E-Commerce Tendenzen und Grenzen DigSig Uwe Muster Hamburg Inhaltsübersicht: Basistechniken des Electronic Commerce Elektronisches Geld, elektronische Geldbörse SSL, SET, CyberCash, Ecash, Millicent, GeldKarte, Mondex Rolle der Smartcards Prof. Dr. R. Grimm Fachgebiet Multimediale Anwendungen TU Ilmenau © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 Übersicht Fantasie Wirklichkeit und Tendenzen E-Commerce: B2B, C2B Tele-Universität Grenzen Vertrauen, Sicherheit Aufgaben © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 Fantasie Papierloses Büro Keine Bücher mehr Telearbeit Virtuelle Büros Telekonferenzen Keine Dienstreisen mehr Keine Banken mehr Kein Bargeld mehr Instant Demokratie ... (Ministers Camp) © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

Wirklichkeit und Tendenzen Neuer Markt Niedergang seit April 2000 (teilw. 90%) Entwicklung bestehender Geschäfte statt (blinder) Zukunftserwartung () Neue digitale Waren (Web-Design, Sicherheitstechnik, Web-Shops, E-Auktionen) () Bestehende Unternehmen nutzen Internet Und zwar: Einkauf und Verkaufsprozesse digitalisieren Informationsdefizite füllen (z.B. gebrauchte Autos) Marktöffnung in die ganze Welt (z.B. Gebrauchtmaschinen - Preisexplosion) © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 Auswirkungen Wettbewerb und Preisbildung Nicht so sehr: regionale Knappheit Vielmehr: Standards (Globalisierung!) Handel als Intermediär neue Rolle nicht so sehr: lokale Präsenz vielmehr: Gleichgewicht Handel-Produktion Stärkung der Informationsarbeit (bis zu 80% des Sozialprodukts) Kostensenkung Verwaltung Interne/externe Kommunikation Dokumentenverwaltung Kostensenkung Einkauf Ausweitung Beschaffungsmärkte © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

zum Beispiel Finanzdienstleistungen Alles ist digital Geld Risikomanagement Versicherung Beratung gesamte Wertschöpfungskette aufs Internet ?? © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

zum Beispiel Klassische Medien Alles ist digital (?) Aber: das klassische Buch die klassische Zeitung die klassische Nachrichtensendung (Schulfunk??) Gefahr der Kannibalisierung Integration / Differenzierung Klassik - Internet ?? © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 E-Commerce Alle geschäftlichen Aktivitäten im Internet Firmenkundengeschäft: B2B – Business-to-Business Beschaffung (Büro, Zubehör) Verbandsinfrastrukturen ( z.B. PKI, z.B. DFN) Vertrags- und Finanzwesen Privatkundengeschäft: B2C – Business-to-Consumer Bankschalter Buchhandel Reisebüro © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

B2B Prozessverknüpfung (1) Nicht nur Browser-Server-Kanal Sondern Verknüpfen von Business Prozessen Anbieter liest Bedarf von Kunden in Kundendateien Anbieter liefert gemäß vereinbarter Beschaffungspolicy Stahl Gabel stapler Lese Bedarf © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

B2B Prozessverknüpfung (2) Nicht nur Browser-Server-Kanal Sondern Verknüpfen von Business Prozessen Käufer spezifiziert Bedarfsprofil Käufer bietet Bedarfsprofil in Auktion an Schreibe Profil Gabel stapler Stahl © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 B2B Machtverhältnisse Nicht nur Browser-Server-Kanal Sondern Verknüpfen von Business Prozessen Voll-elastischer, offener, transparenter Markt Vertrauensverhältnisse Machtverhältnisse Wer darf bei wem was lesen und entscheiden? © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 B2B Kundenbeziehungen Kundenbeziehungen: Dauer? Über den einzelnen Deal hinaus? Wozu? Globale Nachfragesteuerung: wer bietet am billigsten? Schreibe Profil Stahl © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 B2C Innovationen Neue Kataloge Recherche, Preisvergleich, Lieferung nach Hause Auktionen Banken Bezahlen Kontoführung Direkter Börsenhandel Neue Büro-Umgebung Spiele, Chat, Telekonferenz, Email, Büropräsenz, Privatleben Publikationsmedien Zeitung, Fernsehen, Kleinanzeige, Online-Berichte (Sport) Demokratie Wahlen, Info, Meinungsäußerung © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 B2C Tendenzen Mobilitätsfortschritte Geschäftszugang überall Veränderung Zwischenhandel Direktkommunikation B2B Verknüpfung von Prozessen herstellerneutrale Kataloge (Computer, Reisen, Bücher) Elektronisierung persönlicher Dienstleistungen virtuelle Bankschalter elektronische Auktionen (eBay, Ricardo) © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 B2C gemeinsame Tendenz Der Wandel Massendienst persönlicher Einzeldienst Kaufhaus Bedienung des Premiumkunden Konfektionierung Individualisierung Video on Demand Production on Demand Program on Demand ... © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

Virtuelle Universität Tele-Uni als kommerzieller Bildungsanbieter? Flüchtige Lehrer-Schüler-Beziehungen Granulierte Angebote "Learn on Demand" "Pay what you learn" Globale Menu-Uni versus regionale Beziehungs-Uni ? © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

Tele-Uni Anforderungen Qualität der Dienste Schnelligkeit Zugang Angemessenheit und Reichtum der Medien Vergleichbarkeit, Prüfbarkeit Persönliche Ansprache Zugangsschutz Authentizität Privatheitsschutz (Schülerfähigkeiten!) © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 Grenzen Persönlicher Kontakt lernen, beraten, lieben Physische Ware (Buch) Regionale Kultur Ausbildung Zugang Sicherheitsproblem Ausspähung Privatheit © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 Angriffe: Beispiele 1. Nachrichten-Authentizität: Integrität, Löschung, gefälschte Erzeugung 2. Web-Authentizität: Spoofing 3. Lauschangriff auf Vertraulichkeit: Passwörter, PINs und TANs im Ethernet Passwörter im Web Spoofing und anschließende Verwednung von PIN/TAN 4. Verfügbarkeit von Web oder E-Mail 5. Privatheit, Spuren im Netz: Wer weiß was über mich im Internet? Cookies © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 Vertrauensproblem Kann fehlen Aktion  Schaden  Vermutete Unsicherheit Befürchteter Schaden + fehlender Datenschutz  Kein Vertrauen  Keine Aktion  Kein E-Commerce © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001 Aufgaben Technische Sicherheit: Vertrauensinfrastruktur Public Keys Sicherheitsberatung Vermittlungsdienste (z.B. Geld) Privacy Enhancing Technology Ausbildung Umgang mit Web, Schlüsseln, Sicherheitsrisiken Gesellschaftliche Auswirkung Internationalität, Globalität, Regionalität Recht, Politik, Kultur © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001

Aufgaben für Hochschulen E-Beschaffungswesen E-Verwaltung E-Kommunikation Verwaltung-Lehre-Forschung Regionale Beziehungsuni Begleitendes E-Learning Weltweite Konkurrenz Weltweite Angebote Globale Standards © R. Grimm DFN Nutzergruppe Hochschulverwaltung Kassel Feb 2001