Nutzerbeobachtung und Trendmanagement

Nutzerbeobachtung

Nutzerbeobachtung

Nutzerbeobachtung: 1. Observation + 2. Datenerhebung Nutzer: xy Objekt: Dose Beobachtungsschwerpunkte Warum öffnet er eine Dose Pfirsiche? - Hunger bzw. Appetit - um an den Inhalt zu kommen Wie öffnet er die Dose? - Artefakt nötig (Dosenöffner) [Verletzungsgefahr?!] - mehrmaliges Ansetzen [Problem Öffner?] - Öffner schneidet Dose rundherum auf

Nutzerbeobachtung: 1. Observation + 2. Datenerhebung Was macht er mit der Dose? (neue Funktionen?) - Dosentelefon! - Büchsenwerfen - in den Müll werfen [evtl. Rückgabe? Bonusmarke auf Dose (im Deckel)? Blumenvase? Sammelbehälter?] Wahrnehmung und Wertschätzung? - Inhalt wichtig, Dose egal! - sieht immer gleich aus? [Form!] - Hamstern, falls der Krieg kommt [Image?] Weitere Beobachtungen?

Nutzerbeobachtung: 3. Analyse Beobachtete Aspekte bewerten: - Was wurde häufig beobachtet? - Was ist wichtig, was eher unwichtig? Warum öffnet er eine Dose Pfirsiche? (unwichtig) Wie öffnet er die Dose? (wichtig) Neue Funktionen beobachtet? (Dosentelefon) - Was ist realisierbar? Frage eher unwichtig, bzw. schädlich für's anschließende Brainstorming

Nutzerbeobachtung: 4. Brainstorming Kreativitätstechniken KAWA ABC Liste (→Kategorien) 635 Methode Brainstorming MindMap eigene Ideen? Allgemeine Hinweise Zeitrhythmus festlegen und einhalten (635, ABC) Ruhe (635, ABC) Bewegung?! Blickwinkel

Nutzerbeobachtung: Kreativitätstechniken ABC Liste A ludeckel N B O C P lastik D eckel Q E R F rische S chraubverschluss G röße T H U I nhalt V erschluss J oghurtbecher W K lappdeckel X L Y M indesthaltbarkeit Z →Kategorien bilden: Material (Frische, Haltbarkeit), Schließmechanismus

Nutzerbeobachtung: Kreativitätstechniken 635-Methode 6 Leute schreiben 3 Ideen auf und reichen das Blatt 5 Mal weiter. - Zeit festsetzen (erst Runde 3-4 Min. dann etwa 6 Min.) - Ruhe im Raum! - Unleserliches überlesen – daher: deutlich schreiben! Brainstorming Moderator festlegen, der die Ideen aufschreibt (Tafel) ungefiltert Ideen einwerfen, ALLES wird notiert Bewertung folgt hinterher MindMap Thema in die Mitte, Unterthemen als „Äste“ drumherum (Tafel)

Nutzerbeobachtung: Zusammenfassung Mittels ABC Liste erste Ideen gefunden → MindMap zu den Themen weitere Ideen anhand der konkreten Nutzerbeobachtung

Trendmanagement

Trendmanagement: 1.Scanning Briefumschlag subjektive Produktwahrnehmung / -wirkung - Freude machen - informieren, mitteilen - einladen - wichtig vs. Unwichtig (z.B. Werbung) objektive Produktfunktionalität - Schließen und Öffnen - geschäftlich vs. Privat - Kunden vs. Freund vs. Geschäftlich - Blickdichtheit - Schmutzschutz?

Trendmanagement: 1.Scanning Produktnahe Felder: Briefmarken Briefpapier Briefkasten Allgemeiner Kontext: Telefon/Handy (informieren, mitteilen, einladen) Email (als elektronisches Substitut) Fernseher/Radio (Werbung)

Trendmanagement: 2.Strukturelle Analyse Briefumschlag: Papier + Briefkasten + Kleber + Briefmarke + Lecken

Trendmanagement: 3.Rekonfiguration Differenz Papier + Briefkasten + Kleber + Briefmarke + Reißen → Brief zum Aufreißen Analogie Papier + Briefkasten + Kleber + Briefmarke + Lecker → Brief mit Geschmack im Kleber (Schließen) Esspapier + Briefkasten + Kleber + Briefmarke + Lecker → Brief zum Verzehr geeignet.. Papier + Briefkasten + Falten + Briefmarke + Briefpapier → Brief ohne Kleber, bzw. faltbares Briefpapier

Trendmanagement: 3.Rekonfiguration Kontextverschiebung Briefkasten - Supermarkt / Getränkehandel → neue Sammelstelle, beim Einkaufen Briefe einwerfen → neue Dienstleistung in Supermärkten?

Trendmanagement: Zusammenfassung Neue Arten von Briefumschlägen entdeckt? - Aufreissbrief - Geschmacksbrief - Essbrief - Faltbrief Neue Dienstleistung für Supermärkte? - Briefkasten Nächster Schritt? Bewertung? Umsetzung?