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ü € € Betrachtungsebene, Z.B. “Datenmodell” Human Resources Analyseergebnis HR Potenzialeinschätzung Kosteneinschätzung Monetär: Sicherheit: Geschwindigkeit: ü Best Practice x Module Betrag € Budgetempfehlung Customizing Betrag € € € Mitarbeiter-organisation Mitarbeiter-entwicklung Mitarbeiter-cockpit Human Resources Betrachtungsebene, Z.B. “Datenmodell”

Business Analyse: Der Ablauf auf einen Blick Vorbereitung Interview-Workshops nächste Schritte Aufbereitung Definition Stakeholder Auswahl relevanter Prozesse / Interviewthemen Integriertes Arbeiten live Welche Verbesserungen würden Sie sich wünschen? Ihre konkreten Anforderungen nahe am Standard Erstellung Prozesslandkarte Potential für Ihr Unternehmen Empfehlung Strategie & Priorisierung Empfehlung Vorgehen Aufwandsschätzung Basis Entscheidungen Abstimmung des weiteren Vorgehens mit Projektleiter des Kunden

Handlungsfelder Kunde xRM Initiative Kunde Basis Funktionen Sales Marketing HR Management Project Management Ideen-management Service Globales Management Kunden-stammdaten Lead Erstellung Kampagnen-management Bewerber-management Projekt- planung Evaluierung Ticketing Controlling Organisation Wartungs-verträge Aktivitäts- Management Sales Prozess Marketing-listen Mitarbeiter-organisation Resourcen- management Reporting Forecasts xRM Plattform Auftrags-handling Mitarbeiter-entwicklung Reise Management Mitarbeiter-cockpit Abrechnung

Handlungsfelder der Initiative xRM Initiative Kunde Basis Funktionen Sales Marketing HR Management Project Management Ideen-management Service Globales Management Kunden-stammdaten Lead Erstellung Kampagnen-management Bewerber-management Projekt- planung Evaluierung Ticketing Controlling Organisation Wartungs-verträge Aktivitäts- Management Sales Prozess Marketing-listen Mitarbeiter-organisation Resourcen- management Reporting Forecasts xRM Plattform Mitarbeiter-entwicklung Reise Management Auftrags-handling Mitarbeiter-cockpit Abrechnung Bereits erledigt Umsetzung gewünscht Wenig Nutzen

Analyseergebnis Infrastruktur Potenzialeinschätzung Kosteneinschätzung xRM als Basis für alle Potenziale It 2 – It x Monetär: Sicherheit: ü Budgetempfehlung Einführung Betrag € € € Training nach Bedarf ü Geschwindigkeit: xRM Plattform Basisfunktionen Betrachtungsebene, Z.B. “Datenmodell”

Analyseergebnis Sales Potenzialeinschätzung Kosteneinschätzung Monetär: Sicherheit: Geschwindigkeit: ü Budgetempfehlung Einführung Betrag € € Kunden-stammdaten Aktivitäts- Management Lead Erstellung Sales Betrachtungsebene, Z.B. “Datenmodell”

Analyseergebnis Marketing Potenzialeinschätzung Kosteneinschätzung Monetär: Sicherheit: Geschwindigkeit: ü Budgetempfehlung Einführung Betrag € € Marketing Kampagnen für Mailings Marketing Betrachtungsebene, Z.B. “Datenmodell”

Analyseergebnis Projektmanangement Potenzialeinschätzung Kosteneinschätzung Monetär: Sicherheit: Geschwindigkeit: ü Budgetempfehlung Einführung Betrag € € Projekt-planung Ressourcen- management Abrechnung Projektmanagement Betrachtungsebene, Z.B. “Datenmodell”

Analyseergebnis Ideenmanagement Potenzialeinschätzung Kosteneinschätzung Monetär: Sicherheit: Geschwindigkeit: ü Budgetempfehlung Einführung Betrag € € Organisation Ideenmanagement Betrachtungsebene, Z.B. “Datenmodell”

Analyseergebnis Service Potenzialeinschätzung Kosteneinschätzung Monetär: Sicherheit: Geschwindigkeit: ü Budgetempfehlung Einführung Betrag € € Ticketing Service Betrachtungsebene, Z.B. “Datenmodell”

Analyseergebnis Globales Management Potenzialeinschätzung Kosteneinschätzung Monetär: Sicherheit: Geschwindigkeit: ü Budgetempfehlung Einführung Betrag € € Controlling Globales Management Betrachtungsebene, Z.B. “Datenmodell”

Alternative Vorgehen Iterativ Big Bang Umsetzung in Iterationen gemäß Vorgehensempfehlung Wichtigste Punkte schneller online geringeres Budget zum Start frühes Feedback Umsetzung Einführung wiederholt in mehreren Abteilungen Empfohlen, wenn es eine klare Priorisierung und Trennbarkeit der Handlungsfelder gibt Big Bang HR, Sales, Marketing, Projektmanamgent & Service in einem Schritt Alles beteiligten Abteilungen zum Start online Alle Synergieeffekte von Beginn nutzbar keine Bruchstellen im Prozess Späterer Start der ersten Nutzung, dafür schneller alle User online Empfohlen, wenn die gemeinsame Nutzung die Verbesserungen einer oder zweier Abteilungen überwiegt.

Empfehlung Vorgehen nach Iterationen 2015 KW6 KW7 KW8 KW9 KW10 KW11 KW12 KW13 KW14 KW15 KW16 KW17 KW18 KW19 KW20 KW21 KW22 Iteration 1 Iteration 2 Iteration 3 Weitere Potenziale Iteration 1 Basisfunktionen Iteration 2 HR & Sales Iteration 3 Marketing & PM Iteration X Weiteres Potential xRM Plattform Bewerber-organisation Lead Erstellung Marketing Kampagnen für Mailings Projekt-planung Ticketing Kunden-stammdaten Mitarbeiter-organisation Vertriebs-prozess Ressour-cenmgmt Abrechnung Ideen-Organisation Aktivitäten-mgmt Mitarbeiter-entwicklung Auftrags-handling Mitarbeiter-cockpit *Festpreise sind Maximalpreise, wenn alle Funktionsbereiche implementiert werden sollen

Iteration 1 Basisfunktionen Iteration 2 HR & Sales Iterationen 2015 KW6 KW7 KW8 KW9 KW10 KW11 KW12 KW13 KW14 KW15 KW16 KW17 KW18 KW19 KW20 KW21 KW22 Iteration 1 Iteration 2 Iteration 3 Weitere Potenziale Iteration 1 Basisfunktionen Budgetempfehlung Plattform: Betrag € Budgetempfehlung Basisanpassung: Betrag € Lizenzen Microsoft: Betrag € Lizenzen xRM1 : Betrag € Training Standard oder individuell nach Anforderung Iteration 2 HR & Sales HR Best Practise Implementierung x Module Festpreis*: Betrag € Sales Budgetempfehlung Implementierung Betrag € Customizing HR Budgetempfehlung Betrag € Iteration 3 Marketing & PM Marketing Budgetempfehlung Implementierung Betrag € Projektmanagement Budgetempfehlung Implementierung Betrag € Iteration X Weiteres Potential Service Budgetempfehlung Implementierung Betrag € Ideenmanagent Budgetempfehlung Betrag €

Empfehlung Vorgehen Big Bang 2015 KW6 KW7 KW8 KW9 KW10 KW11 KW12 KW13 KW14 KW15 KW16 KW17 KW18 KW19 KW20 KW21 KW22 Big Bang Weitere Potenziale Einführung aller Kernbereiche in einem Schritt: Basis xRM, HR, Sales, Marketing & Projektmanagement Folgeprojekte: Weiteres Potential xRM Plattform Bewerber-organisation Lead Erstellung Marketing Kampagnen für Mailings Projekt-planung Ticketing Kunden-stammdaten Mitarbeiter-organisation Vertriebs-prozess Ressour-cenmgmt Abrechnung Ideen-Organisation Aktivitäten-mgmt Mitarbeiter-entwicklung Auftrags-handling Mitarbeiter-cockpit

Einführung aller Kernbereiche in einem Schritt Iterationen 2015 KW6 KW7 KW8 KW9 KW10 KW11 KW12 KW13 KW14 KW15 KW16 KW17 KW18 KW19 KW20 KW21 KW22 Big Bang Weitere Potenziale Einführung aller Kernbereiche in einem Schritt Budgetempfehlung Plattform: Betrag € Budgetempfehlung Basisanpassung: Betrag € Lizenzen Microsoft: Betrag € Lizenzen xRM1 : Betrag € Training Standard oder individuell nach Anforderung HR Best Practise Implementierung x Module Festpreis*: Betrag € Sales Budgetempfehlung Implementierung Betrag € Customizing HR Budgetempfehlung Betrag € Marketing Budgetempfehlung Implementierung Betrag € Projektmanagement Budgetempfehlung Implementierung Betrag € Iteration X Weiteres Potential Service Budgetempfehlung Implementierung Betrag € Ideenmanagent Budgetempfehlung Betrag €