Projektmanagement Lehrgang Modul 4: Ergänzende Themen 24. Juni 2010 Dr. Stefan Hagen

Agenda Umgang mit Komplexität in Projekten Wirkungsmessung MindMapping PM Lehrgang 2010 - Modul 4

UMGANG MIT KOMPLEXITÄT PM Lehrgang 2010 - Modul 4

DER KOMPLEXITÄTSBEGRIFF Kompliziertheit (= Art der Zusammensetzung) ist abhängig von: Anzahl + Verschiedenheit der Elemente; Anzahl + Verschiedenheit der Beziehungen zwischen den Elementen Komplexität (= Veränderlichkeit im Zeitablauf Vielfalt der Verhaltensmöglichkeiten der Elemente; Veränderlichkeit der Wirkungsverläufe zwischen den Elementen Relativ komplexes System KOMPLEXES SYSTEM Veränderlichkeit / Dynamik Einfaches System Kompliziertes System Anzahl / Vielfalt der Systemelemente PM Lehrgang 2010 - Modul 4

KOMPLEXITÄT - MERKMALE objektive – subjektive Komplexität Komplexität kann nur durch die Herstellung von Komplexität bewältigt werden (“only variety can destroy variety”) Komplexität stellt hohe Anforderungen an die Akteure, die sich mit der komplexen Situation beschäftigen  gleichzeitige Betrachtung vieler verschiedener Elemente und ihrer Wechselwirkungen Eingriffe in ein komplexes System können sich immer an verschiedenen Punkten auswirken komplexe Systeme bilden häufig eine Eigendynamik aus (Stichwort: Emergenz) PM Lehrgang 2010 - Modul 4

BEISPIEL: UMGANG MIT KOMPLEXITÄT PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Einfache Logik verstehen vereinfachen verändern PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Der Nebel lichtet sich... PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Zentrale Management-Aufgabe „Kompetente Erfüllung insbesondere der Top-Management Aufgaben hängt unmittelbar von der Fähigkeit ab, mit Komplexität virtuos umzugehen.“ Prof. Dr. Fredmund Malik PM Lehrgang 2010 - Modul 4

GRENZEN DER KOMPLEXITÄTSREDUKTION „Alles sollte so einfach wie möglich gemacht sein, aber nicht einfacher.“ Albert Einstein PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Ashby's Law (of Requisite Variety) „Only variety can destroy variety.“ William Ross Ashby Das Lösen von Problemen erfordert, dass das lenkende System mindestens dieselbe Varietät besitzt wie das zu lenkende System. Komplexität kann nur durch Komplexität bezwungen werden. PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Control of High-Variety-Systems „If cybernetics is the science of control, management is the profession of control.“ Prof. Dr. Stafford Beer PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Kybernetik (Definition) "Kybernetik ist die Kunst der Steuerung." PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Kybernetisches Management Quelle: www.wissensnavigator.com PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Wirkungsmessung PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Wirkung - Definition Eine Wirkung ist das Ergebnis einer Ursache. (wissenschaftstheoretische Definition; Kausalitätsprinzip) PM Lehrgang 2010 - Modul 4

WIRKUNGSMESSUNG (PROJEKTCHECK NACH UNTERNEHMEN21.ORG) PM Lehrgang 2010 - Modul 4

PRojektcheck-Methode Der Projekt Check ist eine einfache Methode, mit der eine Gruppe von Menschen die Wirkungen eines Vorhabens umfassend abschätzen kann. Umfassend darum, weil die Wirkungsbereiche, die mit dem Projekt Check abgefragt werden, folgende vier Dimensionen umfassen: Wirtschaft und Arbeit Umwelt und Ressourcen Soziales und Gesellschaft Fernwirkungen von Projekten Um dabei eine realistische Abschätzung zu erreichen, soll die Gruppe unterschiedlich und vielseitig zusammengestellt sein. Je unterschiedlicher die Menschen, desto mehr potentielle Wirkungen und Nebenwirkungen können abgedeckt werden. PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Wirtschaftlichkeitsprinzip Mit den eingesetzten Ressourcen eine möglichst nachhaltig-positive Wirkung für die Ziel- und Anspruchsgruppen erzeugen. Prinzip der Effektivität Die richtigen Dinge tun. → Nutzen, Wirkung, Qualität Prinzip der Effizienz Die Dinge richtig tun. → ökonomisch sinnvoll agieren PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Wirkungsebenen INPUT Trans-formation OUTPUT OUTCOME IMPACT finanzielle, personelle und sachliche Ressourcen für die Pilotphase Case Management Pilot BH Feldkirch unmittelbar messbare Ergebnisse direct results of the project messbarer Nutzen für die jeweiligen Zielgruppen direct effects of the project mittel- bis langfristige (Aus-) Wirkungen wider effects on the organization or the society Zeitverzögerung PM Lehrgang 2010 - Modul 4

Aus Erfahrungen lernen... Auftraggeber ex post ex ante normative und strategische Zielvorgaben Rückmeldung & strategische Beratung 1) Vorkoppelung Lernfähige Lenkungsinstanzen* 3) Rückkoppelung CM Konzept Planung Pilot Auswahl CM ... laufende Steuerung 2) Zwischen- koppelung Information / Rückmeldung Erfolgs- und Wirkungsmessung INPUT Transformation OUTPUT, OUTCOME IMPACT PM Lehrgang 2010 - Modul 4

KONTAKT Dr. Stefan Hagen Hagen Management GmbH Rheinstraße 26-27 A-6890 Lustenau +43 (0)5577 87118 www.hagen-management.at sh@hagen-management.at www.PM-Blog.com PM Lehrgang 2010 - Modul 4