Neuwagenkonfiguratoren aus Nutzersicht Repräsentative puls Trendstudie bei 1.049 Autokäufern zur Nutzung von Konfiguratoren bei der Neuwagensuche puls Marktforschung GmbH Röthenbacher Straße 2 90571 Schwaig bei Nürnberg www.puls-marktforschung.de

Studiendesign Stichprobe Befragungszeitraum 1.049 Personen, die den Kauf eines Fahrzeugs planen bzw. vor kurzem ein Fahrzeug gekauft haben. Erhebungsmethode Online über den puls AutokäuferMonitor Befragungszeitraum Juli 2013 / Dezember 2015 Befragungsdauer 10 Minuten Konzeption, Durchführung und Empfehlungen puls Marktforschung GmbH Schwaig b. Nürnberg

Die Studie beantwortet u. a. folgende Fragen Klassischer Neuwagenkonfigurator vs. Lifestyle-Konfigurator vs. Bedarfskonfigurator? Welche Varianten werden präferiert? Wie intensiv und von welchen Gruppen wurden Neuwagenkonfiguratoren überhaupt genutzt? Wie werden die genutzten Konfiguratoren bewertet? Welche Unterschiede gibt es nach Geschlecht und Alter? Wie schneiden die Konfiguratoren der einzelnen Automobilmarken ab? Wie werden die Benutzerfreundlichkeit und das Ergebnis eines Neuwagenkonfigurators bewertet? Inwieweit führt die Nutzung von Fahrzeugkonfiguration tatsächlich zum Neuwagenkauf? Wird die Fahrzeugkonfiguration gemeinsam mit dem Verkäufer gewünscht und durchgeführt? Nutzen Sie diese puls Trendstudie als Einstieg in Verkaufsgespräche mit dem Hintergrund der kaufanimierende Wirkung von Konfiguratoren.

puls Marktforschung GmbH Die geringste Differenz zwischen Neuwagen- und Lifestyle-Konfigurator lässt sich bei … feststellen. Konfigurator-Präferenzen beim Neuwagenkauf - 2015 Welche Möglichkeit bei der Fahrzeugsuche präferieren Sie? Gap 57,0 62,4 40,6 42,6 67,2 57,4 29,6 66,0 63,2 61,4 Geschlecht puls Marktforschung GmbH Alter Einkommen Basis: n=521 (2015) | Angaben in %

puls Marktforschung GmbH Die Konfiguratoren von … wurden sowohl 2013 als auch 2015 am stärksten genutzt. Nutzungsverhalten – Gesamt 2015/2013 Welchen/n Neuwagenkonfigurator/en haben Sie bereits genutzt? Gap + 3,6 + 5,9 - 4,1 + 5,0 + 0,3 - 7,1 + 5,3 - 1,1 + 0,4 - 2,0 puls Marktforschung GmbH Basis: n=331 (2015), n=338 (2013) | Angaben in % | Gerankt nach 2015

puls Marktforschung GmbH Der Konfigurator von … erhielt 2015 die besten Bewertungen, 2013 lag noch der Konfigurator von … an der Spitze. Bewertung genutzter Neuwagenkonfiguratoren - Gesamt Wie bewerten Sie die genutzten Neuwagenkonfiguratoren? Gap + 17,3 + 4,6 + 18,5 + 7,5 - 1,4 + 7,0 - 0,1 + 24,1 + 9,5 - 11,4 puls Marktforschung GmbH Basis: n= mindestens 20 (2015/2013) | Angaben in % | Top 2 Boxes = 1+2 (Sehr) gut (Abfrage auf 6er Skala) | Gerankt nach 2015

Bestellformular „Neuwagenkonfiguratoren aus Nutzersicht“ Hiermit bestelle ich verbindlich folgendes Paket:  Studie inkl. Ergebnis-Kurzbesprechung (als PDF-Version; nicht zur Vervielfältigung) € 599,- zzgl. MwSt.  Markenspezifische Auswertungen Auf Anfrage Maßnahmenworkshop (2 Stunden) Ein Exemplar der Studie als PDF (nicht zur Vervielfältigung) Präsentation durch Dr. Konrad Weßner Anreicherung durch weitere puls Studien Gemeinsame Ableitung individueller Maßnahmen € 1.499,- zzgl. MwSt. Reisekosten werden separat berechnet Firma: Name: Anschrift: E-Mail: Telefon: Schicken Sie Ihre Bestellung bitte an folgende Faxnummer +49 (0)911 / 95 35 404 oder per E-Mail an: schwalke@puls-marktforschung.de © Alle Rechte, insbesondere der Weiterleitung an Dritte oder der Übersetzung, vorbehalten! Alle Texte und Grafiken der Studie sind urheberrechtlich geschützt. Eine Übernahme für private Zwecke ist unter deutlicher Quellenangabe gestattet. Die Übernahme und Nutzung der Daten zu anderen Zwecken bedarf der schriftlichen Zustimmung der puls Marktforschung GmbH.

Auswahl aktueller puls-Studien Thema Erscheinungsdatum Preis Werthaltiger Automobilverkauf März 2016 € 599,- Social Media und Autokauf Jan 2016 Autokäufer Insights 1. Halbjahr 2015 Aug 2015 Autonomes Fahren „Guck mal – freihändig.“ Jun 2015 € 299,- Facebook goes Automotive Sales II April 2015 Aha-Erlebnisse beim Autokauf Mrz 2015 Kfz-Teile online kaufen – Hype oder Zukunft? Feb 2015 Kfz-Versicherungsvertrieb über den Automobilhandel Jan 2015 Marken erlebbar machen Nov 2014 Tuning trends - Marktpotenziale und Strategien im Tuning- und Zubehörgeschäft Okt 2014 Wahrnehmung und Management von Rückrufaktionen in der Automobilbranche Mobilitätsfinanzierung 3.0 Jun 2014 Marktchancen von Elektroautos: Lifestyle? Gewissen? Geldbeutel? Mrz 2014 Autokäufer 3.0 – Automobilvertrieb 3.0

puls über puls Gründungsjahr: 1992 Feste Mitarbeiter: 18 Firmensitz: Schwaig bei Nürnberg Eigenes Telefonstudio: 100 freiberufliche Interviewer/innen Kerngeschäft: Integrierte Marktforschung und Empfehlungen für bessere Entscheidungen und Strategien (Schwerpunkte: Automotive und Finance) Leistungsversprechen: For Better Decisions Aktive Mitgliedschaften: Korporatives Mitglied im BVM „Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforschen“

Typische Individualprojekte von puls in der Automobilbranche Automobilhersteller/Händler Sales Driver Analysen Markendifferenzierung, Händlerzufriedenheit, Local Hero Konzepte, Marktpotenziale, Kundenfeedbackkonzepte, Analyse und Treiber der Kundenloyalität Automobilvertrieb 3.0 Customer Journey- und Kundenkontaktpunktanalysen, Multi Channel-Strategien, Google- Insights, Erfolgsmessung von Facebook-Aktivitäten, Autokaufberater GenauMeinAuto Autobanken/Versicherungen Händlerzufriedenheit / Beziehungsmanagement zu den Händlern, Customer Journey automobiler Finanzierungs- und Versicherungskunden Mitarbeiter Mitarbeiterbefragungen, Employer Branding Konzepte

Laufende Projekte von puls in der Automobilbranche Autohaus Online-Panel Händler-Panel bei 1.600 Entscheidern in Autohäusern pulsSchlag Monatliche Erhebung der Konjunktur- und Verkaufserwartungen der Autohäuser (Seit 2000 in Kooperation mit der Fachzeitschrift AUTOHAUS) SchwackeMarkenMonitor/ AUTOHAUS BankenMonitor/ AUTOHAUS VersicherungsMonitor Jährliche Messungen der Händlerzufriedenheit mit Herstellern/Importeuren, Autobanken und Versicherungen. Autokäuferpuls/ Autoflottenpuls Markenübergreifende Befragung von monatlich 1.000 Autokäufern und 1.500 Autoflottenkunden (2x jährlich). Automotive WebScreening/ Google Trends Analyse der Kundenbewertungen im Web 2.0 sowie der Google-Suchanfragen zu Automobilherstellern, Fahrzeugen, Autohäusern etc.

puls Marktforschung GmbH Röthenbacher Straße 2 Telefon 0911-9535-420 schwalke@puls-marktforschung.de 90571 Schwaig bei Nürnberg Fax 0911-9535-404 www.puls-marktforschung.de Geschäftsführer: Dr. Konrad Weßner · Ust-ID-Nr.: DE 133 554 286 · Ust-Nr.: 241/135/41 284 · Amtsgericht Nürnberg · HRB 11034