Planung und Implementierung des Fragebogens DIE ARTEN DER AUSHÄNDIGUNG DES FRAGEBOGENS Übersetzung: / Tradotto da: Scuola Secondaria di secondo grado; Argomento: Questionario – Tecniche( 30.09.13); Pacchetto: S2.D.2

Übersicht 1) Art der Aushändigung des Fragebogens 2) Wahl der geeigneten Technik 3) Persönliche Befragung: Definition, Vorteile und Nachteile 4) Selbstausfüllung: Definition, Vorteile und Nachteile 5) Telefonische Befragung: Definition, Vorteile und Nachteile 6) Fragebogenarten 7) Vorteile der computergestützten Techniken 8) Instrumente zur Verwendung jeder Technik

Erhebungstechniken Arten der Aushändigung des Fragebogens persönliche Befragung (face to face) Selbstausfüllung telefonische Befragung Le tre diverse tecniche di rilevazione che possono essere utilizzate sono l’intervista diretta, l’autocompilazione e l’intervista telefonica. 3

Erhebungstechniken Wahl der geeigneten Technik Ziele der Erhebung Merkmale der Grundgesamtheit der Erhebung Zeit und Kosten Qualität maximieren statistische Belastung einschränken Per scegliere tra le tre diverse tecniche di rilevazione occorre tener conto degli obiettivi dell’indagine, della popolazione di riferimento, dei tempi e dei costi della rilevazione, in modo da massimizzare la qualità e limitare il carico sui rispondenti, cioè limitare il fastidio del rispondente nel fornire le risposte. 4

Erhebungstechniken Persönliche Befragung: Definition eine Person stellt, in ihrer Funktion als Interviewer, die Fragen face to face an den Befragten beide Personen übernehmen festgelegte und ungleiche Rollen: die Beziehung ist nicht gleichberechtigt Nell’intervista diretta l’intervistatore pone le domande del questionario all’intervistato di persona, o faccia a faccia. Non si tratta di una vera e propria conversazione, in quanto non si definisce un rapporto alla pari tra intervistato e intervistatore: è sempre una persona a fare le domande e una a dare le risposte. L’intervista, quindi, comporta l’instaurarsi di un processo di interazione con ruoli diversi e asimmetrici.

Erhebungstechniken Persönliche Befragung: Vorteile Gewissheit über die Identität des Befragten der persönliche Kontakt kann zu mehr Antwortbereitschaft führen: er erhöht das Interesse für den Erhebungsgegenstand und das Vertrauen unklare Aussagen des Befragten bei offenen Fragen können präzisiert werden der Interviewer kann Erklärungen geben, wenn die Frage nicht verständlich ist

Erhebungstechniken Persönliche Befragung: Nachteile bei der Kommunikation zwischen Befragtem und Interviewer kann letzterer die Antworten beeinflussen der Interviewer könnte die Formulierung der Fragen ändern, die somit nicht mehr für alle Befragten einheitlich wären der Interviewer könnte die Reihenfolge der Fragen ändern oder sogar eine in der Eile auslassen der Befragte könnte die Befragung als Verhör wahrnehmen Per evitare questi rischi, è necessario soprattutto intervenire sugli intervistatori impostando un’adeguata formazione, sia in termini di contenuti che di organizzazione: dare indicazioni precise su come condurre l’intervista ed entrare nei dettagli (una parola mal posta, un cenno, uno sguardo, un commento fuori luogo dell’intervistatore possono essere fonte di distorsione)

Erhebungstechniken Selbstausfüllung: Definition die Person, welche die Erhebungseinheit bildet, füllt den Fragebogen selbstständig, ohne Mitwirkung des Interviewers aus der Fragebogen kann per Post direkt an den Wohnsitz der Person gesendet werden der Fragebogen kann von geschultem Personal abgegeben werden, das ihn dann auch wieder abholt der Fragebogen kann nach dem Ende der persönlichen Befragung abgegeben werden als Teil des Hauptfragebogens

Erhebungstechniken Selbstausfüllung: Vorteile bestimmte Informationen werden als vertraulich oder sensibel angesehen, welche von den Befragten nur widerwillig einem anwesenden Gesprächspartner bzw. Interviewer mitgeteilt werden (z.B. das Einkommen) nützlich, wenn zahlreiche sehr detaillierte Angaben erhoben werden sollen, die ein aufmerksames Nachdenken erfordern der Befragte kann den passendsten Zeitpunkt für die Beantwortung wählen effizient, wenn das Thema sehr ergreifend ist geringere Kosten als bei einer persönlichen Befragung L’ autocompilazione presenta numerosi vantaggi: ci sono informazioni, percepite come riservate o delicate, che gli individui sono riluttanti a dare a un interlocutore fisicamente presente, ovvero all’intervistatore (ad esempio il reddito) utile quando si devono raccogliere una gran quantità di notizie molto dettagliate che richiedono una riflessione attenta (ad esempio, nell’indagine Istat «I consumi delle famiglie», ad un componente della famiglia viene chiesto di registrare dettagliatamente le spese sostenute quotidianamente da tutti i membri del nucleo familiare in un arco di tempo piuttosto prolungato -10 giorni consecutivi; nell’indagine Istat «Uso del tempo» ogni componente della famiglia deve compilare con la descrizione analitica di tutte le attività svolte nel corso di un intera giornata (24 ore) con l’indicazione del tempo dedicato a ogni singola attività, delle persone con cui si trovava e della eventuale sovrapposizione di più attività) il rispondente può scegliere il momento più opportuno per la compilazione efficace quando il tema proposto è altamente coinvolgente comporta costi minori rispetto all’intervista diretta

Erhebungstechniken Selbstausfüllung: Nachteile hohe Ausfallquote Selbstauswahl der Befragten Rückgabe von teilweise unvollständigen Fragebögen L’ autocompilazione: gli svantaggi alta percentuale di mancati ritorni: quando la restituzione è affidata all’iniziativa dei rispondenti esiste il rischio di avere un basso numero di ritorni; tale fattore può influenzare la validità dei risultati perché indirettamente riduce la dimensione effettiva del campione di persone selezionato. Si può ovviare all’inconveniente aumentando la dimensione del campione, ma questo rimedio non è sufficiente; un altro rimedio è l’attuazione di un piano di solleciti. autoselezione dei rispondenti: quando i mancati ritorni si riferiscono ad alcuni specifici gruppi di popolazione con caratteristiche diverse da quelle della maggioranza dei rispondenti, si introduce una distorsione nei risultati. Per ridurre questo inconveniente è necessario cercare di organizzare il questionario in modo che ogni individuo che fa parte del campione si senta motivato a rispondere (enfatizzando l’importanza del contributo di tutti i rispondenti) restituzione dei questionari parzialmente incompleti: soprattutto nelle indagini postali, un inconveniente molto frequente è la restituzione dei questionari parzialmente incompleti o non correttamente compilati. Occorre pertanto predisporre un accurato piano di revisione: fare controlli di coerenza all’interno del questionario per cogliere eventuali risposte sbagliate (ad esempio, il questionario del Censimento della Popolazione del 2011, nella maggior parte dei casi recapitato all’indirizzo di residenza delle persone tramite Poste, nella prima pagina conteneva l’informazione che ogni famiglia doveva compilare sul numero del telefono e gli orari migliori di eventuale contatto; uno dei canali di restituzione previsti era sempre tramite spedizione postale: la revisione del questionario da parte dei rilevatori è consistito nei controlli di coerenza e laddove ci fosse la necessità di ricontattare l’unità di rilevazione per mancate risposte è stato possibile grazie all’informazione richiesta del numero telefonico)

Erhebungstechniken Telefonische Befragung: Definition die Kontaktaufnahme mit dem Befragten erfolgt telefonisch es wird die Identität der antwortenden Person überprüft der Anrufer stellt sich als Interviewer vor und erklärt die Ziele der Untersuchung und bittet den Befragten freundlich um seine Mitarbeit

Erhebungstechniken Telefonische Befragung: Vorteile rasche Datenerhebung Kostenreduzierung im Vergleich zur persönlichen Befragung weniger Misstrauen der Personen, die nur schwer Fremden die Tür öffnen größere Bereitschaft, Angaben zu sensiblen oder vertraulich eingeschätzten Themen zu machen Möglichkeit, mit den Personen in Kontakt zu treten, die während der üblichen Uhrzeiten der persönlichen Befragungen nur selten zu Hause anzutreffen sind

Erhebungstechniken Telefonische Befragung: Nachteile nicht alle Haushalte in Italien haben einen Festnetzanschluss: einige Personen könnten nicht in die Ziehungslisten fallen (dies kann Verzerrungen bewirken, z.B. mögliche Unterschiede bei den sozio-ökonomischen Situationen der Haushalte) das teilweise Fehlen von direktem Kontakt schränkt die Möglichkeit ein, Ausdruck von Zweifel, Zögern oder Belästigung wahrzunehmen stille Momente während des Telefongesprächs könnten bedeuten, dass der Befragte nachdenkt, aber auch, dass er die Frage nicht verstanden hat es besteht keine Gewissheit über die Identität des Befragten

Erhebungstechniken Fragebogenarten Papierfragebogen: Technik PAPI (Paper and Pencil Interviewing) elektronisch (computergestützte Techniken) : Technik CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) Technik CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) Technik CASI (Computer Assisted Self Interviewing) Il questionario può essere cartaceo, pertanto compilato a penna dal rispondente (nel caso di autocompilazione) o dal rilevatore (nel caso di intervista) o informatizzato, ossia compilato su un supporto informatico direttamente dal rispondente o dal rilevatore. Nel caso di compilazione del questionario cartaceo la tecnica di rilevazione adottata è la PAPI, acronimo di Paper and Pencil Interviewing (traducendo dall’inglese: intervista con carta e matita); nel caso di compilazione del questionario elettronico, le tecniche di rilevazione sono Computer Assisted (con l’aiuto del computer) e possono essere: CAPI, acronimo di Computer Assisted Personal Interviewing (intervista personale con l’aiuto del computer), in cui l’intervistatore conduce l’intervista diretta ponendo le domande che appaiono sulla schermata video del computer di cui è dotato e memorizza le risposte direttamente sul computer CATI, acronimo di Computer Assisted Telephone Interviewing (intervista telefonica con l’aiuto del computer), in cui l’intervistatore chiama al telefono il rispondente e gli pone le domande che in successione compaiono sul video e registra direttamente nella memoria elettronica le risposte fornite CASI, acronimo di Computer Assisted Self Interviewing (autocompilazione con l’aiuto del computer), in cui è il rispondente stesso a registrare le risposte sul computer; ad esempio l’intervistato si collega al sito indicato, compila autonomamente il questionario attraverso un form che viene automaticamente memorizzato nel database.

Erhebungstechniken Fragebogenarten: Vorteile der computergestützten Techniken unmittelbare Registrierung der Informationen automatische Verwendung der Filterfragen sofortige Kontrolle der Angaben über Kohärenz- und Kompatibilitätsregeln (z.B. jemand, der Fragen über die ausgeübte Erwerbstätigkeit beantwortet, kann nicht 90 Jahre alt sein!)

Instrumente zur Verwendung jeder Technik der Brief: zur Ankündigung Begleitschreiben die Ausfüllhilfen: für den Befragten für den Antwortenden bei der persönlichen Befragung bei der telefonischen Befragung bei der Selbstausfüllung bei der persönlichen Befragung bei der telefonischen Befragung Una volta fatta la scelta della più adeguata tecnica di rilevazione, analizzando tutti i vantaggi e gli svantaggi, è utile predisporre alcuni strumenti fondamentali per valorizzare gli aspetti positivi insiti in ciascuna tecnica e limitarne al massimo quelli negativi: la lettera: di preavviso nel caso dell’intervista diretta e in quello di intervista telefonica; di accompagnamento nell’autocompilazione. In entrambi i casi, comunque, l’obiettivo è lo stesso: convincere la persona interessata a collaborare nel rispondere al questionario. Nella lettera dovrebbero essere indicati gli obiettivi della ricerca, gli eventuali obblighi di legge che disciplinano l’indagine, il numero di intervistati previsti e l’importanza che ognuno collabori alla compilazione del questionario. le istruzioni per la compilazione: sono rivolte all’intervistato nel caso dell’intervista diretta e dell’intervista telefonica per prepararlo ad adottare un comportamento che faciliti la comunicazione e che sia tempestivo nel caso della telefonata (in relazione a ciascuna domanda dovranno essere previsti esempi, chiarimenti e delucidazioni) sono rivolte al rispondente nell’autocompilazione con l’obiettivo di rendere immediata la comprensione del questionario (dovrebbero essere sintetiche e figurare direttamente sul questionario per evitare appesantimenti inutili che potrebbero disincentivare la compilazione) bei der Selbstausfüllung

Übungsvorschlag Ausgangspunkt: Erhebung des Istat über die „Aspekte des täglichen Lebens“ (http://www.istat.it/it/archivio/91926) Thema auswählen, das mit dem Fragebogen erhoben werden soll (Freizeit, Urlaub, sportliche Betätigung, Ernährungsgewohnheiten usw.) entscheiden, wem der Fragebogen ausgehändigt wird (Familienangehörige, Freunde usw.) Art der Aushändigung definieren (kann auch gemischt sein: zum Teil als persönliche Befragung und zum Teil zur Selbstausfüllung) die gegebenen Antworten in ein digitales Arbeitsblatt, z.B. Excel, übertragen und die Prozentwerte analysieren L’indagine Istat «Aspetti della vita quotidiana» viene svolta ogni anno su un campione di più di 19 mila famiglie per un totale di oltre 46 mila individui e affronta un ventaglio estremamente ampio di temi: relazioni familiari, condizioni abitative e della zona in cui si vive, condizioni di salute e stili di vita, comportamenti legati al tempo libero e alla cultura, le nuove tecnologie, rapporto dei cittadini con i servizi di pubblica utilità. L’indagine consiste nella somministrazione di due questionari: uno ROSA somministrato per intervista diretta che contiene dei quesiti familiari e delle schede individuali relativi a ciascun componente della famiglia, e uno VERDE che viene compilato personalmente (autocompilazione) da ciascun componente.

Weiterführende Informationen… Manuale di tecniche di indagine. 3 – tecniche di somministrazione del questionario. Istat, note e relazioni, anno 1989.

…und jetzt… Gute Arbeit! Rete per la promozione della cultura statistica Per ulteriori moduli didattici relativi alle scuole secondarie di secondo grado si prega di consultare anche la piattaforma Scuola di statistica – Lab (accessibile dal link http://scuoladistatistica-lab.istat.it/)