Dialogmarketing boomt

Präsentation zum Thema: "Dialogmarketing boomt"—  Präsentation transkript:

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2 Dialogmarketing boomt
Servicefachkraft für Dialogmarketing Kaufmann/-frau für Dialogmarketing g

3 Dialogmarketing? Allgemein alle Aktivitäten im direkten Kundenkontakt Und im Telefonkontakt g ? Inbound Outbound

4 Startvoraussetzungen des Auszubildenden
Kommunikationsvermögen Hohe Konzentrations –und Merkfähigkeit Multitasking Mindestbildungsabschluss Hauptschule Spaß am Umgang mit Kunden g

5 Duale Ausbildungssystem
Berufsschule Ausbildungsbetrieb g

6 Praktischer Bezug Jedes Jahr absolvieren die Auszubildenden mehrmonatige Praktika 15 Wochen pro Jahr 2 Praktika pro Jahr In verschiedenen Unternehmen r

7 Nach einem Jahr erfolgt die Zwischenprüfung!
1. Lehrjahr Lehrinhalte der Servicefachkraft für Dialogmarketing Wie funktionieren Unternehmen Gesetzliche Bestimmungen Gruppenarbeit Präsentieren Kommunikationstechniken Gesprächsleitfäden erstellen r Nach einem Jahr erfolgt die Zwischenprüfung!

8 IHK-Abschlussprüfung der Servicefachkraft für Dialogmarketing!
2. Lehrjahr Lehrinhalte der Servicefachkraft für Dialogmarketing und des Kaufmannes/-frau für Dialogmarketing Kaufmännisches Rechnen Wirtschaftliche Grundlagen Kunden gewinnen, Verkaufsgespräche führen Projekte vorbereiten, durchführen und abschließen r IHK-Abschlussprüfung der Servicefachkraft für Dialogmarketing!

9 3. Lehrjahr (Kaufmann/Kauffrau)
Projekte Wiederholung des 2. LJ. Angebotserstellung Kosten/Leistungsrechnung Controlling Vertrieb und Marketing Qualitätssicherung Auftraggebergespräche r Große IHK-Prüfung folgt!

10 Und nach der bestandenen Prüfung?
Nach 2 Jahren Call-Center-Agent Verkäufer im Fachhandel Arbeitsbereich: Verkauf von Produkten Kundenbetreuer Unternehmen: Bestellannahme z.B. bei Otto Kundenservice z.B bei Conrad Serviceline von Krankenkassen Kundentelefon z.B. bei der Agentur für Arbeit Support z.B. bei E-bay

11 Und nach der bestandenen Prüfung?
Arbeitsbereich: Backofficemitarbeiter Coach (Trainer) Teamleiter Supervisor Projektleiter (Projektmanager) Unternehmen: Krankenkassen Banken Groß- und Außenhandel Deutsche Bahn Nach 3 Jahren Kaufmann in verschiedenen Bereichen Nach bestandener IHK-Prüfung kann es losgehen!

12 Zukunft der Branche Hohe Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt
Deutschland wird zunehmend zur Dienstleistungsgesellschaft

13 Dankeschön für Eure Aufmerksamkeit
Gibt es noch Fragen?

14 Stand: Version 3.4