Einführung eines Telekommunikations- Dienstes für Geschäftskunden Mox Business Norman Donsbach Prüflingsnummer: 25197

1. Ausgangssituation • Das Unternehmen Inhaltsverzeichnis 1. Ausgangssituation • Das Unternehmen • Ist-Zustand 2. Projektbeschreibung • Produktidee • Vorteile durch Mox Business • Vorgehensweise bei der Umsetzung • Ziele der Mox Telecom AG 3. Planung • Organisation der Aufgaben und Verteilung 4. Durchführung • Erstellung der Konten • Preisliste erstellen und implementieren • Produkttest 5. Projektabschluss • Unter welchen Voraussetzungen lohnt sich das Projekt ? • Fazit Seite 1

Bereich: Telekommunikation Ausgangssituation Das Unternehmen Gründung: 1998 Bereich: Telekommunikation Nationale und -Internationale Geschäftsbeziehungen Hauptsitz: Ratingen Seite 2

spezialisiert auf Calling Cards: • keine Kostenkontrolle Ausgangssituation Ist-Zustand spezialisiert auf Calling Cards: • keine Kostenkontrolle • keine Rabattierung • keine Verwaltung des Kartenguthabens hohes Inlands- sowie Auslandsminutenvolumen Zielgruppe: Saisonarbeiter, Einwanderer Seite 3

Einführung eines neuen Telekommunikations-Dienstes Projektbeschreibung Projektidee Einführung eines neuen Telekommunikations-Dienstes • ausschließlich für Geschäftskunden • optimiert für Mobilfunkgespräche • günstigere Tarife im Vergleich zu anderen Netzbetreibern • Kostenkontrolle Seite 4

Vorgehensweise bei der Umsetzung Projektbeschreibung Vorgehensweise bei der Umsetzung • Erstellung einer Weboberfläche zur Registrierung und Verwaltung von Geschäftskunden • Mobilfunknummern registrieren • Guthaben erwerben • Zuteilung von privaten und geschäftlichen geografischen Einwahlnummern • Identifikation durch die registrierte Mobilfunknummer + Einwahlnummer • günstige Telefonate können getätigt werden Seite 5

Projektbeschreibung Seite 6

Vorteile durch Mox Business Projektbeschreibung Vorteile durch Mox Business • Kostenkontrolle der Mitarbeiter • Kostentransparenz durch Einteilung in die Bereiche privat und geschäftlich nutzerfreundliche Web-Oberfläche • gutes Preis-/Leistungsverhältnis • umsatzabhängige Preislisten Seite 7

Ziele der Mox Telecom AG Projektbeschreibung Ziele der Mox Telecom AG • Erweiterung des Produktportfolios • Erweiterung der Zielgruppe • Steigerung des Umsatzes • geringer Kostenaufwand durch Nutzung bereits vorhandene Kapazitäten Seite 8

Organisation der Aufgaben und Verteilung Planung Organisation der Aufgaben und Verteilung Jeweils ein Mitarbeiter pro Abteilung: Produktentwicklung • Erstellung des neuen Produkts Einkauf • Festlegung der geografischen Einwahlen Vertrieb/Marketing • Werbemaßnahmen, Vertriebswege Auftragsmanagement • Anfertigung der AGB`s, Prüfung der Geschäftskunden Projektunterstützung • zwei Ansprechpartner Layout/Design • Design des Webauftritts Programmierung • Web-Oberfläche, Verbindung zur Telefonieplattform Seite 9

Planung Funktion: Normaler Benutzer Firmen-Administrator/Boss Mox Telecom Administrator Profilverwaltung Ja Rufnummern hinterlegen Mitarbeiter filtern - Mitarbeiter hinzufügen/löschen Rufnummern akzeptieren/ablehnen Guthaben aufladen Rechnung erzeugen Freischalten neuer Firmen Firmen verwalten Firmen History Details/FAQ/Index verwalten Statistiken/Reports: CLI Statistik CLI Detail Statistik Länder Statistik Margen Statistik Volumen Statistik Seite 10

• Umsetzung auf der Telefonieplattform • 250 Silber Konten Durchführung Erstellung der Konten • Umsetzung auf der Telefonieplattform • 250 Silber Konten • 250 Gold Konten • Jeder Geschäftskunde erhält jeweils ein Konto Seite 11

• Ausstattung aller Ziel-Länder mit attraktiven Preise Durchführung Preisliste • Ausstattung aller Ziel-Länder mit attraktiven Preise • Orientierung an den marktüblichen Preisen der Prepaid-Karten Anbieter • Kostendeckende Preise • gestaffelte Preisliste, Gold und Silber Preisliste • Hervorhebung von Top20 Ziel-Ländern • Einteilung der Preise in neun Kategorien • Implementierung auf den jeweiligen Tarif • Umsetzung mit der Verwaltungs-Oberfläche Seite 12

• Funktionalität der Web-Oberfläche Durchführung Produkttest • Funktionalität der Web-Oberfläche • Funktionalität aller Benutzerlevel • Funktionalität der Verbindung zwischen Mox Business und der Telefonieplattform • Testanrufe • Prüfung der Abbuchung des Minutenpreises Seite 13

Funktionalitätsprobleme Durchführung Funktionalitätsprobleme • Keine Benutzereinschränkung bei Statistiken • Keine Benutzereinschränkung bei der Aufbuchung des Guthabens • Keine Verwaltung der Web-Oberflächen für den Mox Telecom Administrator • Registrierte Mitarbeiter einer Firma können nicht abgeschaltet werden Seite 14

Unter welchen Voraussetzungen lohnt sich das Projekt ? Projektabschluss Unter welchen Voraussetzungen lohnt sich das Projekt ?  Personalkosten = Projektkosten  Personalkosten = 6313,00 € Gemeinkosten = 200,00 € Gesamt = 6513,00 € Beispiel: Polen-Mobil Verkaufspreis = 0,19 € Bei 5.000 Minuten = 950,00 € zzgl. 50€ Verbindungsgebühr  1000,00 € Umsatz / Monat Kosten: Polen-Mobil Einkaufspreis = 0,04 € Bei 5.000 Minuten = 200,00 € zzgl. 10 € Gemeinkosten  210,00 € Kosten / Monat Deckungsbeitrag = 1000,00 € Umsatz – 210,00 € variable Kosten = 790,00 € / Monat Break-Even-Point: Berechnung: 6.513 € / 790 € = 8,24 Monate * 30 Tage ~ 247 Tage. Seite 15

• Noch nicht in den Markt eingeführt Projektabschluss Fazit • Noch nicht in den Markt eingeführt • Kommunikation zwischen den Schnittstellen unerlässlich • kleinere Test und Konferenzen erforderlich, um Fehlern vorzubeugen Zukunftsprognose  Weltweite Ausdehnung des Produktes Seite 16

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