Océane Gex, Michèle Huber. Vision Wir machen Engadin St. Moritz zur bekanntesten und begehrenswertesten Feriendestination der Alpen. Mission Einzigartige.

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1 Océane Gex, Michèle Huber

2 Vision Wir machen Engadin St. Moritz zur bekanntesten und begehrenswertesten Feriendestination der Alpen. Mission Einzigartige Natur sichtbar und erlebbar 365 Tage Gastfreundschaft Verkauf der Region

3 Die Erwartungen der Touristen steigen Setzten Wert auf Freundlichkeit Haben grosse Erwartungen an den Schweizer Tourismus Dienstleistungssektor muss verbessert werden Fehlendes Dienstleistungsbewusstsein

4 Freundlichkeit der Mitarbeitern steigern Organisieren Herzlichkeits-Workshops Wird von Markenbotschaftern durchgeführt Jeder kann mitmachen Auf deutsch, italienisch oder portugiesisch Zeitaufwand 2 Stunden kostenlos

5 Das Allegra-Prinzip

6 Dienstleistungsbewusstsein schärfen im Umgang mit Gästen Auch im Umgang mit Einheimischen und Saisonmitarbeitern Nachhaltige Ergebnisse Wohlbefinden für den Tourist Wiederkehrende Touristen Image Verbesserung

7 Was denkt ihr???

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9 http://www.engadin.stmoritz.ch http://www.swissinfo.ch/