Grundlagen Direktmarketing NetUSE AG NUBIT 2004 Grundlagen Direktmarketing NUBIT 2004; Steigenberger Conti Hansa Kiel; 06.02.2004

Agenda Was ist Direktmarketing? Warum Direktmarketing? Wer hilft mir? NUBIT 2004; Steigenberger Conti Hansa Kiel; 06.02.2004

Marketing-Instrumente Zeitungsinserate Anzeigen in Zeitschriften Kataloge Prospekte Personalisierter Werbebrief (Mailing) Wurfsendungen Radiowerbung Fernsehwerbung Kinowerbung Litfass-Säulen Werbung auf Verkehrsmitteln Werbeimpulse an Einkaufsstätten Lichtwerbungen Bandenwerbung Trikotwerbung Mund-zu-Mund-Werbung Verkäufer usw. 42 23

Direktmarketing = Dialogmarketing Direktmarketing sind alle Marketingaktivitäten mit der Absicht eine interaktive Beziehung zu einer Zielperson herzustellen, um sie zu einer individuellen, meßbaren Reaktion zu veranlassen. Nicht nur klassische Ziele - mehr das „Verkaufsgespräch“

Mehr Erfolg mit Direktmarketing Klassische Werbung + integriertes Direktmarketing z. B. = andere Werbeziele – Bekanntheit – Image Image- Anzeige z.B. ~ = nicht nur klassische Ziele = mehr „Verkaufs-Gespräch“ (Vertrieb Kunde) = Einstellung ändern = Verhalten auslösen + X neu ~ X ~ +

@ 1 6 5 2 4 3 = messbare Reaktionen Ziele im Direktmarketing Das Hauptziel einer Direktmarketing-Aktion = messbare Reaktionen JA NEIN x per Post 1 2 3 @ 4 Besuche 5 keine Kündigung! 6

Welche Kunden lassen sich mit Direktmarketing erreichen? Keine Kenntnisse Kenntnisse Produktinteresse Kaufinteresse Erstkauf Folgekauf Mehrfachkäufer Stammkunde Klassische Werbung einstufige Direktmarketing-Aktionen mehrstufige Direktmarketing-Aktionen Die Loyalitätsleiter von Prof. Holland

Werbung und visuelle Wahrnehmung Was sehen Sie?

Werbung und visuelle Wahrnehmung Und jetzt?

Werbung und visuelle Wahrnehmung Also noch Mal:

Der Blickverlauf (unbelehrbares Verhalten) Leselinie Leselinie Im Durchschnitt sollen 10 Fixationen (Haltepunkte für das Auge) pro DIN A 4-Seite vorhanden sein Pro Fixation verharrt das Auge ca. 2/10 Sek., d.h. pro DIN A 4-Seite 2 Sek. Vorteile müssen vom Betrachter in 2 Sekunden aufgenommen werden Fixationen sollen dem Kunden einen Nutzen und eine positive Botschaft vermitteln Filter und Verstärker: Wichtig: Der richtige Name! Firma Muster GmbH Mustterstr. 2 99999 Musterstadt LOGO 06.02.2004 Freuen Sie sich auf.........! Sehr geehrter Herr Muster, ----------------------------------------------------------------------------------- -----------Ihr Vorteil---------------------------------------------------------- ------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------- Sparen Sie----------------------------------------------------------------- -------------------------- ----------------------------------Ihre Chance--------------------------- -------------------------------------------------------- Freundliche Grüße Jutta Schmidt PS. Nutzen Sie dieses günstige Angebot! 41 22

Herzlich Willkommen !

1 2 3 5 4 MAILINGFACTORY – ein zuverlässiges System Kunde (Druck-)Dienstleister 1 2 Stellt Adressen bereit Konzipiert Mailings Wählt Mailingoptionen (Versand per Brief, Postkarte, eMail) Visualisiert Mailing (Probedruck) Erstellt PDF-Datei und Druckspezifikationen Vergibt Druckaufträge 3 Produziert Mailing (Druck, Kuvertierung, Freimachg. und Postauflieferung) Abrechnung mit MF 5 4 Begleicht Rechnung an Mailingfactory Qualitätskontrolle Erstellung der Kundenrechung (Druck, Porto, Adressleistungen)

Höchstmaß an Sicherheit Ohne großen Zeitaufwand Bedürfnisse der Anwender Anforderung der Kunden an die MAILINGFACTORY Kosten-transparenz Höchstmaß an Sicherheit Einfache Bedienung Ohne großen Zeitaufwand

Eine betriebswirtschaftliche Betrachtung... Direkte Kosten der Mailingerstellung Papiere bzw. Karten bei Postkartenmailings Kuverts bei Briefsendungen Toner Drucker Arbeitskräfte Postauflieferung/ Fahrzeuge Zusatzkosten der Mailingerstellung Suche nach geeigneten Dienstleistern Motivation der Mitarbeiter Ausschussproduktion Verzögerung im Druck, der Kuvertierung, der Auflieferung Ersatzlösung bei Ausfall des Druckers, der Arbeitskraft, des Fahrzeugs Betreuung des Mailingprojektes qualitativer Mehrwert digitaler Vierfarb-Druck in 600-dpi-Qualität Verarbeitungsgeschwindigkeit (Einlieferung, Druck, Auf-lieferung am gleichen Tag möglich) Produktionssicherheit (Back-Up-System) Freisetzung von Ressourcen (Arbeitszeit, Arbeitskraft, Drucker)

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. NUBIT 2004; Steigenberger Conti Hansa Kiel; 06.02.2004