HERZLICH WILKOMMEN UND VIELEN DANK ! JAAP TIMMER ECD (EUROPEAN CAR DEALERS); DIVISION OF CECRA EURODA (OPEL/VAUXHALL HÄNDLER VEREIN) AUFSICHTSRAT ADAM OPEL AG 12-01-2012 WIEN

MARKT UND RENTABILITÄT HINTERGRUND ECD – CECRA AKTUELLE ENTWICKLUNGEN EU HERSTELLER UND IMPORTEURE ZUKUNFT VERTRAGSHÄNDLER EURO KRISE 12-01-2012 WIEN

MARKT UND RENTABILITÄT HINTERGRUND ECD – CECRA ACTUELLE ENTWICKLUNGEN EU HERSTELLER UND IMPORTEURE ZUKUNFT VERTRAGSHÄNDLER 12-01-2012 WIEN

Jan – Nov 11.465.036 Quelle: ACEA. EU15 = Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Spanien, Ver. Königreich 12-01-2012 WIEN

Jan – Nov 11.885.081 Quelle: ACEA. EU15 = Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Spanien, Ver. Königreich Efta = Island, Norwegen, Schweden 12-01-2012 WIEN

IHS-Prognose Quelle: VDA, IHS Global GmbH. West-Europa = Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Ver. Königreich 12-01-2012 WIEN

Pkw-Neuzulassungen in ausgewählten Ländern der EU 2010 2011* Trend in 1.000 in % Deutschland 2.916 -23% 3.150 +10% Frankreich 2.252 -2% 2.150 -5% Griechenland 141 -36% 105 -26% Italien 1.960 -9% 1.750 -11% Niederlande 484 +25% 572 +18% Österreich 329 +3% 356 +8% Portugal 223 +39% 200 Spanien 982 860 -12% Ver. Königreich 2.031 +2% 1.950 -4% * VDA-Prognose aus November 2011 Quelle: VDA. 12-01-2012 WIEN

IFA-Schätzung* * Institut für Automobilwirtschaft, Nürtingen (IFA) Quelle: IFA 2011. 12-01-2012 WIEN

Quelle: ZDK. 12-01-2012 WIEN

MARKT UND RENTABILITÄT HINTERGRUND ECD – CECRA ACTUELLE ENTWICKLUNGEN EU HERSTELLER UND IMPORTEURE ZUKUNFT VERTRAGSHÄNDLER 12-01-2012 WIEN

HINTERGRUND ECD - CECRA Seit 2009 Händler/EDC‘s unzufrieden: GVO usw Brief VW/Audi Europäischen Händlerverband Mitte 2010: Sitzung Frankfurt -> Arbeitsgruppe Ziel: mehr Autonomie Händler innerhalb CECRA Genehmigt: Generalversammlung Sept 2010 Vorstellung ZDK Kongress Okt 2010 Neu: Jean-Paul Bailly; Bernard Lycke Neue Mitglieder Board of Directors (Nur) Zusammen sind wir stark! 12-01-2012 WIEN 11

DIE STIMME DER HÄNDLER MUSS GEHÖRT WERDEN ! CECRA Car Division European Car Dealers (a Division of CECRA) DIE STIMME DER HÄNDLER MUSS GEHÖRT WERDEN ! 12-01-2012 WIEN

FOKUS AUF VIER SCHWERPUNKTE WAS HABEN WIR VOR IN 2012: FOKUS AUF VIER SCHWERPUNKTE STRUKTUR UND MITGLIEDSCHAFT PUBLIZITÄT UND KOMMUNIKATION INFORMATION UND WIRTSCHAFTSFÖRDERUNG REGIERUNG (EU) UND INDUSTRIELLE BEZIEHUNGEN 12-01-2012 WIEN

EINIGE BEISPIELE: STRUKTUR UND MITGLIEDSCHAFT ERHÖHUNG ZAHL MITGLIEDER: NATIONALE UND HÄNDLERVERBANDE (14 VS 33 !) ERHÖHUNG ZAHL GOODWILL MITGLIEDER: ZULIEFERER, HÄNDLER(GRUPPEN), MEDIA INFORMATIONS-BROSCHÜRE 12-01-2012 WIEN

EINIGE BEISPIELE: PUBLIZITÄT UND KOMMUNIKATION MEHR UND KÜRZERE PRESSE MITTEILUNGEN MEHR MITTEILUNGEN (NEWSLETTERS) MITGLIEDER ECD WEBSITE (INNERHALB CECRA WEBSITE) ECD PRESENTATIONEN FÜR MITGLIEDER FOKUS AUF HÄNDLERTHEMEN ! UND WIEDER ECD HÄNDLERTAG VERONA 12-01-2012 WIEN

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EINIGE BEISPIELE: INFORMATION UND WIRTSCHAFTSFÖRDERUNG SAMMELN MEHR HÄNDLER-DATEN (WIE NADA) ECD/CECRA DATENBANK ERSTELLEN (ZUSAMMEN MIT J D POWER, ICDP, AUTOBIZ USW BEST PRACTICES: AUSTAUSCH INFORMATIONEN (Z.B. HÄNDLERVERTRÄGE) 12-01-2012 WIEN

EINIGE BEISPIELE: REGIERUNG (EU) UND INDUSTRIELLE BEZIEHUNGEN LOBBY AKTIVITÄTEN EU, MEP’S UND NATIONALE REGIERUNGEN (VIA MITGLIEDER) UNIFORMITÄT NATIONALE GESETZGEBUNG: CO2; E-MOBILITÄT (EU !?) ZUSAMMENARBEIT EDL SEHR WICHTIG: BEZIEHUNGEN ACEA USW 12-01-2012 WIEN

MARKT UND RENTABILITÄT HINTERGRUND ECD – CECRA AKTUELLE ENTWICKLUNGEN EU HERSTELLER UND IMPORTEURE ZUKUNFT VERTRAGSHÄNDLER SCHWIERIG UND ZEITAUFWENDIG 12-01-2012 WIEN

LOBBY DOSSIERS/DATEIEN MVBER/GVO – NACH 2013 EC FAQ PUBLIKATION STRATEGIE AGENTENRICHTLINIE UNFAIRE PRAKTIKEN VERHALTENSKODEX CARS 21 ANDERE KONSUMENTENRECHT- RICHTLINIE KAMPF GEGEN BETRUG MIT KILOMETERZÄHLER 12-01-2012 WIEN

FAQ sollen im Herbst 2011 veröffentlicht werden NEU – LETZTER STAND MVBER/GVO - EC FAQ Ziel: Klärung unklarer Aspekte in den Richtlinien FAQ sollen im Herbst 2011 veröffentlicht werden NEU – LETZTER STAND Anhand einiger Quellen sollten die FAQ erst im Januar oder Februar 2012 veröffentlicht werden. Der Grund sei nicht, dass die Kommission ihre Meinung geändert hat, sondern dass andere Dinge innerhalb eines gewissen Zeitrahmens Priorität hätten. 12-01-2012 WIEN

Agentenrichtlinie Ziel: Integration der Händlerschutzbestimmung mittels Ausweitung und Anpassung der Ratrichtlinie 86/653/EEC bei der Koordinierung der Gesetze der Mitgliedsstaaten betreffend selbständiger Handelsagenten Jürgen Tiedje, DG Interner Markt – findet es unrealistisch, bis 1. Juni 2013 eine einstimmig übernommene Richtlinie zu haben und in den verschiedenen Mitgliedstaaten eingeführt. CECRA bittet seine Mitglieder: Ihre MEPs zu kontaktieren – darauf bestehen und drängen dass EP und der Rat die verantwortlichen Abteilungen von DG Interner Markt bittet das Notwendige zu tun die Möglichkeit zu erwägen auf nationaler Ebene Lobbying zu betreiben, um einen Schutz für die Händler zu ermöglichen NEU – LETZTER STAND / a) TEL CONF KONRAD/WOLTERMANN/BL b) BESPRECHUNG STEPHAN REYNOLDS, Assistent Malcolm Harbour Beibehaltung der Argumentation und der CECRA Strategie Nicht mehr die EU kontaktieren Druck auf den EP Rechtsausschuss ausüben, Forderung nach Druck auf die EU. Zeitrahmen: Januar/April 2012. Unterstützung der Mitglieder wird angefordert. 12-01-2012 WIEN

Unfaire Praktiken HERVORRAGENDE TEILNAHME AUS OESTERREICH ! Ziel: EU Fragebogen, um konkrete Beispiele unfairer Handelspraktiken zu erhalten. NEU – LETZTER STAND Anfrage: sehr schwierig Information zu erhalten, aber die Gesamtzahl der Anworten sollte 460 sein. Die Kommission wird nun alle Ergebnisse untersuchen (2 Frageböge) und diese auf ihrer Webseite in 2012 veröffentlichen. Danach sollte eine Benachrichtigung folgen mit den möglichen Lösungsvorschlägen. Eine Lösung könnte eine Richtlinien sein. 12-01-2012 WIEN

Verhaltenskodex – Code of Conduct Ziel: zu einer machbaren und fairen Übereinstimmung zwischen VM und ihrem Netzwerk zu kommen EU wird unserer Sektor genau überwachen und soll agieren wenn Konkurrenbedenken aufkommen; CECRA hat bereits einige “Fälle” an die EU übermittelt Einige Hersteller verweigern den Zugriff auf das Netzwerk von authorisierten Werkstätten in einigen Ländern und für einige Marken oder Werkstätten. Es ist wichtig dass CECRA die Situation genau kennt und deshalb wird eine kurze Anfrage an die Mitglieder geschickt werden, damit man weiss i) ob das Problem in ihren Ländern bereits behandelt wird und ii) ob das Problem gelöst ist oder nicht. Die Mitglieder werden gebeten und zu informieren; Ohne verhandelten Verhaltenskodex könnte die EU bestimmte Praktiken der Hersteller als unfair erachten. 12-01-2012 WIEN

CARS 21 Ziel: in Arbeitsgruppen teilzunehmen, Sherpa’s und Gruppenbesprechungen auf höchster Ebene, um den Bericht zu beeinflussen aus dem ein Katalog an Regelempfehlungen entstehen wird, der von den nationalen Behörden , dem Privatsektor oder Zivilgesellschaften umgesetzt wird, sei es auf kommunaler, nationaler oder regionaler Ebene. NEU - LETZTER STAND 2. Dezember 2011: Grupper auf höchster Eben: Übernahme des Zwischenberichts 2012: 2 Sherpa’s Besprechungen und letzte HLG Besprechung und den endgültigen Bericht im Frühling 2012 zu übernehmen. Intervention über den Inhalt von JP Bailly am 2. Dezember 2011 BESPRECHUNG FIGIEFA – soll CECRA unterstützen Ebenso CLEPA und hoffentlich auch FIA 12-01-2012 WIEN

Konsumentenrecht-Richtlinie Ziel: die Rücktrittsrechte der Konsumenten zu limitieren, wenn sie zum Nachteil der Autohändler sind NEU – LETZTER STAND 14. Oktober 2011: die Konsumentenrecht-Richtlinie wurde übernommen Vor Ende 2012: Frist, bis zu welcher die Mitgliedstaaten diese Richtlinie vollständig umgesetzt haben müssen Siehe Dokument CECRA 2011-074 12-01-2012 WIEN

Kampf gegen Betrug mit Kilometerzähler Ziel: Maßnahme gegen Betrug mit Kilometerzähler auf Europäischer Ebene, was ein faireres Gewerbe innerhalb des Gebrauchtwagenmarkts mit sich bringen würde; dies zum Vorteil unserer Mitglieder, EU Konsumenten und allen Strassenbenützern NEU – LETZTER STAND MEPs erfassten klar die Situation und wie man das Problem mit der Car-Pass Lösung bewältigen kann. ECD stimmte überein, dieses Thema genau zu verfolgen 12-01-2012 WIEN

Konsumenten Scoreboard   Konsumenten Scoreboard Das 6. Scoreboard wurde am 22. Oktober 2011 veröffentlicht: http://ec.europa.eu/consumers/consumer_research/editions/cms6_en.htm  Die Studie zählt 51 spezifische Konsumentenmärkte auf, wie sie sich Konsumenten gegenüber verhalten, betreffend Vergleichbarkeit, Vertrauen, Probleme und Beschwerden, Gesamtzufriedenheit, Wechseln und Auswahl. Die Märkte ‘Neuwagen’, ‘Gebrauchtwagen’, ‘Treibstoffe’, ‘Fahrzeugwartung und –Reparatur’, ‘Fahrzeugversicherungen’, ‘Fahrzeugmietservices’ waren alle in der diesjährigen Ausgabe inkludiert, um einen Vergleich mit den Ergebnissen aus 2010 zu ermöglichen Die Märkte der Gebrauchtwägen und Treibstoffe hatten den letzten bzw. zweitletzten Rang, unter 21 in der Studie inkludierten Gütermärkten. CECRA wurde von der Kommission kontaktiert. Basierend auf den Scoreboard Ergebnissen wird die Kommission eine sehr genaue Studie des Treibstoffmarkt veranlassen Was den Gebrauchtwagenmarkt betrifft, fand die Kommission, dass es sehr interessant wäre diesen Markt zu untersuchen, was jedoch in einer späteren Phase gemacht wird. Dies deshalb da der Gebrauchtwagenmarkt sehr stark von den Entwicklungen in Neuwagen beeinflusst ist, und in diesem Markt trat am 1. Juni 2010 eine neue Blockausnahme für KFZ in Kraft. Diese neue Gesetzgebung sollte die Bedingungen auf den Märkten Neuwagen und Fahrzeugreparatur verbessern. Deshalb wäre eine genaue Studie des Gebrauchtwagenmarkt verfrüht – es wäre besser die in einer späteren Phase durchzuführen.  12-01-2012 WIEN

CECRA wird diese Anfrage beantworten Anfrage bezüglich irreführender und vergleichende Werbung und über Auswirkungen von unfairen Handelspraktiken Umfang : die Kommission will eine Übersicht präsentieren, wie die Richtlinie 2006/114/EC zur Zeit in den Mitgliedstaaten umgesetzt ist Frist : 15. Dezember 2011 Anmerkung : diese Anfrage ergänzt die kürzliche Anfrage durch das Europäische Business Test Panel über unfaire Handelspraktiken CECRA wird diese Anfrage beantworten 12-01-2012 WIEN

MARKT UND RENTABILITÄT HINTERGRUND ECD – CECRA ACTUELLE ENTWICKLUNGEN EU HERSTELLER UND IMPORTEURE ZUKUNFT VERTRAGSHÄNDLER FREUND ? FEIND ? PARTNERS IN BUSINESS ! 12-01-2012 WIEN

WORÜBER WIRD GESPROCHEN/MUSS MAN SPRECHEN HÄNDLER SIND DER EINZIGE WEG ZUM MARKT ! ODER NICHT IMMER ? WELTWEITE PRODUKTION WÄCHST NOCH IMMER (2012: 78 MIO; 2016: 96,3 MIO) VON 70.000 HÄNDLERBETRIEBE BIS ..... ? GVO => NEUE HÄNDLERVERTRÄGE (JETZT !) MULTIBRANDING/MEHRMARKEN STRATEGIE VERTRIEBNETZ STRATEGIE=> VERKÄUFE PRO BETRIEB 12-01-2012 WIEN 31

NEUE HÄNDLERVERTRÄGE WICHTIGE ELEMENTE: KOMBINATION VERKAUF UND REPARATUR MÖGLICH VERTRAGSWERKSTÄTTEN NOCH IMMER DA VERHANDLUNGEN ZUNÄCHST AUF EUROPÄISCHE EBENE, DANACH NATIONAL WICHTIGE ELEMENTE: MEHRMARKENVERTRIEB UND CI STANDARDS KÜNDIGUNG UND MOTIVATION; ARBITRATION FREIE ÜBERTRAGUNG BETRIEB INNERHALB NETZ ERST NEUE VERTRÄGE; DANN ALTE WEG PROF. GENZOW WIEN 12-01-2012

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It is TEAMWORK, what we really do need ... 12-01-2012 WIEN

NEUE GESCHÄFTSMODELLE ODER TRADITION ? ENTWICKLUNG GROSSE HÄNDLERGRUPPEN? MÖGLICHKEITEN AUF DEM LANDE VERKAUFSSTELLEN -> REPARATURBETRIEBE ? NEUE FAHRZEUGE: CO2; ELECTRO AUTO‘S USW IM GESPRÄCH BLEIBEN: SO FRÜH WIE MÖGLICH 12-01-2012 WIEN 35

AUCH EU HANDELSPOLITIK: KOSTEN NACH OBEN, SCHUTZ NACH UNTEN NEU ! ACEA UND EU: NICHT UNBEDINGT GLÜCKLICH: AUTOS TEURER WEGEN EU: CO2, AIRCO KÄLTEMITTEL, EURO 5 UND 6 EMISSIONEN, FUSSGÄNGERSCHUTZ, E-CALL USW AUCH EU HANDELSPOLITIK: KOSTEN NACH OBEN, SCHUTZ NACH UNTEN STRATEGIE: ZUSAMMEN MIT CECRA, CLEPA USW SCHLÜSSEL: NICHT EUROPÄISCHE KOMMISSION, ABER EUROPÄISCHES PARLAMENT UND NATIONALE REGIERUNGEN MEDIEN KAMPAGNE: PUBLIKUM MUSS ES AUCH WISSEN 12-01-2012 WIEN 36

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MARKT UND RENTABILITÄT HINTERGRUND ECD – CECRA ACTUELLE ENTWICKLUNGEN EU HERSTELLER UND IMPORTEURE ZUKUNFT VERTRAGSHÄNDLER 12-01-2012 WIEN

HÄNDLERBETRIEBE USA / VERKAUFTE NEUWAGEN PRO JAHR 12-01-2012 WIEN

STANDARD LÖSUNG GIBT ES NICHT, ABER: DER KUNDE IST DER WEG ZUM ERFOLG KUNDENBINDUNG SEHR WICHTIG: SIE ENTSCHEIDEN WIE HÄNDLER SIND DIE AUGEN UND OHREN AUF DEM MARKT VERKAUFSABTEILUNG MUSS PROFITABLE SEIN TRAINING VERKÄUFER: WIE WICHTIG IST DER PREIS ? ROLLE SOZIALEN MEDIEN UND INTERNET ? WERKSTATT SEHR WICHTIG FÜR KOSTENDECKUNG WACHSTUMSMÖGLICHKEITEN UMSATZ: SERVICE VERTRÄGE ERWEITERTE GARANTIE SOMMER UND WINTER REIFEN (KONTAKT !) 12-01-2012 WIEN

MÖGLICHE ZUSAMMENARBEIT (NATIONAL) FUTURE CAR DEALERS MÖGLICHE ZUSAMMENARBEIT (PRO MARKE ?) SLA’ S LEASING UNTERNEHMEN AUTO VERMIETUNG UND EIGENE LEASING WERKSTATT ANGEBOTE (ÄLTERE FAHRZEUGE) MÖGLICHE ZUSAMMENARBEIT (NATIONAL) GEMEINSAME EINKAUF: ÖL, REIFEN, ZUBEHÖR, LAMPEN, ENERGIE USW 12-01-2012 WIEN

. ZUM SCHLUSS: SIE WERDEN NOCH VON UNS HÖREN: ES GIBT EINIGES ZU TUN ! WIR BLEIBEN ABER OPTIMISTISCH ! BITTE HELFEN SIE MIT; AUCH IN IHREM EIGENEN INTERESSE: ALLES HAT MIT ALLES ZU TUN Page 42 12-01-2012 WIEN 42

BESSERE GESTALTUNG ECD MEHR PUBLIZITÄT MEHR MITGLIEDER UND SPONSOREN MEHR INTERNE KOMMUNI-KATION WEITERE LEISTUNGEN LOBBY EU USW BEZIEHUNG ACEA USW 12-01-2012 WIEN

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HERZLICHEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT . HERZLICHEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT INSBESONDERE AUCH DANK: DR. OBERWALLNER UND MAG. WYCHERA FRAGEN BITTE ETWAS SPÄTER ge 45 12-01-2012 WIEN 45