EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika https://eagreements2.microsoft.com eAgreements-Benutzerhandbuch für Handelspartner.

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1 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika https://eagreements2.microsoft.com eAgreements-Benutzerhandbuch für Handelspartner

2 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Inhalt Verfahren bei eAgreements Anmeldung für Handelspartner Einladung anderer Handelspartner zu eAgreements Einladung anderer Handelspartner zu eAgreements Erstellung von Verträgen Anmeldung und Unterzeichnung durch den Kunden Anmeldung und Unterzeichnung durch den Kunden Suche nach Verträgen Verwaltung von Verträgen Berichterstellung & Verfolgung veralteter Verträge BerichterstellungVerfolgung veralteter Verträge Löschen von Verträgen Zurückziehen von Verträgen Verlängerung von Verträgen Tool-Benachrichtigungen Benachrichtigungstypen & Erneute Sendung von Benachrichtigungen BenachrichtigungstypenErneute Sendung von Benachrichtigungen Anhang: Vertragsstatus Anhang: Beschreibung der Benachrichtigungen Anhang: Beschreibung der Benachrichtigungen Problembehebung bei eAgreements Updates zu eAgreements in den letzten Monaten Updates zu eAgreements in den letzten Monaten Systemanforderungen Anforderungen für Windows Live-ID Hilfeszenarios Fehler bei der Anmeldung bei der Windows Live-ID Fehler bei der Anmeldung bei der Windows Live-ID Fehler bei der Anmeldung bei eAgreements Fehlerbei der Anmeldung bei eAgreements Fehler bei der Erstellung von Agreements Fehler bei der Erstellung von Agreements Fehler bei der Zuweisung eines Distributors Fehler bei der Zuweisung eines Distributors Status Ausstehende Systemüberprüfung Status Ausstehende Systemüberprüfung Kunde kann den Vertrag nicht unterzeichnen Kunde kann den Vertrag nicht unterzeichnen Häufig gestellte Fragen Kontaktdetails des Support Center

3 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Verwendung dieses Kurses Lesen Sie diese Folien bitte in Kombination mit den Zusatzinformationen im Notizbereich. Drei Videos zeigen die Registrierung, die Erstellung eines Vertrags und die Unterzeichnung durch den Kunden. Klicken Sie auf dieses Symbol, um das Video zu starten: Drucken Sie diese Präsentation mit den Notizen aus, um einen praktischen Referenzleitfaden zu erhalten:

4 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Vorteile von eAgreements Die Partnererfahrung in diesem Tool wird durch folgende Elemente verbessert: Die Möglichkeit, Verträge für Open Value elektronisch zu erstellen Suche und Wiederverwendung vorhandener Endkunden- und Handelspartnerdaten Verbesserte Such- und Berichtsfunktionen Vollständige Unterstützung für elektronische Verlängerungen

5 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Anmeldung für Handelspartner

6 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Anmeldung für Handelspartner Wenn Probleme bei der Anmeldung auftreten, wenden Sie sich unter folgender E-Mail-Adresse an den Support: eagreements@msdirectservices.comeagreements@msdirectservices.com Legen Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung bei. Demo anzeigen

7 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Einladung anderer Handelspartner zu eAgreements

8 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Einladung von Handelspartnerbenutzern

9 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Einladung von Handelspartnerbenutzern (Fortsetzung)

10 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika E-Mail zur Handelspartnereinladung

11 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika eAgreements-Startseite

12 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika eAgreements-Startseite

13 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Erstellung von Verträgen

14 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Ablauf der Vertragserstellung Klicken Sie auf Verträge erstellen Suchen oder erstellen Sie das Kundenunternehmen. Wählen Sie den Vertragstyp aus Prüfen Sie die Handelspartnerdaten Wählen Sie einen Distributors aus Weisen Sie einen Distributorkontakt zu oder erstellen Sie ihn Fügen Sie Kundenkontakte hinzu oder erstellen Sie sie Konfigurieren Sie die Vertragsoptionen Wählen Sie die Fulfilmentoptionen Nehmen Sie verbundene Unternehmen auf Prüfen Sie die Vertragsdaten Zeigen Sie Vertrag und/oder Mediaformular an Senden Sie den Vertrag zur Unterzeichnung durch den Kunden ein (elektronisch oder als Ausdruck) Demo anzeigen

15 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Anmeldung und Unterzeichnung durch den Kunden

16 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Anmeldung und Unterzeichnung durch den Kunden Demo anzeigen

17 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Suche nach Verträgen

18 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika eAgreements-Startseite

19 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Suchoptionen

20 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Verwaltung von Verträgen

21 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika eAgreements-Startseite

22 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Vertragsliste

23 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Berichterstellung Verwaltung von Verträgen

24 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika eAgreements-Startseite

25 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Auswahl des entsprechenden Vertragsstatus

26 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Erstellung des Berichts: Kopieren

27 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Erstellung des Berichts: Exportieren

28 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Verfolgung veralteter Verträge Verwaltung von Verträgen

29 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika eAgreements-Startseite

30 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Auswahl veralteter Verträge

31 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Aktionen für veraltete Verträge 1.Benachrichtigung erneut an den Kunden senden 2.Vertrag löschen 3.Bericht exportieren/kopieren 4.Vom Vertrag zurücktreten

32 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Löschen von Verträgen

33 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Wann können Verträge gelöscht werden? Sie können Verträge löschen, die den folgenden Status haben: Entwurf Vom Kunden abgelehnt Veraltet

34 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika eAgreements-Startseite

35 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Löschen des Vertrags

36 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Zurückziehen von Verträgen

37 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Zurückziehen von Verträgen Wenn Sie einen Vertrag zurückziehen, können Sie den Vertrag erneut in den Entwurfsstatus versetzen und erneut bearbeiten. Sie können Verträge zurückziehen, die den folgenden Status haben: Ausstehende manuelle Unterzeichnung durch den Kunden Ausstehende elektronische Signatur Vom Kunden abgelehnt Veraltet

38 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Suche nach Verträgen

39 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Auswahl des Vertrags

40 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Zurückziehen des Vertrags

41 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Auswahl des zurückgezogenen Vertrags im Entwurfsmodus

42 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Verlängerungen

43 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika eAgreements-Startseite Verträge können Sie verlängern, indem Sie den ablaufenden Vertrag suchen und auf die Schaltfläche Schaltfläche Verlängerung erstellen klicken.

44 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Suchoptionen

45 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Erstellen der Verlängerung

46 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Benachrichtigungen aus eAgreements

47 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Systembenachrichtigungen aus eAgreements BenachrichtigungAn Handelspartner gesendet An Distributor gesendet An Kunden gesendet Vertragseinsendung – zur elektronischen Annahme durch Kunden gesendet Endkunde lehnt Vertrag ab Endkunde nimmt Vertrag an Vertragseinsendung – Annahme des ausgedruckten Vertrags anfordern Microsoft signalisiert Annahme Vertrag veraltet

48 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Erneute Sendung von Benachrichtigungen Sie können in eAgreements eine Benachrichtigung für Verträge, die zur Unterzeichnung durch den Kunden anstehen, und für Verträge im Status Veraltet erneut senden

49 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Bestätigung

50 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Problembehebung bei eAgreements

51 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Updates zu eAgreements in den letzten Monaten

52 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Systemanforderungen 1.Damit Sie eAgreements erfolgreich verwenden können, muss Ihr System folgende Anforderungen erfüllen: Bildschirmauflösung: Unterstützung für mindestens 800x600, optimiert für 1024x768 Verbindungsgeschwindigkeit: Die geschätzte Verbindungsgeschwindigkeit für Benutzer beträgt 128kbps Clientsoftware: Office 2007 und Office 2003 Betriebssystem und Browser: 2.Bei der ersten Anmeldung werden Sie zur Installation von Clientanwendungen aufgefordert. Klicken Sie auf den Link für die fehlende Anwendung, um die Installation auszuführen.

53 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Anforderungen für Windows Live-ID Der Zugriff auf eAgreements erfolgt über eine Anmeldung bei Windows Live-ID. Wenn Sie noch keine Windows Live-ID haben, können Sie eine neue erstellen, die mit Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse verknüpft ist. Hotmail-Konten dürfen nicht verwendet werden. Die Windows Live-ID verlangt ein sicheres Kennwort: Sieben bis sechzehn Zeichen Darunter drei der folgenden Zeichentypen: 1.Großbuchstaben 2.Kleinbuchstaben 3.Zahlen 4.Sonderzeichen wie z. B. Satzzeichen Es darf sich nicht um einen allgemein gebräuchlichen Begriff oder einen Namen oder Teile Ihrer E-Mail-Adresse handeln Ihr Kennwort darf folgende Elemente nicht enthalten: Leerstellen oder Zeichen, die im englischen Alphabet nicht vorkommen Den Teil Ihrer E-Mail-Adresse vor dem Symbol @ Ihre Frage oder geheime Antwort

54 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Szenario: Windows Live-ID fordert Kontoinformationen an

55 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Szenario: Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich mich bei eAgreements registriere

56 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Szenario: Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich einen Vertrag erstelle

57 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Szenario: Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich einen Distributor zuweise

58 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Szenario: Der Vertrag verbleibt im Status Ausstehende Systemüberprüfung

59 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Szenario: Der Kunde kann den Vertrag nicht unterzeichnen

60 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Häufig gestellte Fragen 1.Beginnen alle Verträge im neuen eAgreements-Tool mit einem V?Beginnen alle Verträge im neuen eAgreements-Tool mit einem V? 2.Kann der Handelspartner die Details eines Vertrags bearbeiten, den ein Distributor erstellt hat, und umgekehrt?Kann der Handelspartner die Details eines Vertrags bearbeiten, den ein Distributor erstellt hat, und umgekehrt? 3.Welche Verträge kann ich im neuen Tool anzeigen und bearbeiten?Welche Verträge kann ich im neuen Tool anzeigen und bearbeiten? 4.Was passiert, wenn ein Vertrag zurückgezogen wird: Kehrt er zu seinem vorherigen Status zurück oder wird er gelöscht?Was passiert, wenn ein Vertrag zurückgezogen wird: Kehrt er zu seinem vorherigen Status zurück oder wird er gelöscht? 5.Was bedeutet es, wenn der Endkunde noch nicht auf der Site registriert ist?Was bedeutet es, wenn der Endkunde noch nicht auf der Site registriert ist? 6.Wird, wenn ich einen Vertrag eingerichtet habe und die E-Mail-Adresse des Endkunden ändern muss, eine neue Vertragsnummer erstellt?Wird, wenn ich einen Vertrag eingerichtet habe und die E-Mail-Adresse des Endkunden ändern muss, eine neue Vertragsnummer erstellt? 7.Endkunden haben Probleme bei der Unterzeichnung ihres Vertrags; der Link scheint nicht zu funktionieren. Woran kann das liegen?Endkunden haben Probleme bei der Unterzeichnung ihres Vertrags; der Link scheint nicht zu funktionieren. Woran kann das liegen? 8.Wie lange braucht Microsoft zur Aktivierung des Vertrags, nachdem er vom Endkunden unterzeichnet wurde?Wie lange braucht Microsoft zur Aktivierung des Vertrags, nachdem er vom Endkunden unterzeichnet wurde?

61 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika FAQ 1 Beginnen alle Verträge im neuen eAgreements- Tool mit einem V? Ja. Alle Verträge, die im neuen eAgreements-Tool erstellt werden, beginnen mit einem V. Im neuen Tool werden Sie auch Verträge sehen, die nicht mit einem V beginnen, d. h. 1234567; diese Verträge wurden im alten Tool erstellt und werden im neuen Tool lediglich zur Verlängerung angezeigt.

62 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika FAQ 2 Kann der Handelspartner die Details eines Vertrags bearbeiten, den ein Distributor erstellt hat, und umgekehrt? Nein. Wenn ein Distributor bzw. Handelspartner einen Vertrag erstellt, können nur die Kontakte innerhalb der Firma des Vertragserstellers den Vertrag bearbeiten.

63 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika FAQ 3 Welche Verträge kann ich im neuen Tool anzeigen und bearbeiten? Sie können alle Verträge anzeigen, die von Ihnen und Kollegen in Ihrem Unternehmen erstellt wurden.

64 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika FAQ 4 Was passiert, wenn ein Vertrag zurückgezogen wird: Kehrt er zu seinem vorherigen Status zurück oder wird er gelöscht? Der Vertrag kehrt wieder in den Entwurfsstatus zurück, und der Handelspartner kann alle zuvor gespeicherten Details bearbeiten und Änderungen vornehmen und dann den Vertrag wieder zur Unterzeichnung durch den Kunden einsenden. Dadurch wird eine neue Vertragsnummer generiert. Die alte Vertragsnummer wird abgelehnt und ist im neuen Tool unter Eigene Verträge verwalten nicht sichtbar.

65 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika FAQ 5 Was bedeutet es, wenn der Endkunde noch nicht auf der Site registriert ist? Bevor der Endkunde den Vertrag unterzeichnet, muss er die Nutzungsbedingungen akzeptieren. Wenn das noch nicht geschehen ist, ist der Endkunde nicht registriert und kann den Vertrag nicht unterzeichnen und einsenden. Über den ersten Link in der Benachrichtigungs-E-Mail an den Endkunden können diese beiden Schritte ausgeführt werden.

66 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika FAQ 6 Wird, wenn ich einen Vertrag eingerichtet habe und die E-Mail-Adresse des Endkunden ändern muss, eine neue Vertragsnummer erstellt? Wenn Sie einen Vertrag erstellen, ihn zur Unterzeichnung an den Endkunden senden und anschließend die E-Mail- Adresse ändern müssen, so müssen Sie den Vertrag zurückziehen, die Änderungen vornehmen und den Vertrag dann erneut zur Unterzeichnung an den Kunden senden. Dabei wird eine neue Vertragsnummer generiert. Wir sind uns bewusst, dass dies aus der Sicht des Partners und der Kunden nicht ideal ist, und wir versuchen in Zusammenarbeit mit dem Systemteam, eine Lösung zu finden. In der Zwischenzeit beachten Sie bitte, dass Sie bei diesem Szenario eine neue Vertragsnummer erhalten.

67 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika FAQ 7 Endkunden haben Probleme bei der Unterzeichnung ihres Vertrags; der Link scheint nicht zu funktionieren. Woran kann das liegen? Der Endkunde muss die Schritte befolgen, die in der E-Mail zur Unterzeichnung durch den Endkunden beschrieben sind. Diese E-Mail wird von eAgreements@microsoft.com an den Kunden gesendet. Der Endkunde muss überprüfen, ob die E-Mail eventuell in seinen Spamordner umgeleitet wurde. Wenn der Endkunde die E-Mail versehentlich gelöscht hat, kann der Partner die Benachrichtigung erneut an den Kunden senden. Wenn der Kunde die Registrierung auf der Website bereits durchgeführt hat, muss der Partner die Benachrichtigung für diesen Vertrag erneut senden, anstatt den Vertrag zurückzuziehen und ihn erneut einzusenden. Der Kunde könnte eine Fehlermeldung auch erhalten, weil er die Nutzungsbedingungen im Rahmen des Anmeldeprozesses nicht akzeptiert hat. Der Endkunde muss auf den ersten Link in seiner E-Mail klicken und die Anweisungen zur Anmeldung befolgen.

68 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika FAQ 8 Wie lange braucht Microsoft zur Aktivierung des Vertrags, nachdem er vom Endkunden unterzeichnet wurde? Der Vertrag wird innerhalb von 48 Stunden aktiviert, solange keine Probleme auftreten.

69 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika RegionE-Mail-Adresse Nordamerika eagreements@msdirectservices.com Europa, Naher Osten und Afrika eagreement@msdirectservices.com Asien (außer Japan) eagtap@microsoft.com Lateinamerika ocoval@microsoft.com Support Zur Selbsthilfe schlagen Sie bitte in diesem Benutzerhandbuch und in eAgreements nach. RegionTelefonnummer Nordamerika 888-721-0046 Japan 0120-737-565

70 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Anhang

71 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Aktueller StatusTransaktionsauslöser für nächsten Status Nächster Status Entwurf Alle noch nicht eingesendete Verträge; Benutzer können Vertragsentwürfe anzeigen, sofern ihre Rolle/Autorisierung dies zulässt. Handelspartner sendet Vertrag ein, und all Regeln werden übergeben Primäre Prüfung Ausstehende Systemüberprüfung Der Status, der unverzüglich auf das Klicken auf die Schaltfläche Absenden folgt, in dem eAgreements/Microsoft System den Vertrag prüfen. Microsoft blockiert die Organisation nach den Prüfungen bezüglich der Handelsbestimmungen Vom Kunden gesperrt Erfolgreiche automatische Erstellung eines Vertrags im Microsoft-System und Absendung einer Benachrichtigung Ausstehende manuelle Unterzeichnung durch den Kunden Erfolgreiche automatische Erstellung eines Vertrags im Microsoft-System und Absendung einer Benachrichtigung Ausstehende elektronische Signatur Einsendung des Vertrags

72 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Aktueller StatusTransaktionsauslöser für nächsten Status Nächster Status Ausstehende elektronische Signatur Verträge ohne elektronische Signatur an Endkunden gesendet. Ablehnung durch den KundenVom Kunden abgelehnt Manuelle Kundenunterschrift durch Microsoft erfasst Ausdruck des Vertrags ist bei Microsoft eingegangen Vom Kunden angenommenKunde hat Vertrag unterzeichnet und an Microsoft übermittelt Ablauf durch SystemprozessVeraltet Ausstehende manuelle Unterzeichnung durch den Kunden Verträge im neuen eAgreements- Tool, bei denen kein Ausdruck durch den Endkunden unterzeichnet wurde. Durch Microsoft im Auftrag des Kunden angenommen Von Microsoft angenommen Manuelle Unterzeichnung durch den Kunden von Microsoft bei Erhalt des ausgedruckten Vertrags erfasst Ausdruck des Vertrags ist bei Microsoft eingegangen Ablauf durch SystemVeraltet Durch Microsoft im Auftrag des Kunden abgelehnt Ablehnen Veraltet Verträge, die nicht innerhalb von 90 Tagen nach der Einsendung unterzeichnet wurden. Aus Vertragsliste löschenN. z. Neue Aktivität wird für einen veralteten Vertrag ausgeführt Entwurf Warten auf Unterzeichnung durch den Kunden

73 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika Aktueller StatusTransaktionsauslöser für nächsten Status Nächster Status Kunde hat Vertrags unterzeichnet und an MS übermittelt Kunde hat Vertrag elektronisch unterzeichnet und an MS gesendet; Warten auf Aktivierung/Ablehnung bei Microsoft. Microsoft beginnt Bearbeitung des Vertrags In Bearbeitung Vom Kunden abgelehnt Verträge vom Endkunden abgelehnt. Handelspartner löscht Vertrag aus der Vertragsliste N. z. Handelspartner zieht Vertrag zurück, um ihn erneut zu bearbeiten Entwurf In Bearbeitung Microsoft arbeitet derzeit am Vertrag, um ihn zu aktivieren oder abzulehnen. Microsoft aktiviert den VertragAktiv Microsoft lehnt den Vertrag abAbgelehnt Aktiv Vertrag ist aktiv. Dauer des VertragsAbgelaufen Bearbeitung des Vertrags

74 EMEA SMSG Ops- Partnerschaft mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika eAgreements- Benachrichtigungen BenachrichtigungGesendet anInhalt Vertragseinsendung – zur elektronischen Annahme durch Kunden gesendet HandelspartnerVertragsnummer Kundenname Channel-Partner-Name (Handelspartner und Distributor) Vertragstyp (OV, Unbefristet/Subscription, Unternehmensweit/Nicht unternehmensweit, Corporate/Government) Produktauswahl (nur Enterprise-Produkte) Mediaauswahl (Sprachauswahl) Anzahl der Desktops (nur EMEA) Vorgeschlagener Vertragsbeginn (bei Verlängerung basierend auf Logik für Verlängerungsbeginn) Text Vertragseinsendung – zur elektronischen Annahme durch Kunden gesendet KundeVertragsnummer Anweisungen zur Anzeige und Annahme des Vertrags Vertrag veraltetHandelspartnerVeraltete Verträge werden beendet, und der Partner hat die Möglichkeit, den Vertrag zu beenden oder zur Unterzeichnung durch den Endkunden erneut einzusenden Kunde lehnt Vertrag abHandelspartner; Distributor Vertragsnummer Grund für Ablehnung Anweisungen zur Bearbeitung und erneuten Einsendung des Vertrags (wenn Vertragsersteller) Kunde nimmt Vertrag anHandelspartner; Distributor; Kunde Zur Information – Vertrag wurde angenommen Vertragseinsendung – Annahme des ausgedruckten Vertrags anfordern HandelspartnerAnweisungen zur Unterzeichnung des Ausdrucks Microsoft signalisiert Annahme Handelspartner; Distributor Zur Information – Vertrag wurde angenommen