Ansatzpunkte und Aspekte der Qualitätssicherung von E-Learning-Weiterbildungskursen Worshop zur Qualitätssicherung im Rahmen des TEMPUS-Projekts 158739-TEMPUS-DE-TEMPUS-JPHES WeNeT Kiew 10/2011 Dr. Guido Kaufmann 10/2011

wissenschaftliche Qualität Qualitätsdimensionen wissenschaftliche Qualität inhaltliche Qualität Qualität von e-Learning-Weiterbildungs-kursen methodisch-didaktische Qualität technische Qualität Informations- und Betreuungsqualität Nachhaltigkeit / systemische Qualität Dr. Guido Kaufmann 10/2011

Inhaltliche Qualität Leitorientierung: In wie weit treffen die Inhalte der e-Learning-Weiterbildungs-angebote die Anforderungen und Bedürfnisse der Anspruchsgruppen? Fokus: Anforderungen und Bedürfnisse der Branche des Arbeitsmarkts des Gesetzgebers der Touristen der Teilnehmer Indikatoren: Urteile von Branchenexperten Akzeptanz der Absolventen im Arbeitsmarkt Karrieresprünge von Absolventen mittelfristig: Steigerung der Qualität von touristischen Produkten und Services Teilnehmerzahlen Dr. Guido Kaufmann 10/2011

Wissenschaftliche Qualität Leitorientierung: In wie weit entsprechen die Inhalte der e-Learning-Weiterbildungsangebote dem aktuellen Stand von Forschung und Lehre? Fokus: Aktueller Stand von Forschung und Lehre auf nationalem europäischem und internationalem Niveau Indikatoren: Wissensstand der Dozenten Anzahl der qualifizierten Dozenten internationaler Wissens- austausch der Dozenten Lehrmaterialien Dr. Guido Kaufmann 10/2011

Methodisch-didaktische Qualität Leitorientierung: In wie weit gelingt es, die Lernziele der e-Learning-Weiterbildungsangebote bei den Teilnehmern zu erreichen? Fokus: Gelingende Wissens-/ Kompetenzvermittlung im Hinblick auf Wissen, Kennen und Können der Teilnehmer Effektivität und Effizienz des Lernprozesses Lernerfolgskontrolle Indikatoren: Explizite Definition der Lernziele didaktische Aufbereitung der Lehr-/Lernmaterialien inklusive der e-Learning-Programme partizipative Lehr- und Prüfungsmethoden Prüfungsergebnisse Anzahl erfolgreicher Absolventen Dr. Guido Kaufmann 10/2011

Technische Qualität Leitorientierung: In wie weit können Teilnehmer jederzeit einfach und ohne unerwünschte Unterbrechungen auf die e-Learning-Weiterbildungskurse zugreifen? Fokus: Verfügbarkeit des Weiterbildungsangebots im Hinblick auf ortsunabhängigen Zugriff zeitunabhängigen Zugriff störungsfreien Zugriff Effizienz des Zugriffs Kosten des Zugriffs Indikatoren: Log-Dateien der e-Learning- Server Urteile/Beschwerden der Teilnehmer Abbrechungen von Teilnehmern aus technischen Gründen Teilnehmerzahl Dr. Guido Kaufmann 10/2011

Informations-/Betreuungsqualität Leitorientierung: In wie weit werden die Teilnehmer auf ihre Kursteilnahme vorbereitet und in wie weit werden die damit geweckten Erwartungen erfüllt? Fokus: Zufriedenheit der Teilnehmer im Hinblick auf die Erfüllung ihrer Erwartungen, konkret auf die Kursqualität die Betreuungsqualität den Teilnahmeerfolg die Weiterempfehlungs- bereitschaft die Teilnahmekosten Indikatoren: positive Kommunikation zwischen Teilnehmern und Betreuern Ergebnisse von Teilnehmer- befragungen Weiterempfehlungen durch Teilnehmer geringe Abbrecherzahl Dr. Guido Kaufmann 10/2011

Nachhaltigkeit/systemische Qualität Leitorientierung: Wie kann sichergestellt werden, dass das von WeNeT angestrebte Qualitätsniveau erreicht, aufrechterhalten und weiterentwickelt werden kann? Fokus: Nachhaltige Qualitäts-sicherung und kontinuier-licher Verbesserungs-prozess durch ein institutionalisiertes Qualitätssicherungs- system mit systematischer Qualitäts- kontrolle und konsequenten Verbesse- rungsmaßnahmen Indikatoren: klare Definition und Dokumenta- tion von Qualitätszielen systematische, vollständige und kontinuierliche Teilnehmer- befragungen und Qualitäts- messungen systematische Auswertung (Soll- /Ist-Vergleich) und Dokumenta- tion der Ergebnisse „automatisierte“ Ergreifung von geeigneten Gegenmaßnahmen bei Zielabweichung Dr. Guido Kaufmann 10/2011