Eine Entwicklung mit Herausforderungen und fortschrittlichen Zielen 31.03.2017 Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum Eine Entwicklung mit Herausforderungen und fortschrittlichen Zielen Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum

ZIVIT und BADV innerhalb der Bundesfinanzverwaltung 31.03.2017 ZIVIT und BADV innerhalb der Bundesfinanzverwaltung Bundesministerium der Finanzen (BMF) Oberste Bundesbehörde Bundeszentralamt für Steuern (BZST) Bundesamt für zentrale Dienste und offene Vermögensfragen (BADV) Bundes- oberbehörden Bundesmonopol- verwaltung für Branntwein (BfB) 5 Bundesfinanz- direktionen (BFD) Zollkriminalamt (ZKA) Mittelbehörden 43 Hauptzollämter (HZA) 8 Zollfahndungs- ämter (ZFA) Örtliche Behörden Zentrum für Informationsverarbeitung und Informationstechnik (ZIVIT) Bildungs- und Wissenschaftszentrum (BWZ) Sonstige Dienststellen Aufgabenerledigung in eigenständiger Rechtsform Bundesanstalt für Finanzdienst- Leistungsaufsicht (BAFin) Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Bundesanstalt für vereinigungs- bedingte Sonder- aufgaben (BvS) Postnachfolge-organisationen (PNO) Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum 2

BADV: Der zentrale Dienstleister der Bundesfinanzverwaltung 31.03.2017 BADV: Der zentrale Dienstleister der Bundesfinanzverwaltung BADV Rostock Oberbehörde im Geschäftsbereich des BMF Service und Kompetenz für Behörden, Bürgerinnen und Bürger mit rd. 1.750 Beschäftigten an 12 Dienstsitzen Neubranden-burg Frankfurt (Oder) Magdeburg Cottbus Leipzig Erfurt Gera Chemnitz Bad Homburg Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum 3

Offene Vermögensfragen BADV: Leistungsstarke „Doppelbehörde“ mit zwei starken Kompetenzfeldern Kompetenzen Zentrale Dienste Offene Vermögensfragen Organisations- und Personalberatung Shared Services Bezüge Personalnebenleistungen Kindergeld Wiedergutmachung von Vermögensverlusten Rückübertragung und Entschädigung für NS-Verfolgte Entschädigungsfonds Vermögenszuordnung Anerkennung Ghettoarbeit Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum

Kunden und Leistungsempfänger 31.03.2017 Leitgedanken des BADV Service und Kompetenz für Behörden, Bürgerinnen und Bürger Kunden und Leistungsempfänger AA, BMF, BMU, BMZ, BAFin, Bundesrat, Goethe-Institut über 300 Behörden, öffentliche Anstalten und Stiftungen Organisationen Privatpersonen Welthungerhilfe, DAAD, Deutsche Industrie- und Handelskammer Antragsteller, Bedienstete der öffentlichen Verwaltung, Versorgungsempfänger, Kindergeldberechtigte Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum 5

ZIVIT: Wir erbringen IT-Dienstleistungen im großen Maßstab 31.03.2017 ZIVIT: Wir erbringen IT-Dienstleistungen im großen Maßstab ZIVIT rund 1.100 Mitarbeiter/innen 8 Dienstsitze 300 betreute Fachverfahren ca. 3.000 betreute Server (zentral und dezentral) 7 x 24h Service Desk mit 30 Agenten über 40.000 Anwender/innen allein im Geschäftsbereich Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum Marc Neumann

ZIVIT IT-Kompetenz für Bürger und Verwaltung Beratung Entwicklung Service und Betrieb Geschäftsprozess-modellierung Anforderungs-analyse IT-Schulungen eBiV ATLAS Zollauktion Anerkennungs-leistung für Ghettoarbeiter Internet Bezüge (KIDICAP) Beihilfe (ABBA) Zollauktion Formular-management (FMS) Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum

ZIVIT IT-Kompetenz für Bürger und Verwaltung Kunden Bundesministerium der Finanzen, Zoll, Haushalt, Aus- und Fortbildung, Bundesamt für zentrale Dienste und offene Vermögensfragen, Bundeszentralamt für Steuern Auftraggeberschnittstellen (innerhalb BFV) Externe Kunden Auswärtiges Amt, Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhr-kontrolle, Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Bundesanstalt für Immobilienaufgaben, Bundesversicherungsamt, Bundesamt für Justiz, Deutsche Rentenversicherung Bund , Umweltbundesamt Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum

Leitgedanken eines Dienstleisters in der Verwaltung 31.03.2017 Leitgedanken eines Dienstleisters in der Verwaltung Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum Marc Neumann

Der Beauftragungsprozess 31.03.2017 Der Beauftragungsprozess früher heute Bundesministerium der Finanzen (BMF) Auftraggeber Referat Referat Referat Referat AGS Mittel Leistung Erlass, Weisung Projektauftrag Bericht Auftrag Angebot Referat Referat CRM Referat Referat nachgeordnete Behörde Auftragnehmer Partnerschaftliches Modell mit eindeutigen Eskalationsprozessen Schnittstellenreduzierung Jeder Partner hat eindeutige Rechte und Pflichten (Spezialisierung) Eindeutige Mittelzuordnung und Mittelplanung, Verteilung des Risiko (HH-Mittel bei AG) Kein Mikromanagement durch vorgesetzte Behörde Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum Marc Neumann

Der Beauftragungsprozess BADV 1. Anfrage ZIVIT 2. Angebot 3. Auftrag & Mittelzusage 4. Leistungserbringung 5. Abnahmerklärung 6. SLA-Betrieb, Ereignis-bearbeitung, SW-Pflege 7. SLA-Annahme & Mittelzusage 8. Betrieb inkl. SW-Pflege & Ereignisbearbeitung Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum

Weiterer Dienstleister AUSBLICK Elektronische Beihilfebearbeitung (eBIV) Ein Produkt aus kompetenten Händen ABBA BADV ZIVIT Weiterer Dienstleister Weitere Dienst-leistungen (z.B. Schu-lungen) RZ-Hosting SW-Pflege Fachliche Weiterent-wicklung eBiV-Gesamtpaket Gemeinsame Kunden Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum

Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum Kontakt Pressekontakt Dr. Ellen Händler (Pressesprecherin/Leitungsstab) 03018 - 7030 1424 E-Mail: poststelle@badv.bund.de Pressekontakt Johannes Duschl (Pressesprecher/Leitungsstab) 0228 99 - 680 5602 E-Mail: pressestelle@zivit.de Best Practice Forum II: Von der Behörde zum Dienstleistungszentrum