Unser Streitschlichterteam Willkommen Unser Streitschlichterteam
Pascal
Marc
Christoph
Philipp
Thomas
Danny
Phase 1 Einleitung
Schritte Begrüßung mit Vorstellung Was ist Mediation ? Rolle der Mediation Verfahren erklären Regeln und Einverständniserklärung Vertraulichkeit zusichern Offene Fragen klären
Sichtweise der Konfliktparteien Phase 2 Sichtweise der Konfliktparteien
Schritte Konfliktparteien tragen ihre eigene Sichtweise vor Mediator fasst zusammen Wenn nötig, stellt Mediator noch Fragen Spiegeln Umformung Strittige Fragen notieren Abschließende Zusammenfassung
Phase 3 Konflikterhellung
Schritte Konflikthintergründe finden (Gefühle, Bedürfnisse) Aktives Zuhören Spiegeln Nachfragen Perspektivwechsel Brücke bauen Wünsche erfragen
Phase 4 Problemlösung
Schritte Lösungsvorschläge sammeln (Blitzgedanken) Lösungsvorschläge: - Sichten - Diskutieren - Bewerten Kompromiss suchen
Phase 5 Vereinbarung
Schritte Streitschlichterformular ausfüllen Vereinbarung: - vorlesen - unterschreiben Fragen nach weiterem Treffen Dank für die Zusammenarbeit