I.2. Angebotene Dienste Güterflussbezogen Güterflussbegleitend Vornahme von qualitativen Veränderungen am Gut/Ware/Verkaufseinheit Informationsfluss (administrativ) Planung und Steuerung (dispositiv) 1

I.2.1. Angebotene Dienste - Güterflussbezogen Güterbeförderung/Warenbewegung allgemein Raumüberwindung außerbetrieblich (Direkttransporte, gebrochene Transporte) Raumüberwindung innerbetrieblich (innerbetriebliche Waren- und Materialbewegung) Anlieferung bis Montageband („Line feeding“) Zeitgenaue, produktionssynchrone Anlieferung („Just in Time“) Takt- und reihenfolgegenaue Anlieferung („Just in sequence“) Zeitgenaue Abholung am Montageband Be- und Entladen Ladungssicherung Bildung von Ladeeinheiten Umlagern Regalservice Retourenabwicklung Rückführen von Transporthilfsmitteln Abholung Entsorgung Sammeln Endlagerung Umschlag Umladen Lieferzusammenführung, Konsolidierung Zeitlich/mengenmäßig koordinierte Auslieferung an Empfänger („Cross Docking“) Lagern Ein- und Auslagern Umschlag innerhalb des Lagers Kommissionieren Beschaffung von Vorprodukten 2

I.2.2. Angebotene Dienste – Güterflussbegleitend Güterbeförderung/Warenbewegung allgemein Bemusterung Verpacken Gestellen von Lademitteln Überprüfung Ladungssicherung Rückführen von Transporthilfsmitteln Funktions- und Qualitätsprüfung Pfandabrechnung Entsorgung Gestellen von Spezialbehältern Etikettierung von Abfallbehältern Übernahme von Aufräumarbeiten Flächenreinigung Lagern Auspacken Vollständigkeits-/Unversehrtheitsprüfung Qualitätsprüfung Bilden von Ladeeinheiten Etikettierung zur Identifizierung Vorhalten von Flurförderfahrzeugen Stellen von Lagerreinrichtungen in fremden Lagern Überprüfung von Teileidentitäten und der Stückzahlen Vorkommissionierung für Produktion/Montage Warenausgangskontrolle Wartung/Inspektion Überholen von Maschinen Reinigung von Produktionsanlagen 3

I.2.3. Angebotene Dienste – Qualitative Veränderungen Güterbeförderung/Warenbewegung allgemein Auslieferung, inkl. Aufbau/Installation von Waren (z.B. techn. Geräte etc.) Kennzeichnung von Waren, (z.B. Herkunft) Preisauszeichnung Komplette/teilweise Zerlegung z.B. eines Fahrzeugdesign Teilesätze im Ursprungsland und Montage im Bestimmungsland (Completely/Semi Knocked Down) Neutralisierung von Waren Rückführen von Transporthilfsmitteln Reparaturen Reinigung Entsorgung Demontage Verwertung/Recycling Beseitigung Lagern (Teil-) Montagetätigkeiten Zusammenstellen von Bausätzen Aufbügeln von Konfektionen Zuschnitt von Kleidung; Nähen, Färben Mischen von Granulaten/Flüssigkeiten Herstellen neuer Verkaufseinheiten Konfektionierung (Veredelung, z.B. durch das Zusammenfügen von Fertig- und/oder Halbprodukten) Konfiguration von technischen Geräten auf Kundenbestellung Produktmodifikationen (z.B. technische Umrüstung von Fahrzeugen nach Zulassungsbestimmungen im Bestimmungsland) Bestückung mit länderspezifischen Gebrauchsanweisungen, Beipackzetteln, Zubehör, etc. Reifen von Obst/Trocknen von Getreide Installation/Inbetriebnahme Technische Umbauten Sanierung (Aufbereitung) Ersatz von Verschleißteilen 4

I.2.4. Angebotene Dienste – Informationsfluss Güterbeförderung/Warenbewegung allgemein Beschaffung/Ausstellung von Transportdokumenten (z.B. Fracht- und Begleitpapiere) Auftrags-/Sendungserfassung Sendungsverfolgung (Tracking) Positionsbestimmungen und Ankunftszeitermittlung Transportnachverfolgung (Tracing, z.B. anhand EAN 128-Transportetikett) Temperaturaufzeichnung/-überwachung Ermitteln/Überprüfen von Ein- und Ausfuhrbestimmungen Verzollung Verzollungsklassifizierung Stellen von Zollbürgschaften Frachtvermittlung Abschluss einer Transport- und Sachversicherung für den Auftraggeber Einziehen und Transfer von Nachnahmesendungen Fakturierung Bonitätsprüfung Entsorgung Kennzeichnung und Deklaration, z.B. von Sonderabfällen Dokumentation besonders überwachungsbedürftiger Abfälle Lagern Wareneingangs- und Warenausgangsregistrierung Lagerplatzverwaltung Bestandsführung (automatisch, manuell) Buchungen im Warenwirtschaftssystem Inventur Temperatur- /Feuchteüberwachung Materialdisposition Bearbeitung von (End-) Kundenbestellungen Kundenstammpflege Annahme von Schadensreklamationen 5

I.2.5. Angebotene Dienste – Planung und Steuerung Güterbeförderung/Warenbewegung allgemein Transportplanung/Fahrzeugdisposition im Kundenauftrag Tourenplanung/Transportbündelung Information und Eingreifen bei Abweichungen (z.B. bei Verspätungen) entsprechend verabredeter Sollvorgaben (Supply Chain Event Management) Tor- und Rampenmanagement Regalpflege in Handelsfiliale (z.B. Auffüllen, Mengenkontrolle, Kontrolle Mindesthaltbarkeitsdatum) Forderungsmanagement Inkassomanagement Rückführen von Transporthilfsmitteln Palettenorganisation Transportbehältersteuerung Entsorgung Entsorgungsmanagement/Abfallmanagement (z.B. im Umgang mit Sonderabfällen) Behältersteuerung Übernahme von Beauftragtenfunktionen Lagerung Bestandsmanagement (Verwaltung der Lagerbestände einschließlich Nachschubsteuerung) Prozesssteuerung Lagerplanung Lieferantensteuerung (Koordination der Waren-/Informationsströme zwischen Kunde und dessen Lieferanten) Ersatzteildisposition Materialflussplanung und –steuerung Steuerung der Waren- und Informationsströme zwischen Kunde und dessen Kunden Bearbeitung von Reklamationen Kundendienst Übernahme Bestellwesen (Auftragsbearbeitung, Call-Center) Konzeption und Anbindung von EDV Schnittstellen Softwareentwicklung 6