Tue Gutes und rede darüber.“ Geflügeltes PR-Statement

PR Breite Zielgruppe! Zielsetzung Das Unternehmen als Ganzes soll positiv in den Blickwinkel der Öffentlichkeit gestellt werden Vertrauensbasis zwischen Unternehmen und seinem Umfeld muss aufgebaut werden Breite Zielgruppe!

PR Unternehmens-PR Vertrauensbasis zwischen Unternehmen und seinem Umfeld Produkt-PR Vertrauensvorsprung des Produktes/der Marke des Unternehmens (z.B. Actimel)

PR Zielgruppe wird in interne und externe Anspruchsgruppen aufgeteilt Interne Zielgruppe (Stakeholder) Mitarbeiter Eigenkapitalgeber Pensionäre

PR externe Zielgruppe (Stakeholder) Beschaffungsmarkt (z.B. Lieferanten) Personalmarkt (z.B. pot. Mitarbeiter) Absatzmarkt (z.B. Produktzielgruppen) Kapitalmarkt (z.B. Banken, Investoren) sonstiges Umfeld (z.B. Medienvertreter, Institutionen)

PR Komplexe Zielgruppenstrukturen Bspw. kann die PR die Einführung einer Produkt-neuheit durch redaktionelle Ankündigungen in Publikums- und Fachmedien (des Handels) unterstützen … …und vom Unternehmen zeitgleich bei der geplanten Ausgabe von Aktien als Informationsinstrument für den Kapitalmarkt genutzt werden

PR Beziehungspflege Pflege persönlicher Beziehungen zu Meinungsführern und Multiplikatoren Gipfel dieser Bestrebungen ist die sog. Lobbyarbeit

PR Generell ist PR ein Informationsaustausch zwischen Unternehmen und Medien, der üblicherweise ohne Bezahlung stattfindet. Ausnahmen:  Kombination von Unternehmensinformationen im redaktionellen Teil eines Mediums und bezahlter Werbung im gleichen Medium  Unternehmen liefern Informationen und bezahlen für die Sicherheit, dass die Informationen unverändert veröffentlicht werden

PR Krisen-PR Shell (Entsorgung der Ölplattform Brent Spar) Mercedes (Einf. A-Klasse „Elch-Test“) Deutsche Bahn (Einf. neues Preissystem) Real (Fleischumverpackungsskandal)

PR PR-Maßnahmen -1- Pressekonferenzen, -gespräche Diskussionsrunden Vortragsveranstaltungen, Ausstellungen Werksbesichtigungen, Tage der offenen Tür Pressemitteilungen, Veröffentlichungen Geschäftsberichte

PR PR-Maßnahmen -2- Kunden-, Gesprächspartner- und Mitarbeiterzeitschriften Unternehmensinterne Sport-, Kultur- und Sozialeinrichtungen Redaktionelle Beiträge in Print-, Funk- und TV-Medien PR-Anzeigen, PR-Spots Gründungen von Stiftungen zu kulturellen, sportlichen oder sozialen Zwecken