Informationsverarbeitung 2 Daniela Wolschlager „Mein neuer Buchhandel“

Was will ich ändern! Datenbanken vervollständigen Einen Onlineshop gestalten Stichwort Amazon Weitere Unterrichtsmaterialien Shopping Mall Web 2.0 für Schüler/innen Web 2.0 für Lehrer/innen, Eltern, Elternvertreter und Verlagsmitarbeiter After Sell Service

Datenbanken vervollständigen! 1 Alle Daten in einer Datenbank speichern. Schwerpunkt nicht mehr auf den Kunden! Schwerpunkt auf das SUPPLY CHAIN MANAGMENT (= Enge Verknüpfung der verschiedenen Unternehmensbereiche, wie Einkauf und Vertrieb Einkauf und Verkauf ohne Medienbruch ermöglichen! Senkt die Kosten, spart Zeit, außerdem ist es einfacher „per Knopfdruck“ zu bestellen und verkaufen

Datenbankern vervollständigen! 2 Datenbanken vervollständigen um z.B. – Einkaufspreise – Sonderkonditionen der Lieferanten – Sonderkonditionen für unsere Kunden – Lieferzuverlässigkeit – Eventuell automatische Bestellung, wenn Bücher deren Bestand nicht auslaufend ist!

Onlineshop erstellen Business- to- Consumer (an Kunden) Business- to- Business (an Unternehmen = Schulen) Virtueller Laden => Pure Play (unser Geschäftsmodell soll es nur mehr im Internet geben, kein physischer Laden mehr => nur mehr virtueller Laden!) Banner Werbung auf anderen Internetseiten damit unser Unternehmen auffindbar wird. (Einträge in Suchmaschinen) E-Commerce Gesetz entsprechen

Online Shop 2 Übersichtlich Informativ Ansprechend Finden, abrufen und bestellen unserer Produkte soll (auch für ungeübte Internetuser) einfach sein

Onlineshop 3 Mehrere Arten der Bezahlung => – PER Kreditkarte (Verschlüsselung = wichtig für das Vertrauen der Kunden in unser Unternehmen) = Virtuelle Geldbörse – Bankeinzug – Nachname

Online Shop 4 Webpersonalisierung – Sonderkonditionen und diverse Rabatte für Kunden durch Webpersonalisierung gleich beim Anschauen aber spätestens bei der Bestellung für den einzelnen Kunden ersichtlich werden – Spezielle Angebote die auf den Kunden zugeschnitten sind, schon bei Eintritt in unseren virtuellen Laden ersichtlich sein. – Für eventuelle Fragen unserer Kunden => „Push to talk“ Button einfügen, Damit können die Kunden einen Rückruf unseres Unternehmens ganz einfach und unkompliziert anfordern

Stichwort Amazon! Nicht nur Titel des Buches und Preis, sondern auch – Fotos vom Cover – Ein paar Buchseiten zur Ansicht, als Beispiel (wenn der Kunde das wünscht, per Klick) – Rezensionen der Autoren

Weitere Unterrichtsmaterialien Nicht nur Schulbücher, sondern auch…..begleitende Unterrichtsmaterialien (Übungs- CD- ROM‘s) anbieten Warum => – Service für unsere Kunden – Unser Umsatz hängt nicht mehr alleine von den Schulbüchern ab.

Shopping Mall Diverse Unterrichtsmaterialien sind sehr teuer oder benötigen eine spezielle Lagerung (z.B. Materialien für den Chemieunterricht, Landkarten usw.) Partnerschaft mit anderen Unternehmen die Schulbedarfe ganzheitlich zu decken Shopping Mall => Einkaufszentrum im Internet Übergeordente Instanz die den Service für unsere Kunden garantiert => unser Unternehmen

Shopping Mall 2 Vorteile für unsere Kunden! – Sie müssen nicht unterschiedliche Läden betreten, finden alles an einem Ort. – Einheitliches Bestell- und Bezahlungswesen – Erhöht den Mehrwert unseres Unternehmens für Kunden

After Sell Service Wichtiges Entscheidungskriterium für die Kaufentscheidung Order Tracking => Verbleib der bestellten Ware Order History => sich auch im Nachhinein über ältere Bestellungen informieren können (wie viele Bücher habe ich im letzten Jahr bestellt?)

Weitere Verbesserungsvorschläge! Web 2.0 für Schüler/innen => öffentlich und moderiert (um beim Thema zu bleiben, ansonsten kein Informationsgehalt für Dritte garantiert) Web 2.0 für Lehrer/innen, Eltern, Elternvertreter und Verlagsmitarbeiter => – nicht öffentlich zugänglich, nur über Zugangsschlüssel, den nur Kunden und berechtige Personen (EVT) unserer Kunden erhalten. – Kritiken, Lob lesen und kommentieren. – Mitarbeiter der diversen Verlage (die sich als solche zu erkennen geben müssen) können hier über ihre Neuigkeiten informieren.