1 Der neue Ökobonus und die Jahresstatistik der Dienststelle für Strassenverkehr und Schifffahrt (DSUS) Medienkonferenz vom 29. November 2012 Staatsrätin.

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1 1 Der neue Ökobonus und die Jahresstatistik der Dienststelle für Strassenverkehr und Schifffahrt (DSUS) Medienkonferenz vom 29. November 2012 Staatsrätin Esther Waeber-Kalbermatten Vorsteherin des Departements für Sicherheit, Sozialwesen und Integration (DSSI)

2 2 Themen: Der neue Ökobonus Die Jahresstatistik der DSUS Die Kundenzufriedenheits-Umfrage der DSUS Adressenwechsel per Internet - die neue Internetapplikation Fragen

3 3 1. Der neue Ökobonus

4 4 Der Ökobonus 2010 - 2012 Planung (Anzahl Fahrzeuge) Realisierun g (Anzahl Fahrzeuge) Finanzielle Auswirkungen (CHF) 201050004426290608.- 201165005969407470.- 20128000ca. 7200ca. 500000.- Energieetikette: Kategorie A max.: 130g/km CO 2 Für Dieselmotoren: Partikelfilter Total: ca. CHF 1200000

5 5 max.: 115 g/km CO 2 Für Dieselmotoren: Partikelfilter Energieetikette : Kategorie A Der neue Ökobonus 2013 - 2015 Staatsratsentscheid (19.09.2012):

6 6 Staatsratsentscheid: Am 19.9.12 hat der Staatsrat die Steuerreduktion auf 70 % festgelegt. Ebenfalls vom Ökobonus profitieren Fahrzeuge, die ausschliesslich mit einem Elektromotor angetrieben werden. Der neue Ökobonus tritt am 1. Januar 2013 für eine Dauer von 3 Jahren in Kraft. Der neue Ökobonus 2013 - 2015

7 7 Planung (Anzahl Fahrzeuge) Planung (Betrag Steuerbefreiung) 20134700CHF 440000 20145700CHF 540000 20156700CHF 640000 Finanzielle Auswirkungen für den Staat VS: Total: CHF 1620000 Der neue Ökobonus 2013 - 2015

8 8 Hubraum des Fahrzeuges Steuerbetrag ohne Bonus Steuerbetrag mit Ökobonus 1000 ccmCHF 131.- / JahrCHF 39.30 / Jahr 2150 ccmCHF 267.- / JahrCHF 80.10 / Jahr Einsparung pro Jahr von CHF 91.70 bis CHF 186.90 Finanzielle Auswirkungen für die Fahrzeughalter: Der neue Ökobonus 2013 - 2015 Fahrzeugliste der Neuwagenmodelle: www.bfe.admin.ch/energieetikette www.bfe.admin.ch/energieetikette

9 9 Wettbewerb zum Ökobonus auf der Internetseite der DSUS: www.vs.ch/autos Der neue Ökobonus 2013 - 2015

10 10 2. Die Jahresstatistik der DSUS

11 11 Durchschnittliche Zunahme von 3 % pro Jahr Die Jahresstatistik der DSUS

12 12 Die Jahresstatistik der DSUS

13 13 Die Jahresstatistik der DSUS

14 14 Die Jahresstatistik der DSUS

15 15 Die Durchfallquoten: Kategorie B (Auto) Kategorie A / A1 (Motorräder) Durchfallquot e bei praktischer Prüfung 28.1 %34.9 % 35.3 %33.7 % Durchfallquote bei der Basistheorie: 30.4 % -> : 30.7 % Die Jahresstatistik der DSUS

16 16 Anzahl Telefonanrufe: ca. 400ca. 110000 Anzahl Kunden an den Schaltern: ca. 700 ca. 160000 Anzahl Kunden bei technischen Kontrollen: ca. 300 ca. 8000 Anzahl Kunden bei Prüfungen (t.+p.): ca. 75 ca. 17000 Anzahl direkte Kundenkontakte pro Jahr: ca. 355000 pro Tag pro Jahr Die Jahresstatistik der DSUS

17 17 3. Die Kundenzufriedenheits-Umfrage

18 18 Die Kundenzufriedenheits-Umfrage der DSUS Jährliche Umfrage zur Kundenzufriedenheit bei den Privatkunden der Dienststelle Durchführung durch die Firma M.I.S-Trend Jährliche Befragung seit 2008

19 19 Zufriedenheit mit allen Dienstleistungen 8.2 8.0 8.2 8.0 Durchschnitt Total zufrieden (5) zwiespältig (4)Nicht gut (2,1) Gut (3)

20 20 Zufriedenheit in Bezug auf verschiedene Dienstleistungen 1. Zufriedenheit am Schalter: 2012 2011 2010 2009 2008 2012 2011 2010 2009 2008 2012 2011 2010 2009 2008 Kompeten z Freundlic hkeit Wartezeit Sehr zufrieden (4) Zufrieden (3)Unzufrieden (1) Nicht sehr zufrieden (2)

21 21 2. Zufriedenheit am Telefon: 2012 2011 2010 2009 2008 2012 2011 2010 2009 2008 2012 2011 2010 2009 2008 Kompeten z Freundlic hkeit Erreichbarke it Zufriedenheit in Bezug auf verschiedene Dienstleistungen Sehr zufrieden (4) Zufrieden (3)Unzufrieden (1) Nicht sehr zufrieden (2)

22 22 Die Kundenzufriedenheits-Umfrage der DSUS Beurteilung der DSUS: Die DSUS ist… Gut geführt, organisiert Will Dienstleistungen von hoher Qualität erbringen Nahe am Kunden Ja NeinWeiss nicht

23 23 4. Adressenwechsel per Internet

24 24 Adressenwechsel per Internet Mitteilung eines Adressenwechsels innerhalb von 14 Tagen an die DSUS Andernfalls kann Korrespondenz der DSUS nicht mehr zugestellt werden -> Gefahr einer Schilderbeschlagnahmung Entwicklung einer neuen Applikation Cari adresse Applikation ermöglicht dem Kunden, jederzeit seine Adressänderung durchzuführen -> einfach in der Handhabung -> die Applikation zeigt dem Kunden auf, welche Dokumente zu aktualisieren sind www.vs.ch/autos

25 25 Adressenwechsel per Internet

26 26 Adressenwechsel per Internet

27 27 Adressenwechsel per Internet Hans Muster 9999 Ort Teststrasse Ort Strasse und Nr. Zusatzadresse Telefon-Nr. Email Bestätigung

28 28 Adressenwechsel per Internet Ort Teststrasse Postleitzahl XY 027 000 00 00 name@provider.xy Überprüfung

29 29 Adressenwechsel per Internet Bestätigung

30 30 5. Fragen

31 31 027 606 71 00www.vs.ch/auto s Für weitere Informationen: