Anfrage Ausgangslage Inhalt Schlussteil Grund der Anfrage, warum schreiben Sie Inhalt Beschreibung der Ware, der Dienstleistung Schlussteil Ihre Erwartungen und Wünsche

Unverbindliches Angebot Ausgangslage Dank für Angebot Inhalt Beschreibung der Ware, der Dienstleistung Schlussteil Ihre Erwartungen und Wünsche

Verbindliches Angebot Ausgangslage Dank für Angebot Inhalt Beschreibung der Ware, der Dienstleistung Schlussteil Ihre Erwartungen und Wünsche

Gegenangebot Ausgangslage Inhalt Schlussteil Dank für Angebot Womit sind Sie nicht (ganz) einverstanden, was fehlt Einwand deutlich machen, überzeugend begründen Schlussteil Ihre Erwartungen und Wünsche

Auftrag, Bestellung Ausgangslage Inhalt Schlussteil Dank für Angebot vom ... Inhalt Genaue Auflistung des Auftrags/Bestellung Schlussteil Ihre Erwartungen: Termine, Ausführung etc.

Auftragbestätigung Ausgangslage Inhalt Schlussteil Dank für Vertrauen etc. Inhalt Genaue Wiederholung der Bestellung/des Auftrags Schlussteil Was kann erwartet werden evtl. Dank für Auftrag (oder in Einleitung)

Widerruf der Bestellung/des Auftrags Ausgangslage Bezug auf Bestellung/Auftrag Inhalt Widerruf: Stornierung oder Annullierung (Rücktritt vom Vertrag) Begründung Schlussteil Ihre Erwartungen

Anzeige der Lieferverzögerung Ausgangslage Bezug auf Bestellung/Auftrag Inhalt Lieferverzug ankündigen Begründung Schlussteil Was erwarten Sie/bieten Sie an

Liefermahnung: «zu spät» Ausgangslage Bezug auf Abmachungen Inhalt Beanstandung: Lieferung nicht erfolgt fehlende Information Schlussteil Was erwarten Sie

Antwort auf Liefermahnung Ausgangslage Bezug auf Liefermahnung Inhalt Rechtfertigung (Begründung) Entschuldigung Schlussteil Was erwarten Sie/bieten Sie an

Mängelrüge, Beanstandung Ausgangslage Bezug auf abgemachte Leistungen Inhalt: Beanstandung Beanstandung: Mängel beschreiben Schlussteil Was erwarten Sie

Antwort auf Mängelrüge Ausgangslage Bezug auf Beanstandung Inhalt Entschuldigung Auflistung der Schäden, Erklärung dazu Schaden, Lösungsvorschlag Schlussteil Vorgehen, Massnahmen aufzeigen

Zahlungsaufforderung «in Verzug setzen» Ausgangslage Bezug auf Zahlungserinnerung oder 2. Mahnung Inhalt Enttäuschung, Befremden ausdrücken Schlussteil Was erwarten Sie

Gesuche und Eingaben Ausgangslage Inhalt Schlussteil Wer sind Sie Gesuch: Was wollen Sie genaue Beschreibung Schlussteil Was erwarten Sie

Einsprachen und Rekurse Ausgangslage Bezug auf Verfügung (Entscheid) Inhalt Einsprache erheben Begründung Schlussteil Antrag stellen

Beschwerden Ausgangslage Inhalt Schlussteil Wer sind Sie Beschwerdegrund genau beschreiben Lösungsansatz Schlussteil Antrag stellen