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INFORMATION und KOMMUNIKATION. Information und Kommunikation 2 Kommunikation Kommunikation findet überall dort statt, wo Informationen ausgetauscht werden:

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1 INFORMATION und KOMMUNIKATION

2 Information und Kommunikation 2 Kommunikation Kommunikation findet überall dort statt, wo Informationen ausgetauscht werden: Der Patient hat Fieber Empfehlung an den Patienten Die Ärztin überlegt Kommunikation

3 Information und Kommunikation 3 Informationen zweckgerichtetes Wissen in Form von Daten systematische gesammelt aktuell jederzeit verfügbar

4 Information und Kommunikation 4 Informationssystem Informationsflusses in einem Unternehmen intern und nach aussen Kanäle, die dazu benutzt werden wer spricht mit wem Kommunikationsform wie werden Informationen ausgetauscht welcher Art sind sie

5 Information und Kommunikation 5 Informationsfluss Unternehmung Mitarbeitende Bevölkerung Institutionen Konkurrenz Kunden KapitalgeberStaat Lieferanten Leitung

6 Information und Kommunikation 6 Kommunikationsformen Sprache, Schrift, Bild, Mimik/Gestik, Symbol, Signal,... Kommunikationsarten Einwegkommunikation Zweiwegkommunikation

7 Information und Kommunikation 7 Kommunizieren internnach aussen TelefonTelefon/Natel Rohrpost, Hauspost, etc. Sprechanlage, Funkruf Telefax (Telex*), Pager, Funkruf Intranet, Groupeware, Exchange Extranet, Groupeware, Exchange Internet, WebSite, , Videokonferenz

8 Information und Kommunikation 8 Textkommunikation schriftlichnon verbal BriefPiktogramm TelefaxBilder Internet ( , Anhang)Gestik/Mimik Scanner/EAN-CodeMorsezeichen/Töne

9 Information und Kommunikation 9 Sprachkommunikation DirektIndirekt GesprächTelefon/Natel Konferenz/VerhandlungFunk/Sprechanlage VersammlungVideokonferenz Referat/VortragPager

10 Information und Kommunikation 10 Ständig erreichbar SprachkommunikationCombox/Telefonbeantworter Pager/Funk Umleitung TextkommunikationTelefax SMS

11 Information und Kommunikation 11 Telefon Endgeräte analog oder digital ISDN Dienste Telefongespräch vorbereiten, führen, nachbereiten

12 Information und Kommunikation 12 Internet-Zugang Provider Dienstanbieter zum Internet-Zugang Verbindung zum Provider PC, Modem/Telefonleitung, TV-Kabel, PowerLine Software Browser (Internet-Explorer, Netscape Navigator)

13 Information und Kommunikation 13 Unternehmung und Internet Unternehmung Präsenz, Informationsbeschaffung Kunden/Lieferanten Webseite , Diskussions-Forum (Chat, Newsgroup) E-Banking MitarbeiterInnen Intranet

14 Information und Kommunikation 14 Kommunikationsmodell Wer sagt was in welcher Form über welchen Kanal zu wem mit welcher Absicht Sprechende(r) Inhalt Sprache, Bild, Text, Ton Medium, Informationsträger Zielgruppe Wirkung erzeugen

15 Information und Kommunikation 15 Netzwerk-Arten Peer to Peer Client/Server

16 Information und Kommunikation 16 Daten- und Systemsicherheit Manuskript geklaut Spanien. Autor verzichtet auf Veröffentlichung Wegen eines Überfalls muss der spanische Erfolgsautor Juan Manuel de Prada auf die Veröffentlichung seines neuen Romans verzichten. Auf dem Busbahn-hof von Madrid sei ihm sein tragbarer Computer (Laptop) mit dem Original-text des Buches gestohlen worden, berichtete die spanische Presse. Da er keine Sicherheitskopie angelegt habe, sei das Material somit verloren. «Ich hatte den Roman fast fertig, und da der Aufbau ziemlich komplex war, habe ich nicht die Kraft, den Text mühsam zu rekonstruieren», erklärte der 28-jährige Autor. Statt dessen müsse er sich jetzt anderen Projekten widmen. (sda) (Aargauer Zeitung, 26. August 1998)

17 Information und Kommunikation 17 Datensicherung... Unter Datensicherung versteht man alle Massnahmen, die Daten vor Verlust (Dieb-stahl, Zerstörung, Löschen) und Veränderung (unerlaubter Zugriff, Viren) schützen. Eine Datensicherung gewährleistet die Wiederherstellung verloren gegangener oder veränderter Daten.

18 Information und Kommunikation 18 Datenschutz Referenzauskunft Der Personalchef verfügt über folgende Unterlagen zur Bewerberin: Frau Ursula Schwierig war eine angenehme Arbeitnehmerin. Ihr Privatleben war eher turbulent, so wechselte sie während der letzten zwei Jahren bei uns zwei Mal ihren Lebenspartner. Zudem begab sie sich im letzten Jahr für eine Abtreibung ins Spital. Ihr momentaner Begleiter ist arbeitslos und verkehrt in üblen Spelunken. Frau Schwierig kommt aus eher einfachen Familienverhältnissen. Ihre Eltern waren geschieden und sie wuchs bei der Mutter auf, die oft nicht zu Hause war, weil sie als Putzfrau tätig war. Der Vater ist Alkoholiker, vorbestraft und lebt von der Sozialhilfe. Wir lassen Frau Schwierig nicht gerne gehen, sie war eine zuverlässige und pflichtbewusste Mitarbeiterin. Wir wünsche ihr alles Gute für die Zukunft.

19 Information und Kommunikation 19 Personenschutz... Unter Datenschutz versteht man den Schutz von Personen und Unter- nehmen vor dem Missbrauch ihrer Daten. Datenschutzmassnahmen sollen Daten gegen unerlaubtes Lesen, Weitergeben und Verändern schützen.

20 Information und Kommunikation 20 Viren & Co. Virus Programm, das aktiviert werden muss zerstörerisch wirkt Wurm breiten sich selbständig aus, verschicken sich bisher wenig zerstörerisch (Adressen) Trojaner Spionageprogramme

21 Information und Kommunikation 21 Befall Datenaustausch (Disketten, etc.) Netzwerk ( -Anhänge) Hacker (verpackt in Spielen, etc.)

22 Information und Kommunikation 22 Massnahmen aktives, aktuelles Virenschutzprogramm Backup (auf extern gelagerte Speichermedien) Zutrittskontrolle (Batch, etc.) Zugriffschutz (Benutzername, Passwort) Verschlüsseln sensibler Daten Meldepflicht für Datensammlungen


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