Kundengewinnung in der Cloud Frank Türling| Vorstand Öffentlichkeitsarbeit © 2010 SaaS-EcoSystem

Agenda Strategius – Erfolg ist planbar Leistungen für das SaaS-EcoSystem Kundengewinnung in der Cloud

Strategius – Erfolg ist planbar Strategius ist ein spezialisiertes Beratungshaus für On-Demand-Business, Software-as-a-Service (SaaS) und Cloud Computing.

Leistungen für das SaaS-EcoSystem Kundengewinnung in der Cloud Leistungen für das SaaS-EcoSystem

Leistungen von Strategius Geschäftsstrategie Unterstützung bei der Wahl der richtigen strategischen Ausrichtung Wir helfen Ihnen bei allen Vorhaben mit Rat und Tat. In einem strikt zielorientierten Prozess erarbeiten wir Erfolgsstories für Innovatives, Technologisches, für digitale Produkte und Dienstleistungen oder auch fürs ganze Unternehmen.   Sie möchten ein neues SaaS-Geschäftsfeld aufbauen?   Sie planen ein neues innovatives Produkt auf den Markt bringen?   Sie sehen Chancen in einem optimierten Geschäftsmodell?   Ein neues Preismodell so Ihnen mehr Geschäft bringen?  

Leistungen von Strategius Vermarktung Unterstützung bei Wahl der richtigen Vertriebs- und Marketing-Strategie Das neue Marketing, geht online. Endlich ist es genau da, wo es auf Äußerungen des Marktes und der Kunden unmittelbar reagieren kann. Jetzt erfährt man ganz direkt, was der Markt will, was Umsatz bringt. Praktisch in Echtzeit. Sie planen Kunden über Google AdWords gewinnen? Sie möchten mehr Leads via Internet generieren? Sie benötigen eine Optimierung der Vertriebs-Erfolge Ihrer Webseite? Sie haben Bedarf Ihre Vertriebs-Prozesse zu perfektionieren? 

Kundengewinnung in der Cloud Strategius GmbH Kundengewinnung in der Cloud

Typische Herausforderung im SaaS-Geschäft Herausforderung für etablierte Software-Anbieter Veränderungsprozesse werden oft unterschätzt SaaS bringt für alle Unternehmensbereiche Handlungsbedarf SaaS-Projekt wird hausintern teilweise als Wettbewerb gesehen On-Demand Business vs. klassisches Geschäft Kundengewinnung läuft automatisiert, daher systematischer Partner-Modelle sind online anders aufgebaut Mit SaaS werden gute Vorsätze Wirklichkeit Kundenorientierung steht im Vordergrund, besonders beim Angebot SaaS bedeutet Software als „Service“! SaaS baut auf selbsterklärenden Angeboten auf Erklärungsbedürftige Software bringt Consulting-Umsätze

Erfolgsfaktoren im SaaS-Business Verstehen, was Kunden brauchen Passende Angebote Online anbieten Leadgenerierung über das Internet (Google) Webseite mit funktionierendem Online-Sales-Prozess Attraktives Angebot für den Einstieg Testversion für eine begrenzte Zeit oder kostenlose Basisversion Lösung für schnelles produktives Arbeiten Wichtig: Das Produkt ist Teil des Verkaufsprozesses Einfache, transparente und überzeugende Preise Keine Hürde, keine Bindung, Transaktionsbasierte Abrechnung ist fair Strukturierte Bearbeitung von Interessenten Schneller, persönlicher Kontakt, Regelmäßige wertvolle E-Mails

Schritte zur Kundengewinnung 1 4 2 3 5 6 Interesse wecken Strategisches Vorgehen Kundennutzen herausfinden Argumente zur Überzeugung Zielgruppen selektieren Ziele & Schritte definieren Besucher aufs Portal bringen Branding aufbauen Nachfrage erzeugen Anreize schaffen Mehr Registrierungen Interessenten überzeugen Kunden gewinnen Mehr Kunden gewinnen Partner Folgegeschäft erreichen Umsatz steigern Marketing-Konzept Traffic-Generierung Conversion-Prozess Kunden-Gewinnung Partner-Management Bestands-Geschäft Kundenbestand sichern

Kosten pro Portalbesucher Kalkulation zur Kundengewinnung Kosten pro Portalbesucher 1,00 € 1.000 Portalbesucher Kontakt-Rate 2,5 % Kosten pro Kontakt 40,00 € 25 Kontakter Test-Rate 33,3% Kosten pro Tester 100,00 € 8 Tester Conversion-Rate 10,0 % 1 Kunden Kosten pro Kunde 1.000,00 €

Was kostet und was bringt ein Kunde?

Der Erfolg im SaaS-Business ist planbar Etablierung eines Vermarktungs-Systems Erfolg ist planbar und anders als klassisches Marketing Endlich ein Marketingbudget, das sich rechnet Jede Marketing-Aktivität hat ein quantitatives Ziel (Kunden) Für jede Marketing-Aktivität kann Erfolg gemessen werden Transparenz über die Conversion-Ergebnisse Basis für regelmäßige Optimierung Kundengewinnungs-Kalkulation regelmäßig aktualisieren Frühindikatoren zur Sicherstellung Traffic-Generierung / Umsatz

Maßnahmen zur Kundengewinnung E-Mail-Marketing Kommunikation/ Kundensprache Marketing- Planung Zielgruppen- Analyse Aktivitäten-Planung Synergien SaaS / On-Premise Markt- und Wettbewerb Controlling & Reporting Google- Adwords Suchmaschinen-Optimierung Marketing 2.0 Direktmarketing per Newsletter Affiliate- Programm Branding auf Fachportalen Landingpages Webseite Referenzen Analytics Free-Trial / Freemium Sales-Prozess eLearning / Tutorials Webinare Sales- Dokumente Partner-Management Newsletter / RSS Feeds Partnerportal After-Sales-Prozess Kundenportal Marketing-Konzept Traffic-Generierung Conversion-Prozess Kunden-Gewinnung Bestands-Geschäft

Google-AdWords – Meistens Optimierungspotential AdWords ist effektiv und steuerbar Erfolgsrezept: Suchbegriffe aus Kundensicht IT-Fachbegriffe und Buzzwörter sind nicht die relevanten Suchbegriffe Suchbegriffe erarbeiten ist nicht zu delegieren Google-Keyword-Assistent nicht erfolgsversprechend Regelmäßige Optimierung durch Suchanfragenbericht Mehr Keywords / mehr Chancen / weniger Kosten Sparen Sie Ihr Budget – Filtern Sie ungewollte Keywords heraus Keyword-Konzept für das gesamte Online-Marketing Relevant für Suchmaschinen / alle Veröffentlichungen im Internet Google – Landingpage – Webseite - Registrierung

Online Kunden gewinnen @ } > >

Beispiel für eine Landingpage

Beispiel für eine Webseite

Beispiel für eine Webseite

Beispiel für eine Anwendung

„Der SaaS & Cloud Erfolgs-Check" Strategius bietet über das SaaS-EcoSystem ausgewählten Software-Anbietern kostenlos den individuellen Workshop „Der SaaS & Cloud Erfolgs-Check" an. In diesem Rahmen führen unsere Strategen mit Ihnen ein erstes intensives Beratungsgespräch und analysieren die Schritte, die für Sie notwendig sind, um ein SaaS & Cloud-Geschäft professionell aufzubauen.

Vielen Dank für Ihr Interesse! Mehr Infos zum Thema im Blog www.On-Demand-Business.de Vielen Dank für Ihr Interesse! Frank Türling Vorstand für Öffentlichkeitsarbeit E-Mail: Frank.Tuerling@SaaSEcoSystem.org Mobil: 0160 5 77 33 44 SaaS-EcoSystem e. V. Kurfürstenstraße 49 | 60327 Frankfurt am Main Tel. +49 69 949429-0 | Fax +49 69 949429-29 www.saasecosystem.org | info@SaaSEcoSystem.org