Ihre Meinung ist uns wichtig.

Präsentation zum Thema: "Ihre Meinung ist uns wichtig."—  Präsentation transkript:

1 Ihre Meinung ist uns wichtig.
Lieber Stadionbesucher, der 1. FC Köln möchte seinen Fans einen möglichst guten Service bieten. Speziell der Besuch der Heimspiele im RheinEnergieStadion soll für Sie ein Erlebnis sein. Doch welche Aspekte sind Ihnen wirklich wichtig? Wie zufrieden sind Sie mit unseren aktuellen Angeboten? Was halten Sie für kritikwürdig, was für lobenswert und was würden Sie sich zukünftig wünschen? Um unseren Service weiter optimieren zu können, möchten wir Sie bitten, uns zu unterstützen und den folgenden Fragebogen auszufüllen. Unter allen Teilnehmern verlosen wir: Zwei VIP-Tickets für das Heimspiel des 1. FC Köln gegen die SpVgg Unterhaching. Der Abschnitt mit Ihrer Adresse geht vor der Auswertung Ihres Fragebogens in unsere Verlosungstrommel. Ihre Angaben bleiben also anonym. Vielen Dank! Ihre Angaben für das Gewinnspiel: Name: Vorname: Straße: Hausnummer: PLZ: Wohnort: -Adresse: Mitgliedsnummer:

2 Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Angeboten während der Heimspiele des 1. FC Köln?
sehr zufrieden eher unzufrieden völlig unzufrieden keine Meinung Freundlichkeit des Personals beim Fanartikelerwerb zufrieden Erreichbarkeit des Stadions Beschilderung im Stadionbereich Freundlichkeit des Ordnungs-/ Sicherheitspersonals Angebot der Kinderbetreuung Angebot an Speisen Angebot an Getränken Fanartikelsortiment Rahmenprogramm/FanTV Mobiler Verkauf von Speisen und Getränken auf der Tribüne Zustand der sanitären Anlagen Preis-/Leistungsverhältnis von Speisen und Getränken Qualität der Beratung am Fan-Projekt Infostand Süd Freundlichkeit der „Drehkreuzassistenten“ Kompetenz der Mitarbeiter am Ticket-Point (Nord) Kompetenz der Mitarbeiter am Info-Point (Ost) Freundlichkeit der Mitarbeiter Zügigkeit der Einlaßkontrolle Freundlichkeit des Servicepersonals Qualität der Beratung am Fan-Projekt Infostand Nord Sicherheit im Stadion

3 Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Was ist Ihnen während der Heimspiele des 1. FC Köln aufgefallen, was Sie für kritikwürdig bzw. lobenswert halten? Haben Sie weitere Wünsche, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge? Angaben zu Ihrer Person: Alter: Jahre Geschlecht: weiblich männlich Beruflicher Status: Schüler/-in Facharbeiter/-in Hausfrau/-mann Student/-in Angestellte(r) im Ruhestand Auszubildende(r) Beamter/-in z. Zt. arbeitslos Wehr-/Zivildienst selbständig sonstiges Sind Sie Mitglied beim 1. FC Köln? ja nein nein Sind Sie Mitglied beim Fan-Projekt? ja Sind Sie Inhaber einer Dauerkarte? ja nein Wie oft besuchen Sie Heimspiele des 1. FC Köln pro Saison? weniger als 5 mal 6 bis 10 mal zu jedem Heimspiel 11 bis 15 mal Wie lang ist Ihr Anfahrtsweg zu den Heimspielen des 1. FC Köln? ca. km (einfache Strecke) Wo befindet sich Ihr Steh- bzw. Sitzplatz derzeit? Süd Nord West Tribüne: Eingang/Block: Ost Vielen Dank für Ihre Unterstützung!