Welcome IT-Anforderungen im Makler-Business Stand 2017
Konzept Digital Insurance Brokerage
by WMC …steht für Erfahrung seit 1981 erstklassige Beratung und vertiefte Kenntnisse im Geschäftsfeld ihrer Kunden modernste, prozessorientierte IT-Technologie basierend auf internationalen Open Standards
WMC in Kürze 1932 WMC Firmengruppe gegründet als Willy Markowitsch AG 1981 Grundstein zum IT-Bereich mit WMC Verwaltung & Beratung 1985 Bezug des Hauptsitzes im WMC-Gebäude in Reinach 2003 Makler-Business, Betreuung MaklerStar 2009 Lancierung BrokerStar 2010 Einführung suisseID, 3C-Vorsorgeanalyse 2012 Bezug des neuen WMC Gebäudes “Kägen 10“ 2014 Ausschreibungstool in BrokerStar 2015 Lloyd’s Edition, auditiert durch Lloyd’s London Sobrado-Anbindung, Leads-Tools, Bank zweiplus 2016 BrokerStar 2.0 neue Programm-Generation Giraffe Plattform für IG B2B 2017 Erweitertes Schulungsangebot, Cicero Zertifizierung
Leistungen nach Best Practice Die Bereiche nach Kundenbedürfnis Know How Transfer Leistungen nach Best Practice
The Value Added durchgängiger Prozess Versicherer Broker Kunde Versicherer Von der Unabhängig-keit zum gegenseiti-gen Nutzen Mitarbeiter Von der Kompetenz zum verantwortungsbe-wussten Wissensträger Kunden Vom Erstauftrag zur langjährigen Kundenbindung oneNet Supply Chain Mgmt. autom.Data Exchange Enterprise Resource Planning, Intranet Customer Relationship Mgmt. Self Service
The Value Added durchgängiger Prozess Versicherer Broker Kunde Versicherer Von der Unabhängig-keit zum gegenseiti-gen Nutzen Mitarbeiter Von der Kompetenz zum verantwortungsbe-wussten Wissensträger Kunden Vom Erstauftrag zur langjährigen Kundenbindung oneNet Supply Chain Mgmt. autom.Data Exchange Enterprise Resource Planning, Intranet Customer Relationship Mgmt. Self Service
The Difference 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Digitalisation 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Digitalisation Broker Business Broker Software brokerStar Economics
Artificial Intelligence The Difference 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Digitalisation Reporting Planning Mgmt. Information Control Action brokerStar Broker Business Broker Software Economics OLAP Lead Management Cockpit Analysis Artificial Intelligence
Hohe Kosten Routinearbeiten Produktive Arbeiten kosten Zeit manuelle Administration produktives Routinearbeiten kosten Zeit unnötige Ausgaben langweilig für Mitarbeiter bindet Kundenkapazität hohe Fehlerquelle Produktive Arbeiten steigern die Effizienz verbessern die Produktivität erlauben mehr Kundenkontakte bringen mehr Umsatz bewirken besseren Kundenservice
Routine reduzieren Produktive Arbeiten Routinearbeiten Kunden-Betreuung Lead Management Führungs- Informationen Prozesse verbessern halb automatische Administration Routinearbeiten digital
Personalized Business BrokerStar… wird auf Ihre Bedürfnisse (Prozesse) angepasst kombiniert Ihre Arbeitsweise mit hoher Automatisierung berücksichtigt die Interessen Ihrer Kunden wurde von Versicherungsprofis entwickelt macht Ihr Business einmalig und profitabler
Broker-Versicherer bisher
DXP - Datenaustausch-Service BrokerGate DXP automatischer Datenaustausch seit 2014 DXP
Automatischer Datenaustausch IGB2B ist die Normierungsorganisation im Schweizer Versicherungsmarkt mit derzeit 21 Gesellschaften und rund 1000 Versicherungsbrokern (Firmen) BrokerGate ist die Datenaustauschplattform mit dem Single Sign On zu allen teilnehmenden Partnern. Im 2014 waren es bereits 16 Gesellschaften und 3500 registrierte Broker (Personen) Vollautomatischer Austausch-Service für Daten. Projekt der IGB2B mit WMC und 6 Versicherern Stand 01.2016: Rechnungen, Provisionen, Mahnung Mandatswesen,Schadenrendement und Offerten WMC arbeiten in mehreren Projektgruppen der IGB2B und ist einer von zwei Early Adopters. Broker Gate DXP
Grundlagen New Generation Technology offene Standards wie SQL, PHP, Java, XML, lauffähig unter Windows oder Linux (Server), alle Client-OS, webfähig, Hosting oder Eigenbetrieb möglich Maintenance Model jährlich zu bezahlende Subscription für Wartung, Support und Weiterentwicklung garantierte Fixkosten, keine Lizenzkosten IG B2B + Legal Compliance Umsetzung der IG B2B Standards Umsetzung von gesetzlichen und Governance- Anforderungen zB. OR, IKS, SOX…
Was anders ist… Offene Standards plattformunabhängig Ständige Weiterentwicklung ohne Updatekosten Andere Programme können eingebunden werden Viele Schnittstellen stehen bereits zur Verfügung SuisseID für höchste Sicherheit ist integriert
Modularer Aufbau Das WMC Eco System erlaubt die Verwendung bestehender Programme und Services
Die wichtigsten Funktionen Interaktive Adressverwaltung ohne Mehrfacheingaben Textverarbeitung, Formulare, Dokumenten-Management Terminkalender, Aufgaben, Synchronisation mit Outlook Automatische Zeiterfassung, Zeitmanagement, Präsenzzeiten Fakturierung, Policierung, Inkasso Courtagen, Provisionen, Vermittler (automatische Kontrolle) Schaden-Management Kunden-History und viele andere Auswertungen Lead Management, Marketingkampagnen Elektronischer Datenaustausch, automatische Verarbeitung Ausschreibungen, Schadenrendement, Offerten, Vergleich Speziallösungen für Lloyd’s Swiss Brokers Telefonie-Integration
EXTERN Road Map 2017 Dez. 2013 Feb. 2014 März 2014 April 2014 IGB2B Schnittstellen Anpassung Tech User IGB2B Prozesse Aktualisierung, Erweiterung Dez. 2013 Feb. 2014 März 2014 April 2014 Juni 2014 Sept. 2014 Nov. 2014 Okt. 2015 Sept. 2016 Nov. 2016 Juni 2017 Okt. 2017 Dez. 2017 Juni 2018 Drag’n Drop Textverarbeitung neu Einheitssystem Fakturierung neu Lloyds Reporting New BrokerStar - responsive - übersichtlicher optimierte Prozesse neue Textverarbeitung - erweiterte Funktionen - Offertausschreibung Schadenmeldung Schadenrendement Mandatswesen Information Sobrado Schnittstelle Bank zweiplus Schnittstelle Outlook-Integration Mehrsprachigkeit Ausschreibungen SuisseID WebToken Redesign abgeschlossen Lloyd’s Modul Management Cockpit Lead Tools Schnittstelle Outlook ist in brokerStar integriert brokerStar in mehreren Sprachen verfügbar ( F/E/I/andere auf Wunsch) Verbesserte Fakturierung Policierung Reporting für Lloyds Broker Login auch für Tablets und Smartphones (ohne USB-Stick) Die gesamte Applikation wurde auf die neusten Programm-standards angepasst Userverwaltung, Selfservice - Krankenkassen-Modul - 3C Schnittstelle Files bequem durch Drag’n Drop hochladen Texteditor wurde erneuert und optimiert Ausschreibung mit Sobrado Lloyd’s Swiss Brokers Edition Ausschreibungstool mit Schadenrendement, Ausschreibung, Offertvergleich und Vergabe/Absage
Schulung BrokerStar verfügt über kein Handbuch dafür über…. Tutorials auf Youtube eine Online Dokumentation mit aktuellen Anleitungen öffentliche Benutzerkurse (7 Themenkurse) individuelle Kundenschulungen und eine für Kunden kostenlose Hotline Cicero-Zertifizierung, Teilnahme am Kurs gibt Cicero-Punkte für Teilnehmer
Umstellen… ohne Stillstand für Ihr Geschäft. Detailanalyse garantiert eine sorgfältige Planung der Migration bestehende Daten werden übernommen und migriert. (Fehlende ergänzen) Datenübernahme bereits erfolgt aus Excel, Access, Assoft, Brokerpro, Five, Maklerstar, WinVS zusätzliche Module 3C Vorsorgeanalyse, Sobrado, Leads Tools, Bank zweiplus, Lloyd’s, Outlook Synchronisation sowie Buchhaltung, Lohn, Control + Reporting, Telefonintegration
Kosten Initialkosten im ersten Jahr Subscription 1 User CHF 1800.- degressiv 20 User CHF 500- Richtpreis Einrichtung max. CHF 500.- / MA (degressiv) Allfällige Datenmigration separat Jährliche wiederkehrende Kosten Subscription für Wartung, Support und Weiterentwicklung: Richtpreis bei 5 User CHF 1‘000 pro Mitarbeiter, ab 6 MA Preis degressiv, Service Level Agreement separat Hosting CHF 69.90 pro 10 Mitarbeiter/Monat keine Lizenz-, keine Updatekosten weder für Datenbank noch für Applikation all in «all in» heisst: alle Module im Grundpreis inklusive
Weitere Informationen Eine umfassende Dokumentation von BrokerStar sowie allen verfügbaren Modulen, Anwendungen, Diensten und eine Online-Demo finden Sie unter www.wmc.ch/brokerstar Danke für Ihre Aufmerksamkeit