Ergebnisse By Benjamin Dobler Andreas Maller Andreas Hechenblaickner Wolfgang Ziegler
Vorgehensweise Testplan Beschreibung des Thinking Aloud Test Benutzergruppen eruieren Passende Testuser Vorbereitung Beschreibung der Testaufgaben
Testumgebung Meist benutzter Internet – Browser Meist benutztes Betriebssystem Schneller Internetzugang Ruhiger, geschlossene Testumgebung
Testpersonen Gelegenheitssurfer Geringe Erfahrung mit Online - Shopping unbekannt Unterschiedliches Alter Unterschiedliches Ausbildungsniveau
Testablauf Vorstellung Hintergrundbefragung Einverständniserklärung Demonstration von Thinking Aloud Test start Interview Feedback – Bogen Verabschiedung
Testaufgaben (Tasks) 1. Auf Seite orientieren + 3 Fragen 2. Anfordern des Quelle-Hauptkatalog 3. Waschmaschine mit Hilfe einer Bestellnummer 4. Herren-Jeans zwischen Euro 5. Kaffeeautomat – Preis < 400 Euro + gesamten Bestellvorgang durchgehen
Positive Eindrücke Problemloser Bestellvorgang
Positive Eindrücke Zielführende Suchfunktion
Empfehlungen Übernahme von Größen-/Farbauswahl
Empfehlungen Optische Gestaltung
Empfehlungen Produktuntergruppen
Empfehlungen Rückkehr zur Übersicht
Weitere Empfehlungen Suche nach allgemeine Informationen Bestellbestätigung Direktbestellung Cookie
Zusammenfassung Insgesamt ein positives Feedback durch die Testpersonen Empfehlungen beachten – viele Kleinigkeiten summieren sich schnell zu einem großen Problem Um Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und auch für die Zukunft -> laufend Usability – Test durchführen