1 Die Dienststelle für Strassenverkehr und Schifffahrt, DSUS «Immer mehr Fahrzeuge im Wallis» Medienorientierung vom 22. Juni 2015 Oskar Freysinger Vorsteher des Departements für Bildung und Sicherheit (DFS)

2 Einführung durch Staatsrat Oskar Freysinger

3 Themen: Der Fahrzeugpark Die Fahrzeuglenker Die Kundenkontakte Die Optimierungsmassnahmen Fragen

4 1. Der Fahrzeugpark Die Entwicklung des Fahrzeugparks Die technischen Fahrzeugprüfungen

Questions? Durchschnittliche Zunahme von > 3% pro Jahr Der Fahrzeugpark 5

66 VS: 635 Personenwagen pro 1000 Einwohner CH: 534 Personenwagen pro 1000 Einwohner

77 Der Fahrzeugpark VS: 912 Fahrzeuge pro 1000 Einwohner CH: 754 Fahrzeuge pro 1000 Einwohner

8 Der Fahrzeugpark

9

10 Der Fahrzeugpark

11 2. Die Fahrzeuglenker Die Entwicklung der Anzahl Lenker Die Führerprüfungen Die medizinischen Kontrollen Die Administrativmassnahmen

Questions? Durchschnittliche Zunahme um 1.9% pro Jahr Die Fahrzeuglenker 12

13 Die Fahrzeuglenker

4’938 Prüfungen im Dezentralisierung der praktischen Prüfungen 1’978 Prüfungen im ’140 Prüfungen im Prüfungen im 2014

15 Die Durchfallquoten im 2014: Kategorie B (Auto) Kategorie A / A1 (Motorräder) Durchfallquote bei praktischer Prüfung %34.32 % 32.5 %34.25 % Durchfallquote bei der Basistheorie: 28.3 % -> : 30.5 % Die Fahrzeuglenker

16 Durchschnittliche Zunahme von 6.8 % pro Jahr Die Fahrzeuglenker

17 Die Fahrzeuglenker

18 Die Fahrzeuglenker

19 Die Fahrzeuglenker

20 3. Die Kundenkontakte

21 Anzahl Telefonanrufe:ca. 400ca. 96’000 Anzahl Kunden am Schalter: ca. 700ca. 168’000 Anzahl Kunden bei technischen Kontrollen:ca. 310 ca. 74’000 Anzahl Kunden bei Prüfungen (t.+p.):ca. 70 ca. 17’000 Anzahl direkte Kundenkontakte pro Jahr: ca. 355’000 pro Tag pro Jahr Die Kundenkontakte Kundenzufriedenheit gemäss Umfrage MIS-Trend: 8.4 von10

22 4. Die Optimierungsmassnahmen Die Zertifizierung ISO 9001 Die Internetseite Das Informatik-Tool «Cari inspect» Das Informatik-Tool «Cari Garage»

23 Die Optimierungsmassnahmen

24 Die Optimierungsmassnahmen

25 Die Optimierungsmassnahmen Foto Cari inspect Das Informatik-Tool «Cari inspect»

26 Die Optimierungsmassnahmen Das Internet-Modul: «Cari Garage» Dieses Modul erlaubt die elektronische Erfassung von Immatrikulationen durch die Garagen Vorteile: - Vereinfachung des Immatrikulationsprozesses - Verkürzung der Wartezeiten am Schalter - Verbesserung des Kundenservice

27 5. Fragen

www.vs.ch/auto s Für weitere Informationen: