Die Projektgruppe heißt Sie herzlichst willkommen Verwaltung der Zukunft Die Projektgruppe heißt Sie herzlichst willkommen

Verwaltung der Zukunft Projektauftrag “Durchführung einer BürgerInnenbefragung über die Erwartungen unserer KundInnen an eine Verwaltung der Zukunft als Diskussions- und Arbeitsgrundlage für eine im Februar 2002 stattfindende Zukunftskonferenz”

Antworten aus den Kreisen Verwaltung der Zukunft Flensburg 1,3% Schleswig-Flensburg Nord- friesland Rendsburg- Eckernförde Dithmarschen Steinburg Ostholstein Plön Segeberg Pinneberg Stormarn Lübeck Kiel Herzogtum- Lauenburg Neumünster 1,3 % 3,2 % 6,4 % 10,1 % 9,1 % 8,8 % 9,9 % 4,8 % 1,0 % 3,4 % 9,5 % 16,8 % 13,1 %

Leistung der Verwaltung per Internet 100 Leistung der Verwaltung per Internet Verwaltung der Zukunft 58,7 30,2 11 81,7 9,7 8,6 86,1 7,6 6,3 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Leistungen per Internet erledigen Leistungen anderer Verwaltung Leistungen "aus einer Hand" Ja Nein Weiß nicht %

6 Phasen der Zukunftskonferenz Verwaltung der Zukunft 6 Phasen der Zukunftskonferenz 1. Phase „Wo kommen wir her?“ Blick in die Vergangenheit 2. „Wo stehen wir heute?“ Äußere Trends erkennen Identifikation mit den bisherigen Handlungen 3. „Was wollen wir erreichen?“ Ideale Zukunftsszenarien entwickeln und präsentieren 4. „Worin stimmen wir überein?“ finden einer gemeinsamen Basis 5. „Welche Projekte und Ideen sollen verwirklicht werden?“ Projekte planen Unterstützung, Verpflichtung und Verantwortung wird geklärt 6. „Nachtreffen“ Überprüfung der selbstgesetzten Aktionen auf freiwilliger Basis

Verwaltung der Zukunft Umgang mit Behörden Verwaltung der Zukunft Mw Öffnungszeiten Erreichbarkeit der Mitarbeiter Freundlichkeit+Kompetenz Schreiben der Verwaltung Ausstattung der Verwaltung Behörden insgesamt Anpassung der Mitarbeiter 2,31 2,50 2,77 2,83 2,85 2,76 2,71

Zufriedenheit in Bezug auf Familiengerechtheit Verwaltung der Zukunft unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 1 2 3 4 5 2,40 3,55 3,59 3,50 3,29 3,08 2,76 Mw Alter

Zufriedenheit über die inhaltliche Ausführungen von Schreiben Verwaltung der Zukunft unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 36 - 45 46 - 55 56 - 65 über 65 1 2 3 4 5 3,61 2,83 2,61 2,89 2,98 2,87 2,54 Mw Alter

Verwaltung der Zukunft Zufriedenheit über die Verständlichkeit von Schreiben (in Mittelwerten) 2,32 2,78 3,57 2,9 3,06 2,66 2,82 Zufriedenheit über die Übersichtlichkeit 2,33 2,6 2,75 2,60 2,89 2,73 2,62 Verwaltung der Zukunft

Fühlen Sie sich ausreichend informiert? Verwaltung der Zukunft 1 2 3 4 5 unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. Gesamt 3,25 3,59 3,34 3,42 3,21 2,75 2,68 3,27 Mw Alter

Übernahme eines Ehrenamtes Verwaltung der Zukunft 2,5 2,97 3,07 3,15 3,22 3,51 4,06 3,19 1 2 3 4 5 unter 16 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. Gesamt Mw Alter

Verwaltung der Zukunft

Zufriedenheit mit den angebotenen Möglichkeiten Verwaltung der Zukunft unter 16 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. 1 2 3 4 5 2,75 2,62 3,24 3,21 2,93 3,35 2,57 Mw Alter

Probleme in Bezug auf Rechtsradikalismus, Drogenmissbrauch und Gewalt Verwaltung der Zukunft 1 2 3 4 5 unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. 3,30 3,19 2,64 3,24 2,82 2,93 3,23 Mw Alter

Zufriedenheit in Bezug auf Stadt-/Dorfbegrünung 2,33 2,43 2,22 2,46 2,39 2,42 2,24 Verwaltung der Zukunft

Verwaltung der Zukunft Zufriedenheit in Bezug auf Ausweisung von Natur- und Landschaftsschutzgebieten 2,35 2,53 2,70 2,33 2,38 2,56 2,59 2,68 Verwaltung der Zukunft

Zufriedenheit in Bezug auf Sauberkeit 2,38 2,73 2,90 2,33 2,39 2,69 2,76 Verwaltung der Zukunft

Zufriedenheit mit dem Arbeitsplatzangebot in Ihrer Kommune Verwaltung der Zukunft 1 2 3 4 5 unter 16 J. 16-25 J. 26-35 J. 36-45 J. 46-55J. 56-65 J. über 65 J. Gesamt Mw Alter 3,25 3,46 3,44 3,48 3,65 3,59 3,32 3,42

Zufriedenheit mit der Förderung der Wirtschaft in Ihrer Region Verwaltung der Zukunft 3,27 3,39 3,19 3,29 3,53 3,51 3,33 3,37 Mw Alter

Verwaltung der Zukunft „Ne, komm Mädel - lass gut sein! Ihr Beamte seid doch alle gleich. Euer Fragebogen landet doch wieder in der Schublade und das war‘s dann.“

Verwaltung der Zukunft Themenschwerpunkte 1. Umgang mit Behörden 2. Beteiligungsformen 3. Bedürfnisse der Jugendlichen 4. Stadtentwicklung/Wie leben die Menschen/Soziale Frage 5. Verwaltung der Zukunft

Verwaltung der Zukunft Wir danken für Ihre Aufmerksamkeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Verwaltung der Zukunft

Für wie wichtig für die "Verwaltung der Zukunft" halten Sie ... 1,58 1,64 1,67 1,70 1,75 1,88 1,89 2,06 2,13 2,66 1,95 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 die Umsetzung Europäischer Richtlinien ? Stadtteil-/Bürgerbüros ? die Stadtentwicklung ? die Deregulierung ? die Soziale Frage ? Bürgerentscheide/Bürgerbeteiligungen ? Informations- und Kommunikationstechniken ? die Kundenorientierung der Verwaltung ? die Sicherung der Grundbedürfnisse ? die Bedürfnisse der Jugendlichen ? die Wirtschaftlichkeit der Verwaltung ?